Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e com foco em experiência do cliente para integrar nosso time de atendimento. Essa posição é responsável por garantir um suporte ágil, eficiente e humanizado, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes — papel essencial dentro das empresas modernas 

Atender às dúvidas dos clientes, resolver problemas e encaminhar/escalar problemas complexos para resolução;Respeitar os prazos (SLA) de atendimento;Contribuir para melhorar os processos e melhores práticas do atendimento ao cliente

Ensino Médio Completo;Conhecimento de ferramenta CRM básico;Básico entendimento de métodos de pagamentos (Boleto, cartão de crédito, PIX, etc.) e seus funcionamentos;Ser sociável e trabalhar em equipe;

Excel / Google Sheets Intermediário;Experiência em atendimento ao cliente (presencial ou online);Familiaridade/conhecimento dos Métodos de Pagamento Online e suas regras e especificidades;Já ter trabalhado com Zendesk;Inglês Intermediário;

A Pagsmile é uma Instituição de Pagamento, que tem a missão de fornecer a melhor experiência para nossos clientes na abertura de contas digitais e na oferta de plataforma de pagamento na compra online de produtos e serviços. Neste momento abrimos uma nova oportunidade de trabalho em nosso escritório localizado na cidade de São Paulo, Brasil.