• Vigilância Ativa: Monitorar sistemas, redes e infraestrutura em tempo real para garantir que tudo esteja rodando perfeitamente.
• Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e classificar alertas, dando o primeiro atendimento técnico.
• Comunicação Ágil: Interagir com diferentes times e clientes para reportar status e acionar os níveis de suporte necessários.
• Melhoria Contínua: Apoiar na criação de dashboards e automações para tornar nosso monitoramento ainda mais inteligente.

O que esperamos de você:

• Conhecimento básico/intermediário em redes e protocolos (TCP/IP, DNS, SNMP).
• Experiência com ferramentas de monitoração (ex: Zabbix, Grafana, Nagios ou similares).
• Perfil resolutivo: Calma sob pressão e habilidade para priorizar o que é crítico.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala 12 x 36.

Por que vir para o nosso time?Aqui, o aprendizado não para. Você terá contato com tecnologias de ponta, um ambiente colaborativo onde sua voz é ouvida e chances reais de crescimento conforme você domina nossos processos.

• Se você gosta de desafios, busca aprendizado contínuo e gosta de interagir com pessoas, temos uma vaga com a sua cara! Estamos em busca de alguém proativo, que tenha "olhos de águia" para identificar falhas antes que elas se tornem problemas e que não desista até encontrar a solução. 
• O que você fará no dia a dia: Pensar e agir a partir da perspectiva do cliente;
• Demonstrar compromisso contínuo em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;
• Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonia, conforme prioridades e classificações estabelecidas;
• Controlar incidentes críticos, garantindo direcionamento à equipe adequada, acompanhando e fornecendo feedback até a resolução;
• Realizar acionamentos e escalonamentos conforme processos estabelecidos;
• Registrar todas as informações relevantes na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
• Comunicar-se de forma clara e eficaz com a equipe e demais partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
• Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificação de possíveis problemas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos.

• Representar a V8.Tech com profissionalismo e integridade, promovendo a missão da empresa.

• Graduação completa ou cursando na área de TI.
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em ServiceNow ou outra ferramenta de ITSM;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos 12x36 (diurno ou noturno), inclusive finais de semana;
• Forte capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Desejável conhecimento em ferramentas como Dynatrace, Zabbix, Grafana, Observabilidade.

Há 14 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México. Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Desenvolvimento. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!