Profissional responsável pela administração, configuração, otimização e evolução da plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM, garantindo máximo aproveitamento da ferramenta para impulsionar resultados comerciais e fortalecer relacionamento com clientes.

• Administrar e configurar Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/Sales Gerenciar usuários, perfis, permissões e controles de acesso Configurar workflows, business rules e process flows;
• Criar e manter campos customizados, entidades e relacionamentos 
• Administrar dashboards, relatórios e views personalizadas;
• Integração e Dados: Configurar e monitorar integrações com sistemas corporativos (ERP, marketplace, marketing) Gerenciar migração, importação e qualidade de dados Implementar e manter Data Import/Export processes; 
• Garantir sincronização e consistência entre sistemas Suporte e Treinamento: Fornecer suporte técnico e funcional aos usuários Conduzir treinamentos e capacitações da equipe Criar/revisar documentação técnica e manuais de usuário; 
• Resolver problemas e otimizar performance do sistema; 
• Análise e Otimização: Analisar processos comerciais e propor melhorias na plataforma; 
• Configurar automações para otimizar produtividade da equipe;
• Monitorar métricas de uso e adoção da ferramenta; 
• Desenvolver relatórios gerenciais e operacionais.

• Experiência com Microsoft Dynamics 365 (Customer Engagement/Sales/Service), administração de CRM (configuração, customização, suporte);
• Experiência com migração de dados e integrações de sistemas;
• Conhecimento prático em gestão de processos comerciais;
• Conhecimentos Técnicos: Microsoft Dynamics 365 - Configuração avançada Power Platform (Power Automate, Power BI, Power Apps) Microsoft Azure - Conceitos básicos de cloud SQL Server - Consultas e manipulação de dados Excel avançado - Análise de dados e relatórios APIs e Web Services - Conceitos de integração.
  
  
• Formação: Superior completo em Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas afins Pós-graduação em CRM, Marketing Digital ou Business Intelligence (diferencial).

• Analisar problemas complexos com pensamento crítico e foco em soluções eficazes;
• Tomar decisões baseadas em dados e métricas confiáveis;
• Mapear processos e implementar melhorias contínuas;
• Construir relacionamentos interpessoais para oferecer suporte e realizar treinamentos;
• Ensinar usuários finais com paciência e didática;
• Identificar oportunidades de melhoria com proatividade;
• Colaborar com equipes multidisciplinares de forma integrada;
• Organizar e gerenciar múltiplas demandas simultâneas;
• Alcançar resultados comerciais e operacionais com foco e eficiência;
• Adaptar-se a mudanças e aprender novas tecnologias rapidamente;
• Priorizar atividades e gerenciar o tempo de forma produtiva.

Aqui no Grupo Luiz Höhl, acreditamos que Espírito de Equipe, Inovação, Humanidade, Integridade, e Sustentabilidade são os pilares que nos guiam diariamente. Somos comprometidos com a criação de um ambiente inclusivo, onde todos têm a oportunidade de crescer, colaborar e inovar. Nosso jeito de ser envolve apoiar o desenvolvimento de nossos colaboradores e promover uma cultura de alta performance, sempre com um olhar humano e responsável para com a sociedade e o meio ambiente.