Analista da CRM Jr
Universo E-commerce | Remoto
Buscamos uma pessoa organizada, analítica e com interesse em CRM e retenção para e-commerce. É importante ter conhecimento básico/intermediário em automação de marketing, familiaridade com ferramentas como RD Station, Dito, Dinamize ou similares, além de noções de métricas de CRM como abertura, clique, conversão e LTV. Procuramos alguém com boa organização para gerenciar múltiplas demandas e conhecimento básico em Excel/Google Sheets para acompanhamento de performance.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Modelo de trabalho 100% remoto
Day off aniversário;
Swile Benefícios
- Auxilio HO - R$ 100,00/mês;
- VR - R$ 32,50/ dia
Zenklub;
Wellhub;
> Gerenciar uma carteira de 6 a 8 clientes de e-commerce, sendo responsável pela operação e rotina de CRM.
-> Construir e manter calendários de disparos alinhados ao calendário comercial e objetivos de negócio dos clientes.
-> Executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, SMS e push) conforme planejamento aprovado.
-> Criar segmentações, fluxos automatizados e jornadas de relacionamento focadas em retenção, recompra e receita.
-> Apresentar relatórios de desempenho e resultados de CRM para clientes em reuniões recorrentes.
-> Fazer a interface direta com clientes no dia a dia, garantindo alinhamento, agilidade e boa comunicação.
-> Conhecimento básico/intermediário em CRM, automação de marketing e retenção para e-commerce.
-> Familiaridade com ferramentas como RD Station, Flowbiz, Dito, Martz, Dinamize ou similares.
-> Capacidade de montar calendários promocionais e estratégias de disparo para e-commerce.
-> Conhecimento básico de métricas de CRM: abertura, clique, CTR, conversão, receita, recompra e LTV.
-> Organização operacional para gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.
-> Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para análises e acompanhamento de performance.
-> Experiência prévia em agência de marketing digital ou operação de e-commerce.
-> Vivência com apresentações de resultados e relacionamento com clientes.
-> Conhecimento básico em estratégias de retenção, fidelização e aumento de LTV.
-> Experiência com Shopify, VTEX, Nuvemshop ou outras plataformas de e-commerce.
-> Noções de copywriting para campanhas promocionais e fluxos automatizados.
-> Interesse em IA, automação e personalização aplicada a CRM.
A Universo E-commerce é uma agência especialista em soluções para e-commerce. Estamos expandindo nossa operação, e para ajudar neste desafio procuramos pessoas protagonistas em um ambiente colaborativo e em constante evolução.Somos especialistas em gestão de Mídia Paga, SEO e CRM, e nosso objetivo é ajudar nossos clientes a escalar suas vendas, crescendo de forma sustentável.
Analista da CRM Jr
Universo E-commerce | Remoto
Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa organizada, analítica e com interesse em CRM e retenção para e-commerce. É importante ter conhecimento básico/intermediário em automação de marketing, familiaridade com ferramentas como RD Station, Dito, Dinamize ou similares, além de noções de métricas de CRM como abertura, clique, conversão e LTV. Procuramos alguém com boa organização para gerenciar múltiplas demandas e conhecimento básico em Excel/Google Sheets para acompanhamento de performance.
Responsabilidades e atribuições
> Gerenciar uma carteira de 6 a 8 clientes de e-commerce, sendo responsável pela operação e rotina de CRM.
-> Construir e manter calendários de disparos alinhados ao calendário comercial e objetivos de negócio dos clientes.
-> Executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, SMS e push) conforme planejamento aprovado.
-> Criar segmentações, fluxos automatizados e jornadas de relacionamento focadas em retenção, recompra e receita.
-> Apresentar relatórios de desempenho e resultados de CRM para clientes em reuniões recorrentes.
-> Fazer a interface direta com clientes no dia a dia, garantindo alinhamento, agilidade e boa comunicação.
Requisitos e qualificações
-> Conhecimento básico/intermediário em CRM, automação de marketing e retenção para e-commerce.
-> Familiaridade com ferramentas como RD Station, Flowbiz, Dito, Martz, Dinamize ou similares.
-> Capacidade de montar calendários promocionais e estratégias de disparo para e-commerce.
-> Conhecimento básico de métricas de CRM: abertura, clique, CTR, conversão, receita, recompra e LTV.
-> Organização operacional para gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.
-> Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para análises e acompanhamento de performance.
Requisitos desejáveis
-> Experiência prévia em agência de marketing digital ou operação de e-commerce.
-> Vivência com apresentações de resultados e relacionamento com clientes.
-> Conhecimento básico em estratégias de retenção, fidelização e aumento de LTV.
-> Experiência com Shopify, VTEX, Nuvemshop ou outras plataformas de e-commerce.
-> Noções de copywriting para campanhas promocionais e fluxos automatizados.
-> Interesse em IA, automação e personalização aplicada a CRM.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Modelo de trabalho 100% remoto
Day off aniversário;
Swile Benefícios
- Auxilio HO - R$ 100,00/mês;
- VR - R$ 32,50/ dia
Zenklub;
Wellhub;
Sobre a empresa
A Universo E-commerce é uma agência especialista em soluções para e-commerce. Estamos expandindo nossa operação, e para ajudar neste desafio procuramos pessoas protagonistas em um ambiente colaborativo e em constante evolução.Somos especialistas em gestão de Mídia Paga, SEO e CRM, e nosso objetivo é ajudar nossos clientes a escalar suas vendas, crescendo de forma sustentável.