Técnico de Suporte Nível 2
TRIUNFO LOGISTICA | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Responsável por atender chamados escalonados pelo Nível 1, solucionando incidentes de maior complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atua como elo entre o suporte de primeiro nível e as equipes especializadas (Nível 3), assegurando a continuidade e eficiência dos serviços de TI.
Faixa salarial
R$ 2.599,56
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Para sua saúde e de sua família:
- Assistência Médica e Odontológica (extensivo aos dependente diretos).
- Alimentação no local
- Vale transporte
- Convênio Farmácia: desconto em medicamentos e produtos diversos para higiene pessoal
- GymPass / Seguro de Vida.
Análise e resolução de incidentes complexos: diagnóstico em profundidade de falhas de sistemas operacionais, aplicações corporativas e problemas de rede, falha de hardware.
• Administração de sistemas: controle de permissões em Active Directory e Servidor de arquivos, contas de e-mail, contas office 365 e Microsoft EntraID.
• Suporte a infraestrutura de rede: configuração e troubleshooting de Access Point, e switches, cabeamento de rede (passagem e crimpa em).
• Automação e scripting: criação de scripts em PowerShell, Bash ou Python para agilizar tarefas repetitivas e coleta de logs.
• Documentação e base de conhecimento: registrar soluções, montar runbooks e treinar o suporte N1 em procedimentos padronizados.
• Coordenação com fornecedores e Nível 3: abertura de chamados em fabricantes, acompanhamento de SLAs e escalonamento quando necessário.
Escolaridade: Ensino médio completo, preferencialmente técnico em Informática, Redes de Computadores ou cursos correlatos.
Cursos: Noções de redes (TCP/IP, DHCP, Wi-Fi); Sistemas operacionais Windows (avançado) e, idealmente, Linux (Intermediário); Pacote Office e softwares corporativos; Ferramentas de ticket e suporte remoto; Montagem e manutenção de computadores; Montagem de Rack em data center; Passagem e crimpagem de cabo ethernet; Administração de contas Active Directory; Administração
Sobre a empresa
A Triunfo Logística oferece soluções competitivas de
operação portuária e logística de acordo com os mais elevados padrões de
qualidade e segurança, respeito ao indivíduo e ao meio ambiente, agregando
máximo valor aos acionistas e à sociedade de forma ética e inovadora.
Trabalhamos focados em ser reconhecida como uma referência nacional na área
portuária e marítima, promovendo a logística integrada de forma efetiva e
reafirmando a nossa crescente vocação criativa, tornando-nos a maior operadora
multi-purpose do Brasil. Ética, respeito e transparência, é assim que definimos
nosso trabalho e negócio. Preocupados em primeiro lugar com a segurança em
nossas atividades, focamos na união e no trabalho em equipe como meio de
entrega. A Triunfo se dedica a uma gestão baseada em resultados, valorizando a
performance, a iniciativa e a integridade de cada um. Inovar sempre, porque
para nós, inovação é o melhor meio de apresentar resultados diferenciados ao
mercado. Nós temos paixão e orgulho do que fazemos e estamos sempre dedicados a
oferecer o melhor aos nossos clientes e colaboradores. Por isso, entregamos
excelência em nosso trabalho.
Técnico de Suporte Nível 2
TRIUNFO LOGISTICA | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Responsável por atender chamados escalonados pelo Nível 1, solucionando incidentes de maior complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atua como elo entre o suporte de primeiro nível e as equipes especializadas (Nível 3), assegurando a continuidade e eficiência dos serviços de TI.
Responsabilidades e atribuições
Análise e resolução de incidentes complexos: diagnóstico em profundidade de falhas de sistemas operacionais, aplicações corporativas e problemas de rede, falha de hardware.
• Administração de sistemas: controle de permissões em Active Directory e Servidor de arquivos, contas de e-mail, contas office 365 e Microsoft EntraID.
• Suporte a infraestrutura de rede: configuração e troubleshooting de Access Point, e switches, cabeamento de rede (passagem e crimpa em).
• Automação e scripting: criação de scripts em PowerShell, Bash ou Python para agilizar tarefas repetitivas e coleta de logs.
• Documentação e base de conhecimento: registrar soluções, montar runbooks e treinar o suporte N1 em procedimentos padronizados.
• Coordenação com fornecedores e Nível 3: abertura de chamados em fabricantes, acompanhamento de SLAs e escalonamento quando necessário.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino médio completo, preferencialmente técnico em Informática, Redes de Computadores ou cursos correlatos.
Cursos: Noções de redes (TCP/IP, DHCP, Wi-Fi); Sistemas operacionais Windows (avançado) e, idealmente, Linux (Intermediário); Pacote Office e softwares corporativos; Ferramentas de ticket e suporte remoto; Montagem e manutenção de computadores; Montagem de Rack em data center; Passagem e crimpagem de cabo ethernet; Administração de contas Active Directory; Administração
Faixa salarial
R$ 2.599,56
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Para sua saúde e de sua família:
- Assistência Médica e Odontológica (extensivo aos dependente diretos).
- Alimentação no local
- Vale transporte
- Convênio Farmácia: desconto em medicamentos e produtos diversos para higiene pessoal
- GymPass / Seguro de Vida.
Sobre a empresa
Sobre a empresa
A Triunfo Logística oferece soluções competitivas de
operação portuária e logística de acordo com os mais elevados padrões de
qualidade e segurança, respeito ao indivíduo e ao meio ambiente, agregando
máximo valor aos acionistas e à sociedade de forma ética e inovadora.
Trabalhamos focados em ser reconhecida como uma referência nacional na área
portuária e marítima, promovendo a logística integrada de forma efetiva e
reafirmando a nossa crescente vocação criativa, tornando-nos a maior operadora
multi-purpose do Brasil. Ética, respeito e transparência, é assim que definimos
nosso trabalho e negócio. Preocupados em primeiro lugar com a segurança em
nossas atividades, focamos na união e no trabalho em equipe como meio de
entrega. A Triunfo se dedica a uma gestão baseada em resultados, valorizando a
performance, a iniciativa e a integridade de cada um. Inovar sempre, porque
para nós, inovação é o melhor meio de apresentar resultados diferenciados ao
mercado. Nós temos paixão e orgulho do que fazemos e estamos sempre dedicados a
oferecer o melhor aos nossos clientes e colaboradores. Por isso, entregamos
excelência em nosso trabalho.