Analista Noc Jr

V8.Tech | São Paulo - SP | Presencial

Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Negócios. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

💰 Remuneração compatível com o mercado; 

💻 Trabalho Remoto;

🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna; 

🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas:     Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;

🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);

🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro); 

🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);

📊 PLR de acordo com a política da empresa; 

😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável; 

🎂 Voucher do Ifood no dia do aniversário; 

📚 Parceria com escola de inglês; 

💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
  • Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
  • Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
  • Garantir que os acionamentos e as demandas sejam realizadas conforme processo estabelecido;
  • Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
  • Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
  • Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos;
  • Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa;
  • Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;
  • Experiência na área de tecnologia;
  • Inglês básico (desejado);
  • Graduação completa na área de TI (ou em curso);
  • Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM (preferência por System Center);
  • Acompanhamento de processamentos Bach;
  • Execusão de Runbook;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos 12x36 (Diurno ou Noturno), inclusive finais de semana;
  • Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;
  • Desejável conhecimento em ferramentas Zabbix e Grafana;
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.
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Analista Noc Jr

V8.Tech | São Paulo - SP | Presencial

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Negócios. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
  • Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
  • Garantir que os acionamentos e as demandas sejam realizadas conforme processo estabelecido;
  • Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
  • Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
  • Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos;
  • Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa;
  • Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;

Requisitos e qualificações

  • Experiência na área de tecnologia;
  • Inglês básico (desejado);
  • Graduação completa na área de TI (ou em curso);
  • Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM (preferência por System Center);
  • Acompanhamento de processamentos Bach;
  • Execusão de Runbook;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos 12x36 (Diurno ou Noturno), inclusive finais de semana;
  • Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;
  • Desejável conhecimento em ferramentas Zabbix e Grafana;
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Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

💰 Remuneração compatível com o mercado; 

💻 Trabalho Remoto;

🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna; 

🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas:     Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;

🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);

🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro); 

🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);

📊 PLR de acordo com a política da empresa; 

😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável; 

🎂 Voucher do Ifood no dia do aniversário; 

📚 Parceria com escola de inglês; 

💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;

Sobre a empresa

Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.
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