Técnico de Suporte Nível 2

TRIUNFO LOGISTICA | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Responsável por atender chamados escalonados pelo Nível 1, solucionando incidentes de maior complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atua como elo entre o suporte de primeiro nível e as equipes especializadas (Nível 3), assegurando a continuidade e eficiência dos serviços de TI.

Faixa salarial

R$ 2.599,56

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Para sua saúde e de sua família:
  • Assistência Médica e Odontológica (extensivo aos dependente diretos).
  • Alimentação no local
  • Vale transporte
  • Convênio Farmácia: desconto em medicamentos e produtos diversos para higiene pessoal
Para sua saúde e bem-estar:
  • GymPass / Seguro de Vida.
Análise e resolução de incidentes complexos: diagnóstico em profundidade de falhas de sistemas operacionais, aplicações corporativas e problemas de rede, falha de hardware.
• Administração de sistemas: controle de permissões em Active Directory e Servidor de arquivos, contas de e-mail, contas office 365 e Microsoft EntraID.
• Suporte a infraestrutura de rede: configuração e troubleshooting de Access Point, e switches, cabeamento de rede (passagem e crimpa em).
• Automação e scripting: criação de scripts em PowerShell, Bash ou Python para agilizar tarefas repetitivas e coleta de logs.
• Documentação e base de conhecimento: registrar soluções, montar runbooks e treinar o suporte N1 em procedimentos padronizados.
• Coordenação com fornecedores e Nível 3: abertura de chamados em fabricantes, acompanhamento de SLAs e escalonamento quando necessário.

Escolaridade: Ensino médio completo, preferencialmente técnico em Informática, Redes de Computadores ou cursos correlatos.
Cursos: Noções de redes (TCP/IP, DHCP, Wi-Fi); Sistemas operacionais Windows (avançado) e, idealmente, Linux (Intermediário); Pacote Office e softwares corporativos; Ferramentas de ticket e suporte remoto; Montagem e manutenção de computadores; Montagem de Rack em data center; Passagem e crimpagem de cabo ethernet; Administração de contas Active Directory; Administração
Sobre a empresa A Triunfo Logística oferece soluções competitivas de operação portuária e logística de acordo com os mais elevados padrões de qualidade e segurança, respeito ao indivíduo e ao meio ambiente, agregando máximo valor aos acionistas e à sociedade de forma ética e inovadora. Trabalhamos focados em ser reconhecida como uma referência nacional na área portuária e marítima, promovendo a logística integrada de forma efetiva e reafirmando a nossa crescente vocação criativa, tornando-nos a maior operadora multi-purpose do Brasil. Ética, respeito e transparência, é assim que definimos nosso trabalho e negócio. Preocupados em primeiro lugar com a segurança em nossas atividades, focamos na união e no trabalho em equipe como meio de entrega. A Triunfo se dedica a uma gestão baseada em resultados, valorizando a performance, a iniciativa e a integridade de cada um. Inovar sempre, porque para nós, inovação é o melhor meio de apresentar resultados diferenciados ao mercado. Nós temos paixão e orgulho do que fazemos e estamos sempre dedicados a oferecer o melhor aos nossos clientes e colaboradores. Por isso, entregamos excelência em nosso trabalho.
Ver página da empresa

Técnico de Suporte Nível 2

TRIUNFO LOGISTICA | Rio de Janeiro - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Responsável por atender chamados escalonados pelo Nível 1, solucionando incidentes de maior complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atua como elo entre o suporte de primeiro nível e as equipes especializadas (Nível 3), assegurando a continuidade e eficiência dos serviços de TI.

Responsabilidades e atribuições

Análise e resolução de incidentes complexos: diagnóstico em profundidade de falhas de sistemas operacionais, aplicações corporativas e problemas de rede, falha de hardware.
• Administração de sistemas: controle de permissões em Active Directory e Servidor de arquivos, contas de e-mail, contas office 365 e Microsoft EntraID.
• Suporte a infraestrutura de rede: configuração e troubleshooting de Access Point, e switches, cabeamento de rede (passagem e crimpa em).
• Automação e scripting: criação de scripts em PowerShell, Bash ou Python para agilizar tarefas repetitivas e coleta de logs.
• Documentação e base de conhecimento: registrar soluções, montar runbooks e treinar o suporte N1 em procedimentos padronizados.
• Coordenação com fornecedores e Nível 3: abertura de chamados em fabricantes, acompanhamento de SLAs e escalonamento quando necessário.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino médio completo, preferencialmente técnico em Informática, Redes de Computadores ou cursos correlatos.
Cursos: Noções de redes (TCP/IP, DHCP, Wi-Fi); Sistemas operacionais Windows (avançado) e, idealmente, Linux (Intermediário); Pacote Office e softwares corporativos; Ferramentas de ticket e suporte remoto; Montagem e manutenção de computadores; Montagem de Rack em data center; Passagem e crimpagem de cabo ethernet; Administração de contas Active Directory; Administração
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

R$ 2.599,56

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Para sua saúde e de sua família:
  • Assistência Médica e Odontológica (extensivo aos dependente diretos).
  • Alimentação no local
  • Vale transporte
  • Convênio Farmácia: desconto em medicamentos e produtos diversos para higiene pessoal
Para sua saúde e bem-estar:
  • GymPass / Seguro de Vida.

Sobre a empresa

Sobre a empresa A Triunfo Logística oferece soluções competitivas de operação portuária e logística de acordo com os mais elevados padrões de qualidade e segurança, respeito ao indivíduo e ao meio ambiente, agregando máximo valor aos acionistas e à sociedade de forma ética e inovadora. Trabalhamos focados em ser reconhecida como uma referência nacional na área portuária e marítima, promovendo a logística integrada de forma efetiva e reafirmando a nossa crescente vocação criativa, tornando-nos a maior operadora multi-purpose do Brasil. Ética, respeito e transparência, é assim que definimos nosso trabalho e negócio. Preocupados em primeiro lugar com a segurança em nossas atividades, focamos na união e no trabalho em equipe como meio de entrega. A Triunfo se dedica a uma gestão baseada em resultados, valorizando a performance, a iniciativa e a integridade de cada um. Inovar sempre, porque para nós, inovação é o melhor meio de apresentar resultados diferenciados ao mercado. Nós temos paixão e orgulho do que fazemos e estamos sempre dedicados a oferecer o melhor aos nossos clientes e colaboradores. Por isso, entregamos excelência em nosso trabalho.
Ver página da empresa