Analista da Experiência do Cliente (CX) Júnior
V8.Tech | São Paulo - SP | Híbrido
Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Experiência do Cliente (CX). Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💰 Remuneração compatível com o mercado;
💻 Trabalho Híbrido;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher Smash no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
💻 Trabalho Híbrido;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher Smash no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
• Realizar análises de
dados relacionadas à experiência do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights acionáveis.
• Colaborar com
as equipes internas
para desenvolver
e implementar
planos
de ação
eficazes
que melhorem
a
experiência
do cliente.
• Monitorar e
avaliar
constantemente as métricas de satisfação do cliente e sugerir alterações que promovam melhorias.
• Apoiar na criação de relatórios e dashboards de desempenho,
comunicando
resultados
e recomendações de forma clara e objetiva.
• Participar de
iniciativas
de pesquisa
de mercado e benchmarking para entender melhores práticas de CX e sugerir aplicações para a empresa.
• Contribuir para
a
estruturação e otimização dos processos internos que impactam a experiência do cliente.
- Visão analítica aguçada e habilidades para interpretar e transformar dados em insights valiosos.
- Experiência em análise de dados, especialmente no contexto de Customer Experience.
- Capacidade de desenvolver e acompanhar a execução de planos de ação em conjunto com múltiplas áreas da organização.
- Familiaridade com conceitos e melhores práticas em Customer Experience.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e atitude colaborativa para trabalhar em um ambiente multifuncional.
- Flexibilidade para trabalhar em um modelo híbrido na cidade de São Paulo.
- Experiência prévia na área de CX ou em funções que envolvam interação com o cliente.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e software de gestão de experiência do cliente.
- Habilidade em softwares de visualização de dados, como Tableau ou Power BI.
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.
Analista da Experiência do Cliente (CX) Júnior
V8.Tech | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Experiência do Cliente (CX). Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
• Realizar análises de
dados relacionadas à experiência do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights acionáveis.
• Colaborar com
as equipes internas
para desenvolver
e implementar
planos
de ação
eficazes
que melhorem
a
experiência
do cliente.
• Monitorar e
avaliar
constantemente as métricas de satisfação do cliente e sugerir alterações que promovam melhorias.
• Apoiar na criação de relatórios e dashboards de desempenho,
comunicando
resultados
e recomendações de forma clara e objetiva.
• Participar de
iniciativas
de pesquisa
de mercado e benchmarking para entender melhores práticas de CX e sugerir aplicações para a empresa.
• Contribuir para
a
estruturação e otimização dos processos internos que impactam a experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Visão analítica aguçada e habilidades para interpretar e transformar dados em insights valiosos.
- Experiência em análise de dados, especialmente no contexto de Customer Experience.
- Capacidade de desenvolver e acompanhar a execução de planos de ação em conjunto com múltiplas áreas da organização.
- Familiaridade com conceitos e melhores práticas em Customer Experience.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e atitude colaborativa para trabalhar em um ambiente multifuncional.
- Flexibilidade para trabalhar em um modelo híbrido na cidade de São Paulo.
Requisitos desejáveis
- Experiência prévia na área de CX ou em funções que envolvam interação com o cliente.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e software de gestão de experiência do cliente.
- Habilidade em softwares de visualização de dados, como Tableau ou Power BI.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💰 Remuneração compatível com o mercado;
💻 Trabalho Híbrido;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher Smash no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
💻 Trabalho Híbrido;
🕛 Horário de trabalho flexível: De acordo com área de atuação e política interna;
🍎 Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas: Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura;
🧡 Seguro de Vida (Caixa Econômica);
🚑 Plano de Saúde (Porto Seguro);
🦷 Plano Odontológico (Porto Seguro);
📊 PLR de acordo com a política da empresa;
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável;
🎂 Voucher Smash no dia do aniversário;
📚 Parceria com escola de inglês;
💰 Programa de indicação #amigosv8.tech;
Sobre a empresa
Há 10 anos no mercado, a V8.Tech é uma empresa jovem, movida por tecnologia e inovação, que acelera a transformação digital. Ajudamos nossos clientes a revolucionarem seus negócios por meio da reestruturação e evolução, com foco na otimização de processos, tecnologia da informação, transformação digital e no crescimento em diversos setores. Atendemos diversos países na América Latina a partir de nosso escritório em São Paulo: Argentina, Colômbia, Peru e México.