Analista Noc Jr
V8.Tech | São Paulo - SP | Presencial
Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Negócios. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💰 Remuneração compatível com o mercado;
💻 Trabalho Remoto;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher do Ifood no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
💻 Trabalho Remoto;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher do Ifood no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
- Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
- Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
- Garantir que os acionamentos e as demandas sejam realizadas conforme processo estabelecido;
- Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
- Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
- Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos;
- Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa;
- Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;
- Experiência na área de tecnologia;
- Inglês básico (desejado);
- Graduação completa na área de TI (ou em curso);
- Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM (preferência por System Center);
- Acompanhamento de processamentos Bach;
- Execusão de Runbook;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos 12x36 (Diurno ou Noturno), inclusive finais de semana;
- Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;
- Desejável conhecimento em ferramentas Zabbix e Grafana;
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.
Analista Noc Jr
V8.Tech | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Negócios. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
- Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
- Garantir que os acionamentos e as demandas sejam realizadas conforme processo estabelecido;
- Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
- Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
- Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos;
- Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa;
- Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;
Requisitos e qualificações
- Experiência na área de tecnologia;
- Inglês básico (desejado);
- Graduação completa na área de TI (ou em curso);
- Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM (preferência por System Center);
- Acompanhamento de processamentos Bach;
- Execusão de Runbook;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos 12x36 (Diurno ou Noturno), inclusive finais de semana;
- Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;
- Desejável conhecimento em ferramentas Zabbix e Grafana;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💰 Remuneração compatível com o mercado;
💻 Trabalho Remoto;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher do Ifood no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
💻 Trabalho Remoto;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher do Ifood no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
Sobre a empresa
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.