Account Manager
Conversion | São Caetano do Sul - SP | Remoto
A área de Customer Success é responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, alinhando expectativas, necessidades e objetivos estratégicos aos serviços oferecidos. Atuamos como ponto de contato principal, facilitando a comunicação entre clientes e equipes internas, promovendo soluções assertivas e contribuindo para o sucesso dos projetos. Nosso foco está na experiência do cliente, garantindo entregas de alto valor, fortalecendo parcerias e impulsionando resultados através de uma abordagem consultiva e orientada a performance.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💻 CLT 100% remoto
😋 Cartão flexível para alimentação ou refeição
⏰ Flexibilidade de horário
💙 Ações de apoio à saúde mental
🏋♀️ Total Pass (convênio com academias)
🌟 Bonificação semestral conforme os resultados da Conv
🩺 Plano de saúde AMIL
🦷 Plano odontológico AMIL
👶 Auxílio creche (dentro das condições da nossa Convenção Coletiva)
💙 2 Day-Off no ano
😋 Cartão flexível para alimentação ou refeição
⏰ Flexibilidade de horário
💙 Ações de apoio à saúde mental
🏋♀️ Total Pass (convênio com academias)
🌟 Bonificação semestral conforme os resultados da Conv
🩺 Plano de saúde AMIL
🦷 Plano odontológico AMIL
👶 Auxílio creche (dentro das condições da nossa Convenção Coletiva)
💙 2 Day-Off no ano
💻 Auxílio home office mensal
Este profissional será o principal ponto de contato do cliente e terá as seguintes responsabilidades:
- Construir um relacionamento próximo com o cliente
- Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente
- Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente
- Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente
- Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna
- Estar conectado à equipe interna, apoiando com informações e significado
- Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente
- Conduzir reuniões e apresentações de resultados
- Experiência com Gestão de Projetos - preferencialmente ligados a marketing digital
- Conhecimento sobre as rotinas de Customer Success
- Conhecimento em SEO
- Experiência em ferramentas de Gestão de projetos - Trello, Asana, Jira
- Experiência nas ferramentas do Google
- Conhecimento de metodologias ágeis
- Ser capaz de lidar com situações de conflito
- Experiência em Customer Success ou em equipes de Sucesso do Cliente
Somos a maior e melhor agência de SEO no Brasil!
Se você também acredita no poder do marketing para transformar a vida das pessoas e quer trabalhar ao lado de pessoas que se preocupam com você e compartilham conhecimento, então vem fazer parte do time da Conv!
Somos um time de profissionais engajados, contamos com uma universidade corporativa e construímos os mais inspiradores cases de SEO no Brasil.
Se você também acredita no poder do marketing para transformar a vida das pessoas e quer trabalhar ao lado de pessoas que se preocupam com você e compartilham conhecimento, então vem fazer parte do time da Conv!
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Account Manager
Conversion | São Caetano do Sul - SP | Remoto
Descrição da vaga
A área de Customer Success é responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, alinhando expectativas, necessidades e objetivos estratégicos aos serviços oferecidos. Atuamos como ponto de contato principal, facilitando a comunicação entre clientes e equipes internas, promovendo soluções assertivas e contribuindo para o sucesso dos projetos. Nosso foco está na experiência do cliente, garantindo entregas de alto valor, fortalecendo parcerias e impulsionando resultados através de uma abordagem consultiva e orientada a performance.
Responsabilidades e atribuições
Este profissional será o principal ponto de contato do cliente e terá as seguintes responsabilidades:
- Construir um relacionamento próximo com o cliente
- Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente
- Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente
- Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente
- Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna
- Estar conectado à equipe interna, apoiando com informações e significado
- Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente
- Conduzir reuniões e apresentações de resultados
Requisitos e qualificações
- Experiência com Gestão de Projetos - preferencialmente ligados a marketing digital
- Conhecimento sobre as rotinas de Customer Success
- Conhecimento em SEO
- Experiência em ferramentas de Gestão de projetos - Trello, Asana, Jira
- Experiência nas ferramentas do Google
Requisitos desejáveis
- Conhecimento de metodologias ágeis
- Ser capaz de lidar com situações de conflito
- Experiência em Customer Success ou em equipes de Sucesso do Cliente
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💻 CLT 100% remoto
😋 Cartão flexível para alimentação ou refeição
⏰ Flexibilidade de horário
💙 Ações de apoio à saúde mental
🏋♀️ Total Pass (convênio com academias)
🌟 Bonificação semestral conforme os resultados da Conv
🩺 Plano de saúde AMIL
🦷 Plano odontológico AMIL
👶 Auxílio creche (dentro das condições da nossa Convenção Coletiva)
💙 2 Day-Off no ano
😋 Cartão flexível para alimentação ou refeição
⏰ Flexibilidade de horário
💙 Ações de apoio à saúde mental
🏋♀️ Total Pass (convênio com academias)
🌟 Bonificação semestral conforme os resultados da Conv
🩺 Plano de saúde AMIL
🦷 Plano odontológico AMIL
👶 Auxílio creche (dentro das condições da nossa Convenção Coletiva)
💙 2 Day-Off no ano
💻 Auxílio home office mensal
Sobre a empresa
Somos a maior e melhor agência de SEO no Brasil!
Se você também acredita no poder do marketing para transformar a vida das pessoas e quer trabalhar ao lado de pessoas que se preocupam com você e compartilham conhecimento, então vem fazer parte do time da Conv!
Somos um time de profissionais engajados, contamos com uma universidade corporativa e construímos os mais inspiradores cases de SEO no Brasil.
Se você também acredita no poder do marketing para transformar a vida das pessoas e quer trabalhar ao lado de pessoas que se preocupam com você e compartilham conhecimento, então vem fazer parte do time da Conv!
Somos um time de profissionais engajados, contamos com uma universidade corporativa e construímos os mais inspiradores cases de SEO no Brasil.