Customer Service
UCORP TECNOLOGIA EM GESTAO DE FROTAS | São Paulo - SP | Remoto
Customer Service
Escala 4x2 - Remoto
VR 15 dia.
Faixa salarial
R$ 1.550,00 à R$ 1.550,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
-
*Atendimento aos clientes/ parceiros, trazendo a melhor experiência voltada*
Alinhar o processo de onboarding do cliente dentro do projeto de CS.
* Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes; *Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;
*Reuniões de apresentação de resultados e performance em todas as frentes de atendimento em conjunto com outros departamentos;
*Atuar em processos de média complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças;
*Acompanhamento diário dos atendimentos, com o intuito de atingir os melhores resultados e soluções;
* Entender demandas, encontrar soluções para melhor uso das ferramentas utilizadas;
* Levantamento dos KPIs de performance (SLA) para acompanhamento estratégico;
- Ensino Médio ou Superior Completo ou Cursando;
- Experiência em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word)
A Ucorp é uma startup referência no desenvolvimento de tecnologia ESG para soluções de mobilidade compartilhada no Brasil, focada em veículos elétricos.
Customer Service
UCORP TECNOLOGIA EM GESTAO DE FROTAS | São Paulo - SP | Remoto
Descrição da vaga
Customer Service
Escala 4x2 - Remoto
VR 15 dia.
Responsabilidades e atribuições
*Atendimento aos clientes/ parceiros, trazendo a melhor experiência voltada*
Alinhar o processo de onboarding do cliente dentro do projeto de CS.
* Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes; *Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;
*Reuniões de apresentação de resultados e performance em todas as frentes de atendimento em conjunto com outros departamentos;
*Atuar em processos de média complexidade, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças;
*Acompanhamento diário dos atendimentos, com o intuito de atingir os melhores resultados e soluções;
* Entender demandas, encontrar soluções para melhor uso das ferramentas utilizadas;
* Levantamento dos KPIs de performance (SLA) para acompanhamento estratégico;
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio ou Superior Completo ou Cursando;
- Experiência em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word)
Faixa salarial
R$ 1.550,00 à R$ 1.550,00
Regime de contratação
CLT
Benefícios
-
Sobre a empresa
A Ucorp é uma startup referência no desenvolvimento de tecnologia ESG para soluções de mobilidade compartilhada no Brasil, focada em veículos elétricos.