Analista de Diligenciamento

Transmartins | Belo Horizonte - MG | Presencial

Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, interagindo junto as demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos de coleta e entrega, buscando soluções para cumprimento dos prazos, monitorando e orientando os processos, buscando alternativas e sugerindo ações corretivas e/ou de melhoria.

Todas as nossas vagas são elegíveis para PCD (Pessoa com Deficiência).

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Plano de saúde;
  • Seguro de vida;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação ou Vale refeição;
  • Participação nos resultados;
  • Universidade corporativa;
  • Day off;
  • Parcerias com faculdades;
  • Bônus nas férias
  • Desconto em farmácia;
  • E muito mais!
1. Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento,por telefone, WhatsApp e e mail (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), analisando e compreendendo as necessidades especificas de cada um deles, para alinhamento junto aos setores responsáveis. 
2. Avaliar periodicamente se o escopo do cliente parametrizado no sistema está aderente ao acordado. 
3. Participar das visitas técnicas dos clientes de diligenciamento, esclarecendo processos e atividades a serem realizadas. 
4. Desenvolver e acompanhar os SLA dos clientes, intervindo em casos necessários. 
5. Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação à chefia imediata, demais áreas da Empresa, clientes, de acordo com as normas e procedimentos preestabelecidos. 
6. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato. 
7. Realizar trabalhos diversos de acordo com a necessidade da Diretoria operacional. 
8. Assessorar nos trabalhos de melhoria contínua da apuração e apropriação de custos. 
9. Participar de reuniões pertinentes à função. Interagir com gestores operacionais, comerciais, logística, encarregados para expor necessidade especificas dos clientes de Diligenciamento, apoiando no planejamento e execução dos planos de ação que visem melhoria dos processos. 
10. Realizar atendimento interno e externo de acordo com a necessidade da empresa. 
11. Participar efetivamente dos processos referentes as operações de responsabilidade do setor de Diligenciamento. 
12. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação, identificando causas e efeitos, bem como apresentando alternativas de solução e discutindo com superior imediato a sua aplicação.
- Formação Superior em Administração, logística, engenharia de produção, engenharia de transportes, etc.
- Habilidade em pesquisas e coleta de informações.
- Capacidade de organização e atenção a detalhes.
- Familiaridade com ferramentas de produtividade e softwares de gestão.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Habilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal.
- Habilidade em análise crítica e atenção a detalhes.
- Capacidade de organização e gestão de prazos.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Familiaridade com ferramentas de escritório, como Excel e editores de texto.
- Proatividade e disposição para trabalhar em equipe.
A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953 e mais tarde teria como sócio seu cunhado José Antônio Cruz. Empresa criada para oferecer prestação de serviços em transporte de carga industrial (M.R.O). Com mais de sete décadas no mercado e muita determinação a Transmartins continua prestando serviços de qualidade, com as mais diversas tecnologias e uma equipe de profissionais qualificados para controlar todo o processo logístico, buscando sempre a evolução.
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Analista de Diligenciamento

Transmartins | Belo Horizonte - MG | Presencial

Descrição da vaga

Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento, interagindo junto as demandas dos clientes e áreas envolvidas nos processos de coleta e entrega, buscando soluções para cumprimento dos prazos, monitorando e orientando os processos, buscando alternativas e sugerindo ações corretivas e/ou de melhoria.

Todas as nossas vagas são elegíveis para PCD (Pessoa com Deficiência).

Responsabilidades e atribuições

1. Prestar atendimento aos clientes de Diligenciamento,por telefone, WhatsApp e e mail (reclamações/sugestões/dúvidas/atrasos de entregas e coletas), analisando e compreendendo as necessidades especificas de cada um deles, para alinhamento junto aos setores responsáveis. 
2. Avaliar periodicamente se o escopo do cliente parametrizado no sistema está aderente ao acordado. 
3. Participar das visitas técnicas dos clientes de diligenciamento, esclarecendo processos e atividades a serem realizadas. 
4. Desenvolver e acompanhar os SLA dos clientes, intervindo em casos necessários. 
5. Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação à chefia imediata, demais áreas da Empresa, clientes, de acordo com as normas e procedimentos preestabelecidos. 
6. Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato. 
7. Realizar trabalhos diversos de acordo com a necessidade da Diretoria operacional. 
8. Assessorar nos trabalhos de melhoria contínua da apuração e apropriação de custos. 
9. Participar de reuniões pertinentes à função. Interagir com gestores operacionais, comerciais, logística, encarregados para expor necessidade especificas dos clientes de Diligenciamento, apoiando no planejamento e execução dos planos de ação que visem melhoria dos processos. 
10. Realizar atendimento interno e externo de acordo com a necessidade da empresa. 
11. Participar efetivamente dos processos referentes as operações de responsabilidade do setor de Diligenciamento. 
12. Trabalhar proativamente na identificação de riscos e problemas operacionais em sua área de atuação, identificando causas e efeitos, bem como apresentando alternativas de solução e discutindo com superior imediato a sua aplicação.

Requisitos e qualificações

- Formação Superior em Administração, logística, engenharia de produção, engenharia de transportes, etc.
- Habilidade em pesquisas e coleta de informações.
- Capacidade de organização e atenção a detalhes.
- Familiaridade com ferramentas de produtividade e softwares de gestão.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Habilidade para trabalhar em equipe e relacionamento interpessoal.

Requisitos desejáveis

- Habilidade em análise crítica e atenção a detalhes.
- Capacidade de organização e gestão de prazos.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Familiaridade com ferramentas de escritório, como Excel e editores de texto.
- Proatividade e disposição para trabalhar em equipe.
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Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Plano de saúde;
  • Seguro de vida;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação ou Vale refeição;
  • Participação nos resultados;
  • Universidade corporativa;
  • Day off;
  • Parcerias com faculdades;
  • Bônus nas férias
  • Desconto em farmácia;
  • E muito mais!

Sobre a empresa

A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953 e mais tarde teria como sócio seu cunhado José Antônio Cruz. Empresa criada para oferecer prestação de serviços em transporte de carga industrial (M.R.O). Com mais de sete décadas no mercado e muita determinação a Transmartins continua prestando serviços de qualidade, com as mais diversas tecnologias e uma equipe de profissionais qualificados para controlar todo o processo logístico, buscando sempre a evolução.
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