Key Account

Transmartins | Duque de Caxias - RJ | Presencial

O Key Account Manager (KAM) é um executivo sênior de relacionamento, responsável por maximizar a rentabilidade, fidelização e expansão dos principais clientes da Transmartins — especialmente os classificados como Platina e Diamante. Atua como parceiro estratégico, antecipando necessidades, propondo soluções personalizadas e coordenando a entrega de valor ponta a ponta. Seu foco está centrado em três pilares: retenção, expansão (upsell/cross-sell) e desenvolvimento de novos negócios dentro da carteira.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Plano de saúde;
  • Comissão;
  • Seguro de vida;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação ou Vale refeição;
  • Convênio farmácia;
  • Participação nos resultados;
  • Universidade corporativa;
  • Day off;
  • Parcerias com faculdades;
  • Bônus nas férias
  • Desconto em farmácia;
  • E muito mais!
Missão do Cargo Fortalecer, consolidar e expandir o relacionamento com clientes estratégicos de alta relevância financeira, posicionando a Transmartins como parceira de negócios essencial por meio de uma atuação consultiva, orientada por dados, excelência operacional e resultados sustentáveis.

Atividades
1. Prestar atendimento a todos os clientes da Transmartins independente do responsável direto, sempre que necessário no intuito de garantir a uniformidade na qualidade do serviço prestado e seguindo os padrões do manual de atendimento. 
2. Atuar na gestão de sua respectiva carteira de clientes buscando o desenvolvimento deles através de rotinas de manutenção e reconquista.
3. Aumentar o share of wallet dos clientes Platina e Diamante;
4. Construir e manter relações de confiança com decisores estratégicos;
5 . Antecipar oportunidades e propor soluções alinhadas aos desafios dos clientes;
6. Assegurar a renovação de contratos e a satisfação de longo prazo;
7. Integrar e mobilizar as áreas internas (operações, atendimento, produto) para excelência na entrega;
8. Estimular a geração de novos projetos e negócios dentro da base atual.
9. Realizar diagnósticos aprofundados das contas, mapeando objetivos, desafios e oportunidades de crescimento conjunto.
10. Elaborar e executar planos de conta individualizados, com metas, estratégias e táticas bem definidas;
11. Negociar contratos, renovações e escopos ampliados com foco em valor agregado e rentabilidade;
12. Conduzir reuniões periódicas com clientes (QBRs, estratégicas e operacionais);
13. Monitorar indicadores-chave como NPS, churn, upsell e margem por conta;
14. Atuar como elo entre clientes e áreas internas, assegurando fluidez nos processos e consistência na entrega.
15. Acompanhar tendências de mercado e prover insights relevantes aos clientes.
16. Registrar dados estratégicos no CRM, mantendo histórico e oportunidades atualizadas.
17. Manter uma rotina de captação de clientes através de pesquisas orientadas pela gestão do setor ou através de leads recebidos pelo setor de Marketing.
18. Realizar e negociar cotações solicitadas pelos clientes com origens nos diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp Bussines. Site, Portal).
19. Fazer gestão diária das cotações realizadas, visando garantir o alcance dos indicadores e justificar os relatórios de cotações não finalizadas, detalhando as situações ocorridas, para subsidiar a tomada de decisões.
20. Realizar e manter cadastro de clientes atualizado nos sistemas utilizados pela empresa.
21. Participar da elaboração e negociação de propostas comerciais, inteirando-se das informações referentes ao projeto, bem como, assegurando-se do controle e cumprimento delas.
22. Agendar e realizar visitas externas frequentemente.
23. Identificar e cadastrar a Transmartins em portais para participação de BID’s realizando um alinhamento prévio com o gestor direto o setor (Supervisão e/ou Gerência).
24. Acompanhar os indicadores estratégicos dos clientes avaliando a rentabilidade (margem), discutindo e propondo ajustes de escopo de atendimento.
25. Aplicar as estratégias comerciais e usar as ferramentas definidas pela diretoria e gerência com objetivo de contribuir para o desenvolvimento do setor comercial.
26. Analisar diariamente a evolução das metas estabelecidas pela gestão do setor e realizar ações para garantir o cumprimento delas.
27. Solicitar e/ou gerar mensalmente relatórios de indicadores dos clientes que representam 80% da receita da sua respectiva carteira e apresentar ou acompanhar a apresentação os dados aos clientes como forma de mostrar de maneira estratégica um acompanhamento próximo, identificar os pontos de melhoria e as oportunidades. Caso a apresentação não seja feita em uma reunião, os dados deverão ser enviados por e-mail.
28. Participar de treinamentos e reciclagens determinados pela empresa.
29. Atuar no apoio ao gestor imediato sempre que solicitado nos processos inerentes à sua de atuação usufruindo da experiência para o autodesenvolvimento. 
30. Executar a implantação de planos de trabalho e procedimentos do setor, efetivando e acompanhando as ações técnicas necessárias, a fim de alcançar os objetivos e metas estabelecidas.
CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similar); 
Técnicas de venda consultiva e vendas baseanda em valor;
Gestão de contas e elaboração de planos de conta;
Negociação estratégica e gestão de contratos;
Análise de dados financeiros (faturamento, margem, CAC, LTV);
Domínio de produtos e serviços da Transmartins.

Competências Comportamentais
Escuta ativa e empatia estratégica;
Alta capacidade de negociação e influência;
Orientação a resultados e mentalidade de dono;
Capacidade de navegar em ambientes ambíguos;
Inteligência emocional e gestão de relacionamentos;
Visão sistêmica e foco em geração de valor mútuo;
Proatividade, curiosidade e adaptabilidade.

Formação Desejada
Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Comunicação, Direito ou áreas afins; - Pós-graduação/MBA em áreas como Vendas, Gestão de Negócios ou Estratégia será considerado diferencial.
  • Experiência prévia comprovada em gestão de contas-chave ou vendas complexas, preferencialmente no setor de serviços B2B; 
  • Capacidade de dialogar com diferentes perfis decisórios (jurídico, financeiro, comercial); 
  • Senso estratégico com forte orientação para dados e resultados; 
  • Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade 
  • Vivência com processos de venda consultiva e projetos de médio a longo prazo;
A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953 e mais tarde teria como sócio seu cunhado José Antônio Cruz. Empresa criada para oferecer prestação de serviços em transporte de carga industrial (M.R.O). Com mais de sete décadas no mercado e muita determinação a Transmartins continua prestando serviços de qualidade, com as mais diversas tecnologias e uma equipe de profissionais qualificados para controlar todo o processo logístico, buscando sempre a evolução.
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Transmartins | Duque de Caxias - RJ | Presencial

Descrição da vaga

O Key Account Manager (KAM) é um executivo sênior de relacionamento, responsável por maximizar a rentabilidade, fidelização e expansão dos principais clientes da Transmartins — especialmente os classificados como Platina e Diamante. Atua como parceiro estratégico, antecipando necessidades, propondo soluções personalizadas e coordenando a entrega de valor ponta a ponta. Seu foco está centrado em três pilares: retenção, expansão (upsell/cross-sell) e desenvolvimento de novos negócios dentro da carteira.

Responsabilidades e atribuições

Missão do Cargo Fortalecer, consolidar e expandir o relacionamento com clientes estratégicos de alta relevância financeira, posicionando a Transmartins como parceira de negócios essencial por meio de uma atuação consultiva, orientada por dados, excelência operacional e resultados sustentáveis.

Atividades
1. Prestar atendimento a todos os clientes da Transmartins independente do responsável direto, sempre que necessário no intuito de garantir a uniformidade na qualidade do serviço prestado e seguindo os padrões do manual de atendimento. 
2. Atuar na gestão de sua respectiva carteira de clientes buscando o desenvolvimento deles através de rotinas de manutenção e reconquista.
3. Aumentar o share of wallet dos clientes Platina e Diamante;
4. Construir e manter relações de confiança com decisores estratégicos;
5 . Antecipar oportunidades e propor soluções alinhadas aos desafios dos clientes;
6. Assegurar a renovação de contratos e a satisfação de longo prazo;
7. Integrar e mobilizar as áreas internas (operações, atendimento, produto) para excelência na entrega;
8. Estimular a geração de novos projetos e negócios dentro da base atual.
9. Realizar diagnósticos aprofundados das contas, mapeando objetivos, desafios e oportunidades de crescimento conjunto.
10. Elaborar e executar planos de conta individualizados, com metas, estratégias e táticas bem definidas;
11. Negociar contratos, renovações e escopos ampliados com foco em valor agregado e rentabilidade;
12. Conduzir reuniões periódicas com clientes (QBRs, estratégicas e operacionais);
13. Monitorar indicadores-chave como NPS, churn, upsell e margem por conta;
14. Atuar como elo entre clientes e áreas internas, assegurando fluidez nos processos e consistência na entrega.
15. Acompanhar tendências de mercado e prover insights relevantes aos clientes.
16. Registrar dados estratégicos no CRM, mantendo histórico e oportunidades atualizadas.
17. Manter uma rotina de captação de clientes através de pesquisas orientadas pela gestão do setor ou através de leads recebidos pelo setor de Marketing.
18. Realizar e negociar cotações solicitadas pelos clientes com origens nos diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp Bussines. Site, Portal).
19. Fazer gestão diária das cotações realizadas, visando garantir o alcance dos indicadores e justificar os relatórios de cotações não finalizadas, detalhando as situações ocorridas, para subsidiar a tomada de decisões.
20. Realizar e manter cadastro de clientes atualizado nos sistemas utilizados pela empresa.
21. Participar da elaboração e negociação de propostas comerciais, inteirando-se das informações referentes ao projeto, bem como, assegurando-se do controle e cumprimento delas.
22. Agendar e realizar visitas externas frequentemente.
23. Identificar e cadastrar a Transmartins em portais para participação de BID’s realizando um alinhamento prévio com o gestor direto o setor (Supervisão e/ou Gerência).
24. Acompanhar os indicadores estratégicos dos clientes avaliando a rentabilidade (margem), discutindo e propondo ajustes de escopo de atendimento.
25. Aplicar as estratégias comerciais e usar as ferramentas definidas pela diretoria e gerência com objetivo de contribuir para o desenvolvimento do setor comercial.
26. Analisar diariamente a evolução das metas estabelecidas pela gestão do setor e realizar ações para garantir o cumprimento delas.
27. Solicitar e/ou gerar mensalmente relatórios de indicadores dos clientes que representam 80% da receita da sua respectiva carteira e apresentar ou acompanhar a apresentação os dados aos clientes como forma de mostrar de maneira estratégica um acompanhamento próximo, identificar os pontos de melhoria e as oportunidades. Caso a apresentação não seja feita em uma reunião, os dados deverão ser enviados por e-mail.
28. Participar de treinamentos e reciclagens determinados pela empresa.
29. Atuar no apoio ao gestor imediato sempre que solicitado nos processos inerentes à sua de atuação usufruindo da experiência para o autodesenvolvimento. 
30. Executar a implantação de planos de trabalho e procedimentos do setor, efetivando e acompanhando as ações técnicas necessárias, a fim de alcançar os objetivos e metas estabelecidas.

Requisitos e qualificações

CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similar); 
Técnicas de venda consultiva e vendas baseanda em valor;
Gestão de contas e elaboração de planos de conta;
Negociação estratégica e gestão de contratos;
Análise de dados financeiros (faturamento, margem, CAC, LTV);
Domínio de produtos e serviços da Transmartins.

Competências Comportamentais
Escuta ativa e empatia estratégica;
Alta capacidade de negociação e influência;
Orientação a resultados e mentalidade de dono;
Capacidade de navegar em ambientes ambíguos;
Inteligência emocional e gestão de relacionamentos;
Visão sistêmica e foco em geração de valor mútuo;
Proatividade, curiosidade e adaptabilidade.

Formação Desejada
Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Comunicação, Direito ou áreas afins; - Pós-graduação/MBA em áreas como Vendas, Gestão de Negócios ou Estratégia será considerado diferencial.

Requisitos desejáveis

  • Experiência prévia comprovada em gestão de contas-chave ou vendas complexas, preferencialmente no setor de serviços B2B; 
  • Capacidade de dialogar com diferentes perfis decisórios (jurídico, financeiro, comercial); 
  • Senso estratégico com forte orientação para dados e resultados; 
  • Capacidade de trabalhar com autonomia e responsabilidade 
  • Vivência com processos de venda consultiva e projetos de médio a longo prazo;
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Plano de saúde;
  • Comissão;
  • Seguro de vida;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação ou Vale refeição;
  • Convênio farmácia;
  • Participação nos resultados;
  • Universidade corporativa;
  • Day off;
  • Parcerias com faculdades;
  • Bônus nas férias
  • Desconto em farmácia;
  • E muito mais!

Sobre a empresa

A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953 e mais tarde teria como sócio seu cunhado José Antônio Cruz. Empresa criada para oferecer prestação de serviços em transporte de carga industrial (M.R.O). Com mais de sete décadas no mercado e muita determinação a Transmartins continua prestando serviços de qualidade, com as mais diversas tecnologias e uma equipe de profissionais qualificados para controlar todo o processo logístico, buscando sempre a evolução.
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