Líder de Comunidade e Experiência

Grupo Ginseng | Recife - PE | Presencial

Transforme cada visita à Ultra em uma experiência que o aluno queira permanecer!
Buscamos uma pessoa para liderar a jornada dos nossos alunos, fortalecendo relacionamento, acolhimento, fidelização e conexão com a comunidade Ultra.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Salário base, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, day-off, entre outros benefícios.

• Experiência e relacionamento com alunos
• Onboarding e acompanhamento da jornada
• Gestão de demandas e resolução de problemas
• Acompanhamento de frequência e relacionamento ativo
• Ações de comunidade e engajamento
• Vendas consultivas e identificação de oportunidades
• Acompanhamento de indicadores de experiência
  • Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou experiência do cliente;
  • Experiência com gestão de demandas e resolução de problemas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Perfil proativo, organizado e acolhedor;
  • Facilidade para criar e manter relacionamento com diferentes perfis de pessoas;
  • Capacidade de trabalhar com metas e indicadores;
  • Organização para acompanhar agendas, solicitações e retornos;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e fazer interface com diferentes áreas;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente na academia.

  • Experiência com Customer Experience (CX), Customer Success ou relacionamento;
  • Vivência com ações de comunidade, eventos ou fidelização;
  • Experiência com vendas consultivas ou oferta de serviços adicionais;
  • O Grupo Ginseng é multifranquiado das marcas Ultra Academia e do Grupo O Boticário, Quem disse, Berenice?, Tô.que.tô e O.U.I. Estamos há 43 anos no mercado e atuamos em Alagoas, Bahia e Sergipe. Acreditamos que pessoas talentosas criam as suas próprias oportunidades e essa é a sua chance de ser quem você é, por isso, encorajamos você, mulher, mãe, pessoa negra, pessoa com deficiência e LGBTQIAP+. Se identificou com o nosso jeito de ser? Então vem fazer parte do nosso time!

    Líder de Comunidade e Experiência

    Grupo Ginseng | Recife - PE | Presencial

    Descrição da vaga

    Transforme cada visita à Ultra em uma experiência que o aluno queira permanecer!
    Buscamos uma pessoa para liderar a jornada dos nossos alunos, fortalecendo relacionamento, acolhimento, fidelização e conexão com a comunidade Ultra.

    Responsabilidades e atribuições


    • Experiência e relacionamento com alunos
    • Onboarding e acompanhamento da jornada
    • Gestão de demandas e resolução de problemas
    • Acompanhamento de frequência e relacionamento ativo
    • Ações de comunidade e engajamento
    • Vendas consultivas e identificação de oportunidades
    • Acompanhamento de indicadores de experiência

    Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou experiência do cliente;
  • Experiência com gestão de demandas e resolução de problemas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Perfil proativo, organizado e acolhedor;
  • Facilidade para criar e manter relacionamento com diferentes perfis de pessoas;
  • Capacidade de trabalhar com metas e indicadores;
  • Organização para acompanhar agendas, solicitações e retornos;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e fazer interface com diferentes áreas;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente na academia.
  • Requisitos desejáveis


  • Experiência com Customer Experience (CX), Customer Success ou relacionamento;
  • Vivência com ações de comunidade, eventos ou fidelização;
  • Experiência com vendas consultivas ou oferta de serviços adicionais;
  • Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    Salário base, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde, plano odontológico, day-off, entre outros benefícios.

    Sobre a empresa

    O Grupo Ginseng é multifranquiado das marcas Ultra Academia e do Grupo O Boticário, Quem disse, Berenice?, Tô.que.tô e O.U.I. Estamos há 43 anos no mercado e atuamos em Alagoas, Bahia e Sergipe. Acreditamos que pessoas talentosas criam as suas próprias oportunidades e essa é a sua chance de ser quem você é, por isso, encorajamos você, mulher, mãe, pessoa negra, pessoa com deficiência e LGBTQIAP+. Se identificou com o nosso jeito de ser? Então vem fazer parte do nosso time!