Atender clientes com cordialidade e agilidade, prestando suporte em dúvidas, reclamações e solicitações referentes ao transporte de cargas. Atua como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo um atendimento de excelência e a solução eficaz de demandas.

• Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistema interno (CRM/Helpdesk).
• Registrar e acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios, divergências etc.).
• Realizar o acompanhamento proativo de coletas e entregas prioritárias.
• Esclarecer dúvidas sobre prazos, documentos, rastreamento e procedimentos logísticos.
• Direcionar demandas para os setores responsáveis (expedição, faturamento, operacional, comercial).
• Garantir retorno aos clientes dentro do prazo estipulado, mantendo-os informados sobre o andamento das solicitações.
• Alimentar sistema com registros e status de atendimento.
• Apoiar a análise de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
• Identificar melhorias nos processos de atendimento com base nas recorrências.
• Contribuir para a manutenção da imagem positiva da empresa junto aos clientes.

Escolaridade: Ensino Médio completo;Conhecimento: Pacote Office Intermediário, sistemas de atendimento, noções de transporte de cargas.

Ensino Superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas.

A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953 e mais tarde teria como sócio seu cunhado José Antônio Cruz. Empresa criada para oferecer prestação de serviços em transporte de carga industrial (M.R.O). Com mais de sete décadas no mercado e muita determinação a Transmartins continua prestando serviços de qualidade, com as mais diversas tecnologias e uma equipe de profissionais qualificados para controlar todo o processo logístico, buscando sempre a evolução.