Customer Success
AVA BRASIL EDUCAÇÃO | Campo Grande - MS | Presencial
Você é apaixonado por vendas e tem habilidade para construir relacionamentos sólidos? Então essa oportunidade é para você!
Na AVA Educação Brasil, buscamos profissionais com abordagem consultiva e transparente, que entendam a importância de entregar valor em cada contato com o cliente.
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente dinâmico e colaborativo;
Participação ativa em treinamentos e atualizações para seu desenvolvimento;
Desafios estimulantes, com metas claras e processos estruturados;
Atuação em ações comerciais e eventos estratégicos da marca.
Na AVA Educação Brasil, buscamos profissionais com abordagem consultiva e transparente, que entendam a importância de entregar valor em cada contato com o cliente.
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente dinâmico e colaborativo;
Participação ativa em treinamentos e atualizações para seu desenvolvimento;
Desafios estimulantes, com metas claras e processos estruturados;
Atuação em ações comerciais e eventos estratégicos da marca.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Na AVA Brasil Educação, acreditamos que quem cuida também merece ser cuidado. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Confira:
Carga Horária
Segunda a sexta, das 08h às 18h, com 2h de almoço - 12h às 14h
40 horas semanais
Vale Alimentação/Refeição
R$ 1.205,00 mensais no cartão Flash (bandeira Visa), sendo R$ 955,00 para alimentação/refeição + R$ 250,00 flexível para usar como preferir
Plano de Saúde – Unimed Campo Grande
A AVA cobre 100% da mensalidade do colaborador. Você paga apenas 50% de coparticipação quando utilizar. Opção de inclusão de dependentes com custo acessível
Acesso ao Totalpass, Clude Saúde e C4 Life
Cuidar da mente e do corpo faz parte da rotina!
PLR – Participação nos Lucros e Resultados
Até 3 salários no próximo ano, conforme atingimento de metas.
Parceria com o SESC
Mais lazer, cultura e bem-estar para você e sua família
Plano de Carreira
Cresça com a gente, com caminhos claros e oportunidades reais
Acesso a Cursos e Treinamento
Afinal. aprendizado contínuo faz parte do nosso DNA
- Realizar o acompanhamento ativo da jornada do aluno, garantindo uma experiência positiva do início ao fim;
- Entrar em contato com os alunos (via WhatsApp, e-mail ou telefone) para oferecer suporte;
- Realizar e analisar pesquisas com o levantamento de dores, desejos e objeções;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, em parceria com o time comercial;
- Realizar o onboarding dos novos alunos, garantindo uma jornada clara e acolhedora desde o primeiro contato;
- Acompanhar o progresso dos alunos ao longo dos cursos, identificando oportunidades de engajamento e retenção;
- Manter relacionamento ativo com a base de alunos, entendendo seus desafios e oferecendo soluções personalizadas;
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS, engajamento, cancelamentos) e propor melhorias;
- Antecipar possíveis problemas, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos e aumentar a taxa de renovação;
- Apoiar na coleta de feedbacks e insights para melhoria contínua dos cursos e da experiência do aluno;
- Ser a ponte entre cliente e demais áreas (suporte, marketing, comercial e pedagógico), garantindo fluidez e agilidade na resolução de demandas.
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção a detalhes;
- Comprometimento com resultados;
- Proatividade e vontade de crescer;
Habilidade para ouvir, entender e propor soluções; - Interesse pelo mercado de educação e área jurídica é bem-vindo!
- Ensino Superior Cursando em áreas de Comunicação
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas correlatas será um diferencial;
Na AVA Brasil Educação, somos mais do que uma empresa — somos um veículo de transformação. Unimos tecnologia e marketing digital para levar conhecimento de qualidade a um número cada vez maior de pessoas em todo o país.
Acreditamos que compartilhar conhecimento é a chave para transformar carreiras e vidas, e é essa filosofia que guia cada passo do nosso trabalho.
Por meio de cursos online, mentorias exclusivas, pós-graduações, certificações internacionais, eventos presenciais e uma presença digital ativa, impactamos diretamente a trajetória de profissionais que buscam evolução e destaque na sua área de atuação.
Estamos construindo um time que acredita no poder da educação, que se movimenta por propósito e que entende que, ao transformar o outro, também se transforma.
Customer Success
AVA BRASIL EDUCAÇÃO | Campo Grande - MS | Presencial
Descrição da vaga
Você é apaixonado por vendas e tem habilidade para construir relacionamentos sólidos? Então essa oportunidade é para você!
Na AVA Educação Brasil, buscamos profissionais com abordagem consultiva e transparente, que entendam a importância de entregar valor em cada contato com o cliente.
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente dinâmico e colaborativo;
Participação ativa em treinamentos e atualizações para seu desenvolvimento;
Desafios estimulantes, com metas claras e processos estruturados;
Atuação em ações comerciais e eventos estratégicos da marca.
Na AVA Educação Brasil, buscamos profissionais com abordagem consultiva e transparente, que entendam a importância de entregar valor em cada contato com o cliente.
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente dinâmico e colaborativo;
Participação ativa em treinamentos e atualizações para seu desenvolvimento;
Desafios estimulantes, com metas claras e processos estruturados;
Atuação em ações comerciais e eventos estratégicos da marca.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o acompanhamento ativo da jornada do aluno, garantindo uma experiência positiva do início ao fim;
- Entrar em contato com os alunos (via WhatsApp, e-mail ou telefone) para oferecer suporte;
- Realizar e analisar pesquisas com o levantamento de dores, desejos e objeções;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, em parceria com o time comercial;
- Realizar o onboarding dos novos alunos, garantindo uma jornada clara e acolhedora desde o primeiro contato;
- Acompanhar o progresso dos alunos ao longo dos cursos, identificando oportunidades de engajamento e retenção;
- Manter relacionamento ativo com a base de alunos, entendendo seus desafios e oferecendo soluções personalizadas;
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS, engajamento, cancelamentos) e propor melhorias;
- Antecipar possíveis problemas, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos e aumentar a taxa de renovação;
- Apoiar na coleta de feedbacks e insights para melhoria contínua dos cursos e da experiência do aluno;
- Ser a ponte entre cliente e demais áreas (suporte, marketing, comercial e pedagógico), garantindo fluidez e agilidade na resolução de demandas.
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção a detalhes;
- Comprometimento com resultados;
- Proatividade e vontade de crescer;
Habilidade para ouvir, entender e propor soluções; - Interesse pelo mercado de educação e área jurídica é bem-vindo!
Requisitos desejáveis
- Ensino Superior Cursando em áreas de Comunicação
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas correlatas será um diferencial;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Na AVA Brasil Educação, acreditamos que quem cuida também merece ser cuidado. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Confira:
Carga Horária
Segunda a sexta, das 08h às 18h, com 2h de almoço - 12h às 14h
40 horas semanais
Vale Alimentação/Refeição
R$ 1.205,00 mensais no cartão Flash (bandeira Visa), sendo R$ 955,00 para alimentação/refeição + R$ 250,00 flexível para usar como preferir
Plano de Saúde – Unimed Campo Grande
A AVA cobre 100% da mensalidade do colaborador. Você paga apenas 50% de coparticipação quando utilizar. Opção de inclusão de dependentes com custo acessível
Acesso ao Totalpass, Clude Saúde e C4 Life
Cuidar da mente e do corpo faz parte da rotina!
PLR – Participação nos Lucros e Resultados
Até 3 salários no próximo ano, conforme atingimento de metas.
Parceria com o SESC
Mais lazer, cultura e bem-estar para você e sua família
Plano de Carreira
Cresça com a gente, com caminhos claros e oportunidades reais
Acesso a Cursos e Treinamento
Afinal. aprendizado contínuo faz parte do nosso DNA
Sobre a empresa
Na AVA Brasil Educação, somos mais do que uma empresa — somos um veículo de transformação. Unimos tecnologia e marketing digital para levar conhecimento de qualidade a um número cada vez maior de pessoas em todo o país.
Acreditamos que compartilhar conhecimento é a chave para transformar carreiras e vidas, e é essa filosofia que guia cada passo do nosso trabalho.
Por meio de cursos online, mentorias exclusivas, pós-graduações, certificações internacionais, eventos presenciais e uma presença digital ativa, impactamos diretamente a trajetória de profissionais que buscam evolução e destaque na sua área de atuação.
Estamos construindo um time que acredita no poder da educação, que se movimenta por propósito e que entende que, ao transformar o outro, também se transforma.