Assistente de Negócios em TI - Disponível para PCD
Unimed Rondonópolis | Rondonópolis - MT | Presencial
Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final, garantindo o registro,
classificação, direcionamento e acompanhamento adequado das demandas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale alimentação.
- Seguro de vida.
- Plano de saúde coparticipação.
- Convênio odontológico.
- Wellhub (antigo Gympass).
- Programa de Saúde Mental.
- Auxílio Creche.
- Folga aniversário.
- Convênio farmácia.
- Wellz.
- Realizar triagem e atendimento de chamados, garantindo registro adequado e categorização correta.
- Atender e analisar as solicitações de serviço dos colaboradores, checando os problemas informados, verificando junto a área a real necessidade de correção, estabelecendo prioridades, respondendo ao colaborador solicitante as dúvidas ou posicionando-o sobre a conclusão do levantamento e as atitudes que estão sendo executadas.
- Assegurar que todas as solicitações sejam registradas no sistema oficial (ITSM), garantindo rastreabilidade e evidência operacional.
- Realizar comunicação ativa com usuários, incluindo envio de comunicados institucionais, atualizações de status e orientações operacionais.
- Executar acompanhamento de chamados com fornecedores, garantindo atualização de status e evidências para controle.
- Apoiar o processo de monitoramento de SLAs, sinalizando desvios e contribuindo para melhoria contínua.
- Realizar validação de evidências de testes e entregas, assegurando conformidade mínima antes de produção.
- Executar treinamentos operacionais básicos, como onboarding de prestadores e orientações de uso.
- Ensino superior (em desenvolvimento) em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência com ferramentas ITSM (ex.: Sensr IT, GLPI).
- Noções de ITIL (incidentes e requisições).
- Conhecimento em SLAs e acompanhamento de indicadores.
- Noções de testes de sistemas (homologação).
- Experiência com atendimento a usuários e documentação de processos.
NOSSA HISTÓRIA
Em 11 de setembro de 1987, um grupo de 42 médicos e apenas dois colaboradores, davam início à Unimed Rondonópolis – Cooperativa de Trabalho Médico. A primeira sede funcionou na Avenida Rui Barbosa transferindo-se posteriormente para uma nova localidade em 1991, com o crescimento foi necessário mudar para um novo espaço, sendo esse, adquirido pela cooperativa em 1994.
No ano 2000, foi inaugurada a primeira Farmácia Unimed em Rondonópolis e posteriormente inauguração de mais uma na cidade de Jaciara. Em 2010 inaugurado o Pronto Atendimento Unimed, que funcionava nas dependências da Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis.
No ano de 2017 inaugurado na Vila Aurora o Centro de Diagnósticos Unimed para atender os exames de ultrassonografias.
Em 2019 inaugurado o Hospital Unimed. Um hospital moderno, para atendimento com mais qualidade aos seus clientes, contando com um Pronto Atendimento mais amplo, UTI, Centro de imagens realizando exames de Tomografia computadorizada, Ressonância Magnética, Raio X, Mamografia, Ultrassonografia e um moderno laboratório de análises clínicas, tornando se referência em saúde no sul do estado.
A Unimed acredita no seu time de médicos cooperados, parceiros, prestadores e colaboradores que, juntos fazem a diferença. A persistência é o caminho do êxito. O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo.
Assistente de Negócios em TI - Disponível para PCD
Unimed Rondonópolis | Rondonópolis - MT | Presencial
Descrição da vaga
Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final, garantindo o registro,
classificação, direcionamento e acompanhamento adequado das demandas.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar triagem e atendimento de chamados, garantindo registro adequado e categorização correta.
- Atender e analisar as solicitações de serviço dos colaboradores, checando os problemas informados, verificando junto a área a real necessidade de correção, estabelecendo prioridades, respondendo ao colaborador solicitante as dúvidas ou posicionando-o sobre a conclusão do levantamento e as atitudes que estão sendo executadas.
- Assegurar que todas as solicitações sejam registradas no sistema oficial (ITSM), garantindo rastreabilidade e evidência operacional.
- Realizar comunicação ativa com usuários, incluindo envio de comunicados institucionais, atualizações de status e orientações operacionais.
- Executar acompanhamento de chamados com fornecedores, garantindo atualização de status e evidências para controle.
- Apoiar o processo de monitoramento de SLAs, sinalizando desvios e contribuindo para melhoria contínua.
- Realizar validação de evidências de testes e entregas, assegurando conformidade mínima antes de produção.
- Executar treinamentos operacionais básicos, como onboarding de prestadores e orientações de uso.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior (em desenvolvimento) em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Requisitos desejáveis
- Experiência com ferramentas ITSM (ex.: Sensr IT, GLPI).
- Noções de ITIL (incidentes e requisições).
- Conhecimento em SLAs e acompanhamento de indicadores.
- Noções de testes de sistemas (homologação).
- Experiência com atendimento a usuários e documentação de processos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale alimentação.
- Seguro de vida.
- Plano de saúde coparticipação.
- Convênio odontológico.
- Wellhub (antigo Gympass).
- Programa de Saúde Mental.
- Auxílio Creche.
- Folga aniversário.
- Convênio farmácia.
- Wellz.
Sobre a empresa
NOSSA HISTÓRIA
Em 11 de setembro de 1987, um grupo de 42 médicos e apenas dois colaboradores, davam início à Unimed Rondonópolis – Cooperativa de Trabalho Médico. A primeira sede funcionou na Avenida Rui Barbosa transferindo-se posteriormente para uma nova localidade em 1991, com o crescimento foi necessário mudar para um novo espaço, sendo esse, adquirido pela cooperativa em 1994.
No ano 2000, foi inaugurada a primeira Farmácia Unimed em Rondonópolis e posteriormente inauguração de mais uma na cidade de Jaciara. Em 2010 inaugurado o Pronto Atendimento Unimed, que funcionava nas dependências da Santa Casa de Misericórdia de Rondonópolis.
No ano de 2017 inaugurado na Vila Aurora o Centro de Diagnósticos Unimed para atender os exames de ultrassonografias.
Em 2019 inaugurado o Hospital Unimed. Um hospital moderno, para atendimento com mais qualidade aos seus clientes, contando com um Pronto Atendimento mais amplo, UTI, Centro de imagens realizando exames de Tomografia computadorizada, Ressonância Magnética, Raio X, Mamografia, Ultrassonografia e um moderno laboratório de análises clínicas, tornando se referência em saúde no sul do estado.
A Unimed acredita no seu time de médicos cooperados, parceiros, prestadores e colaboradores que, juntos fazem a diferença. A persistência é o caminho do êxito. O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo.