Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de CRM para apoiar a rotina de relacionamento e comunicação com clientes de e-commerce.Essa pessoa terá contato com diferentes etapas da jornada do consumidor, apoiando o planejamento, execução e acompanhamento de campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.É uma oportunidade para quem tem interesse em Marketing Digital, E-commerce, dados e comportamento do consumidor, gosta de aprender e quer desenvolver conhecimentos em estratégias de relacionamento, automação e retenção de clientes.

• Apoiar a rotina de CRM de clientes de e-commerce;
• Apoiar a criação, atualização e organização de calendários de campanhas e disparos;
• Auxiliar na execução de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e push;
• Acompanhar os resultados das campanhas e organizar dados para análises;
• Apoiar a elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento das contas;
• Realizar pesquisas e estudos sobre clientes, mercado e comportamento dos consumidores;
• Apoiar a organização de informações e indicadores das campanhas;
• Contribuir com o time na identificação de oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes.

Conhecimentos técnicos

• Conhecimento básico em Marketing Digital e interesse em CRM;
  
• Cursando: Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Marketing
  
• Noções de E-commerce e jornada do consumidor;
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
• Noções de métricas de Marketing Digital e CRM;
• Familiaridade com ferramentas de comunicação, automação ou CRM será considerada um diferencial;
• Boa escrita e capacidade de interpretar informações e dados.

Competências comportamentais

• Boa comunicação: clareza para se comunicar com o time e organizar ideias;
• Proatividade: iniciativa para buscar soluções e não depender sempre de respostas prontas;
• Curiosidade: interesse genuíno em entender processos, ferramentas e estratégias;
• Organização: atenção aos prazos, demandas e detalhes;
• Perfil analítico: interesse por dados, identificação de padrões e capacidade de fazer perguntas;
• Senso de responsabilidade: comprometimento com as entregas e cumprimento de prazos.

Diferenciais:

• Experiência prévia com Marketing, E-commerce ou Atendimento ao Cliente;
• Vivência com CRM, automação de marketing ou plataformas de disparo;
• Conhecimento básico de RD Station, Flowbiz, Dito, Dinamize ou ferramentas similares;
• Noções de Copywriting e comunicação para campanhas;
• Ter realizado projetos acadêmicos ou pessoais relacionados a Marketing, Dados ou E-commerce.