Gerente de Operações
V8.Tech | São Paulo - SP | Híbrido
Estamos em busca de um Gestor de contrato e time de operações dedicado com experiência em liderança e gerenciamento de serviços de
TI, voltado para excelência operacional e entrega de valor ao negócio
fortalecendo relacionamento com o cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💰 Remuneração compatível com o mercado;
💻 Trabalho Hibrido em São Paulo, região do Morumbi.
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
💻 Trabalho Hibrido em São Paulo, região do Morumbi.
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
- Gestão financeira do contrato.
- Gerenciar a entrega de serviços de TI, assegurando que os SLA’s, KPI’s e acordos de nível de serviço sejam atendidos.
- Contribuir ativamente para o desenvolvimento de novos padrões e processos.
- Acompanhar e garantir a Experiencia do cliente.
- Follow-ups pontuais maior relacionamento cliente.
- Supervisionar incidentes críticos, garantir comunicação eficiente e liderar esforços para resolução rápida.
- Identificar e liderar iniciativas de melhoria contínua, otimizando processos operacionais e reduzindo custos.
- Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional e financeiros, apresentando insights e recomendações.
- Entregáveis ao cliente de indicadores / Book mensal.
- Responsabilidade na gestão dos serviços.
- Reuniões cadenciadas com times e cliente.
- Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de operações de TI e entrega de serviços.
- Conhecimento avançado em frameworks e boas práticas como ITIL.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares, incluindo suporte técnico e operações.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de serviços, ITSM (HPSM).
- Capacidade de gerenciar crises e atuar em ambientes de alta pressão.
- Conhecimento em projetos de Infra, Citrix Hypervisor, Backup TSM , Middleware Jboss e Webmethods , SRE / Linux e Windows O365.
- Excelentes habilidades de comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.
- Liderança colaborativa e inspiradora.
- Habilidade de resolução de problemas e tomada de decisão estratégica.
- Foco em resultados e qualidade no atendimento ao cliente interno e externo.
- Proatividade na busca de melhorias e inovações.
- Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades.
- Conhecimentos em gestão de contratos e fornecedores.
- Experiência em operações de TI em ambientes híbridos (on-premises e nuvem).
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.
Gerente de Operações
V8.Tech | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Gestor de contrato e time de operações dedicado com experiência em liderança e gerenciamento de serviços de
TI, voltado para excelência operacional e entrega de valor ao negócio
fortalecendo relacionamento com o cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão financeira do contrato.
- Gerenciar a entrega de serviços de TI, assegurando que os SLA’s, KPI’s e acordos de nível de serviço sejam atendidos.
- Contribuir ativamente para o desenvolvimento de novos padrões e processos.
- Acompanhar e garantir a Experiencia do cliente.
- Follow-ups pontuais maior relacionamento cliente.
- Supervisionar incidentes críticos, garantir comunicação eficiente e liderar esforços para resolução rápida.
- Identificar e liderar iniciativas de melhoria contínua, otimizando processos operacionais e reduzindo custos.
- Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional e financeiros, apresentando insights e recomendações.
- Entregáveis ao cliente de indicadores / Book mensal.
- Responsabilidade na gestão dos serviços.
- Reuniões cadenciadas com times e cliente.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de operações de TI e entrega de serviços.
- Conhecimento avançado em frameworks e boas práticas como ITIL.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares, incluindo suporte técnico e operações.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de serviços, ITSM (HPSM).
- Capacidade de gerenciar crises e atuar em ambientes de alta pressão.
- Conhecimento em projetos de Infra, Citrix Hypervisor, Backup TSM , Middleware Jboss e Webmethods , SRE / Linux e Windows O365.
- Excelentes habilidades de comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.
- Liderança colaborativa e inspiradora.
- Habilidade de resolução de problemas e tomada de decisão estratégica.
- Foco em resultados e qualidade no atendimento ao cliente interno e externo.
- Proatividade na busca de melhorias e inovações.
- Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades.
Requisitos desejáveis
- Conhecimentos em gestão de contratos e fornecedores.
- Experiência em operações de TI em ambientes híbridos (on-premises e nuvem).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💰 Remuneração compatível com o mercado;
💻 Trabalho Hibrido em São Paulo, região do Morumbi.
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
💻 Trabalho Hibrido em São Paulo, região do Morumbi.
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
Sobre a empresa
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.