Coordenador (a) de Prevenção a Fraude
Pagsmile | São Paulo - SP | Híbrido
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Prevenção à Fraude para liderar a estratégia e a operação de prevenção a fraudes da Pagsmile, garantindo a segurança das transações, a proteção dos clientes e a sustentabilidade do negócio.Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe de analistas, monitorar indicadores de fraude, evoluir as regras e modelos do motor antifraude e atuar de forma integrada com as áreas de Dados, Produto, Compliance, Jurídico e Comercial para identificar riscos, mitigar perdas e fortalecer os controles da companhia.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Totalpass;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Atuação híbrida (3x na semana - região da Paulista/SP)
- Não há descontos nos benefícios.
Coordenar a operação diária de triagem e análise de alertas gerados pelo motor antifraude, garantindo cumprimento de SLA e priorização por criticidade. Gerenciar e desenvolver a equipe de analistas de fraude, incluindo distribuição de casos, treinamento e avaliação de performance. Calibrar, em conjunto com as áreas de dados/produto, as regras e os modelos de score do motor antifraude, buscando equilíbrio entre taxa de detecção e taxa de falso positivo.
Investigar casos de fraude transacional (account takeover, card testing/BIN attack, engenharia social, fraude de identidade) e casos de fraude no lado do lojista (merchant fantasma, simulação de vendas).
Consolidar e reportar mensalmente os indicadores da área (taxa de fraude sobre TPV, perdas evitadas, taxa de falso positivo, backlog de análise, entre outros) para a Diretoria.
Atuar na interface com o time de Compliance/PLD-FT para casos que exijam comunicação ao COAF ou aprofundamento de diligência (EDD).
Monitorar indicadores de chargeback e MED por merchant/segmento, propondo ações de mitigação (revisão de limites, suspensão cautelar, plano de ação) paracontas com indicadores elevados.
Participar da avaliação de risco de fraude no onboarding de novos clientes e parceiros (introducers), incluindo revisão de qualidade do KYB delegado. Escalar para o Jurídico/Compliance casos com indício de ilícito penal (estelionato, lavagem, fraude de identidade) para providências formais (boletim de ocorrência, comunicação a autoridades).
Avaliar e propor a adoção de novas ferramentas e integrações antifraude (blocklists, device fingerprinting, biometria, dados de terceiros).
- Graduação completa em áreas correlatas (Administração, Engenharia,
Ciência da Computação, Direito, Economia ou similares).
● Experiência prévia (mínimo 4-6 anos) em prevenção a fraude em instituições de pagamento, fintechs, adquirentes, bancos ou e-commerce de grande volume.
● Experiência de liderança de equipe (mesmo que pequena), com rotina de distribuição de casos e gestão de SLA.
● Conhecimento prático de motores/plataformas antifraude (regras, scoring, machine learning aplicado a detecção de fraude).
● Domínio de SQL para extração e análise de dados transacionais;
familiaridade com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Metabase ou similar).
● Conhecimento do ecossistema de meios de pagamento no Brasil (Pix, cartão, boleto), incluindo MED e mecanismos de disputa/chargeback.
● Noções de PLD/FT e de como a fraude se conecta a tipologias de lavagem de dinheiro (fracionamento, contas laranja, merchants fantasma).
Pensamento analítico e investigativo, com capacidade de identificar padrões em grandes volumes de dados transacionais.
Tomada de decisão sob pressão e ambiguidade, equilibrando velocidade de resposta e rigor da análise.
Comunicação clara para reportar casos e indicadores a públicos técnicos (dados/produto) e não técnicos (Diretoria, Comercial).
Liderança e gestão de pessoas, incluindo capacidade de desenvolver analistas juniores.
Colaboração multidisciplinar, com trânsito natural entre times de Produto, Dados, Compliance, Jurídico e Comercial.
Resiliência e senso de urgência, dado o caráter operacional e por vezes reativo da função (fraudes em curso exigem resposta imediata).
Ética e discrição no tratamento de informações sensíveis (dados pessoais, casos sob investigação).
Certificações relacionadas a prevenção a fraude ou PLD/FT (ex.: CFE — Certified Fraud Examiner, CAMS).
Experiência anterior em segmentos de alto risco (apostas, criptoativos, conteúdo digital/adulto, marketplaces).
Conhecimento de linguagens de programação ou ferramentas de automação (Python, R) para análise exploratória de dados.
Vivência com ferramentas de device fingerprinting, biometria comportamental ou blockchain analytics.
Inglês avançado, considerando a operação internacional do grupo.
Experiência prévia interagindo com áreas de Compliance/PLD-FT em ambiente regulado pelo Banco Central.
A Pagsmile é uma Instituição de Pagamento, que tem a missão de fornecer a melhor experiência para nossos clientes na abertura de contas digitais e na oferta de plataforma de pagamento na compra online de produtos e serviços.
Neste momento abrimos uma nova oportunidade de trabalho em nosso escritório localizado na cidade de São Paulo, Brasil.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Coordenador (a) de Prevenção a Fraude
Pagsmile | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Prevenção à Fraude para liderar a estratégia e a operação de prevenção a fraudes da Pagsmile, garantindo a segurança das transações, a proteção dos clientes e a sustentabilidade do negócio.Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe de analistas, monitorar indicadores de fraude, evoluir as regras e modelos do motor antifraude e atuar de forma integrada com as áreas de Dados, Produto, Compliance, Jurídico e Comercial para identificar riscos, mitigar perdas e fortalecer os controles da companhia.
Responsabilidades e atribuições
Coordenar a operação diária de triagem e análise de alertas gerados pelo motor antifraude, garantindo cumprimento de SLA e priorização por criticidade. Gerenciar e desenvolver a equipe de analistas de fraude, incluindo distribuição de casos, treinamento e avaliação de performance. Calibrar, em conjunto com as áreas de dados/produto, as regras e os modelos de score do motor antifraude, buscando equilíbrio entre taxa de detecção e taxa de falso positivo.
Investigar casos de fraude transacional (account takeover, card testing/BIN attack, engenharia social, fraude de identidade) e casos de fraude no lado do lojista (merchant fantasma, simulação de vendas).
Consolidar e reportar mensalmente os indicadores da área (taxa de fraude sobre TPV, perdas evitadas, taxa de falso positivo, backlog de análise, entre outros) para a Diretoria.
Atuar na interface com o time de Compliance/PLD-FT para casos que exijam comunicação ao COAF ou aprofundamento de diligência (EDD).
Monitorar indicadores de chargeback e MED por merchant/segmento, propondo ações de mitigação (revisão de limites, suspensão cautelar, plano de ação) paracontas com indicadores elevados.
Participar da avaliação de risco de fraude no onboarding de novos clientes e parceiros (introducers), incluindo revisão de qualidade do KYB delegado. Escalar para o Jurídico/Compliance casos com indício de ilícito penal (estelionato, lavagem, fraude de identidade) para providências formais (boletim de ocorrência, comunicação a autoridades).
Avaliar e propor a adoção de novas ferramentas e integrações antifraude (blocklists, device fingerprinting, biometria, dados de terceiros).
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em áreas correlatas (Administração, Engenharia,
Ciência da Computação, Direito, Economia ou similares).
● Experiência prévia (mínimo 4-6 anos) em prevenção a fraude em instituições de pagamento, fintechs, adquirentes, bancos ou e-commerce de grande volume.
● Experiência de liderança de equipe (mesmo que pequena), com rotina de distribuição de casos e gestão de SLA.
● Conhecimento prático de motores/plataformas antifraude (regras, scoring, machine learning aplicado a detecção de fraude).
● Domínio de SQL para extração e análise de dados transacionais;
familiaridade com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Metabase ou similar).
● Conhecimento do ecossistema de meios de pagamento no Brasil (Pix, cartão, boleto), incluindo MED e mecanismos de disputa/chargeback.
● Noções de PLD/FT e de como a fraude se conecta a tipologias de lavagem de dinheiro (fracionamento, contas laranja, merchants fantasma).
Requisitos desejáveis
Pensamento analítico e investigativo, com capacidade de identificar padrões em grandes volumes de dados transacionais.
Tomada de decisão sob pressão e ambiguidade, equilibrando velocidade de resposta e rigor da análise.
Comunicação clara para reportar casos e indicadores a públicos técnicos (dados/produto) e não técnicos (Diretoria, Comercial).
Liderança e gestão de pessoas, incluindo capacidade de desenvolver analistas juniores.
Colaboração multidisciplinar, com trânsito natural entre times de Produto, Dados, Compliance, Jurídico e Comercial.
Resiliência e senso de urgência, dado o caráter operacional e por vezes reativo da função (fraudes em curso exigem resposta imediata).
Ética e discrição no tratamento de informações sensíveis (dados pessoais, casos sob investigação).
Certificações relacionadas a prevenção a fraude ou PLD/FT (ex.: CFE — Certified Fraud Examiner, CAMS).
Experiência anterior em segmentos de alto risco (apostas, criptoativos, conteúdo digital/adulto, marketplaces).
Conhecimento de linguagens de programação ou ferramentas de automação (Python, R) para análise exploratória de dados.
Vivência com ferramentas de device fingerprinting, biometria comportamental ou blockchain analytics.
Inglês avançado, considerando a operação internacional do grupo.
Experiência prévia interagindo com áreas de Compliance/PLD-FT em ambiente regulado pelo Banco Central.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Totalpass;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Atuação híbrida (3x na semana - região da Paulista/SP)
- Não há descontos nos benefícios.
Sobre a empresa
A Pagsmile é uma Instituição de Pagamento, que tem a missão de fornecer a melhor experiência para nossos clientes na abertura de contas digitais e na oferta de plataforma de pagamento na compra online de produtos e serviços.
Neste momento abrimos uma nova oportunidade de trabalho em nosso escritório localizado na cidade de São Paulo, Brasil.