Account Manager Pleno
Conversion | São Caetano do Sul - SP | Remoto
Nossos clientes precisam de um profissional profundamente preocupado com a sua experiência e o sucesso da sua jornada na Conversion.
Buscamos uma pessoa que tenha um conjunto de competências que promova uma comunicação fluída entre o problema/necessidade do cliente e as propostas de soluções para o alcance do objetivo.
Portanto, estamos falando de muita empatia, análise de contextos, curiosidade para mergulhar fundo no negócio do cliente, comunicação assertiva, cuidadosa e positiva.
Buscamos uma pessoa que tenha um conjunto de competências que promova uma comunicação fluída entre o problema/necessidade do cliente e as propostas de soluções para o alcance do objetivo.
Portanto, estamos falando de muita empatia, análise de contextos, curiosidade para mergulhar fundo no negócio do cliente, comunicação assertiva, cuidadosa e positiva.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 100% Remoto (CLT)
- Flexibilidade de Horário
- Equipamentos da Empresa
- Voucher de Infraestrutura
- Auxílio Home Office
- Cartão Alimentação/ Refeição
- Bônus Semestral (PLR)
- Plano de Saúde AMIL
- Plano Odontológico AMIL
- TotalPass
- Apoio à Saúde Mental
- Day-Off Semestral
- Auxílio-Creche
- Incentivo a Cursos
- Mimo de Aniversário
Este profissional será o principal ponto de contato do cliente e terá as seguintes responsabilidades:
- Construir um relacionamento próximo com o cliente
- Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente
- Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente
- Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente
- Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna
- Estar conectada à equipe interna, apoiando com informações e significado
- Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente
- Conduzir reuniões e apresentações de resultados
Requisitos Principais
Perfil e Atitudes Esperadas
- Experiência prática em projetos de Marketing Digital, repertório de SEO e domínio de metodologias ágeis.
- Histórico de atendimento a grandes contas, demonstrando senioridade no gerenciamento de stakeholders e expectativas.
- Conhecimento das rotinas, métricas e práticas de CS para garantir a retenção, satisfação e construção de relacionamentos de confiança.
- Domínio de plataformas de acompanhamento como Jira, Asana ou Trello.
- Interesse genuíno em compreender as dores do cliente e propor soluções eficazes.
- Capacidade de engajar equipes multidisciplinares e gerar tração no andamento dos projetos.
- Abertura a mudanças, facilidade em gerenciar conflitos e cultura de feedback contínuo.
A Conversion é a maior agência de SEO do Brasil. Ajudamos marcas a transformar a busca orgânica no seu principal canal de aquisição e vendas. Trabalhamos sob a lógica do Brand-Led Growth: unimos reputação de marca e performance para gerar crescimento sustentável. Somos referência em SEO, GEO (otimização para motores de IA) e Data-Driven PR, e acreditamos que educar o mercado faz parte de liderá-lo.
Aqui, cada pessoa é protagonista da sua jornada e tem espaço para crescer com autonomia, respeito e transparência. Nosso jeito de fazer é colaborativo, ágil e com um olhar atento ao que realmente importa: relações de confiança, impacto positivo e crescimento com consistência.
Account Manager Pleno
Conversion | São Caetano do Sul - SP | Remoto
Descrição da vaga
Nossos clientes precisam de um profissional profundamente preocupado com a sua experiência e o sucesso da sua jornada na Conversion.
Buscamos uma pessoa que tenha um conjunto de competências que promova uma comunicação fluída entre o problema/necessidade do cliente e as propostas de soluções para o alcance do objetivo.
Portanto, estamos falando de muita empatia, análise de contextos, curiosidade para mergulhar fundo no negócio do cliente, comunicação assertiva, cuidadosa e positiva.
Buscamos uma pessoa que tenha um conjunto de competências que promova uma comunicação fluída entre o problema/necessidade do cliente e as propostas de soluções para o alcance do objetivo.
Portanto, estamos falando de muita empatia, análise de contextos, curiosidade para mergulhar fundo no negócio do cliente, comunicação assertiva, cuidadosa e positiva.
Responsabilidades e atribuições
Este profissional será o principal ponto de contato do cliente e terá as seguintes responsabilidades:
- Construir um relacionamento próximo com o cliente
- Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente
- Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente
- Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente
- Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna
- Estar conectada à equipe interna, apoiando com informações e significado
- Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente
- Conduzir reuniões e apresentações de resultados
Requisitos e qualificações
Requisitos Principais
Perfil e Atitudes Esperadas
- Experiência prática em projetos de Marketing Digital, repertório de SEO e domínio de metodologias ágeis.
- Histórico de atendimento a grandes contas, demonstrando senioridade no gerenciamento de stakeholders e expectativas.
- Conhecimento das rotinas, métricas e práticas de CS para garantir a retenção, satisfação e construção de relacionamentos de confiança.
- Domínio de plataformas de acompanhamento como Jira, Asana ou Trello.
- Interesse genuíno em compreender as dores do cliente e propor soluções eficazes.
- Capacidade de engajar equipes multidisciplinares e gerar tração no andamento dos projetos.
- Abertura a mudanças, facilidade em gerenciar conflitos e cultura de feedback contínuo.
Requisitos desejáveis
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- 100% Remoto (CLT)
- Flexibilidade de Horário
- Equipamentos da Empresa
- Voucher de Infraestrutura
- Auxílio Home Office
- Cartão Alimentação/ Refeição
- Bônus Semestral (PLR)
- Plano de Saúde AMIL
- Plano Odontológico AMIL
- TotalPass
- Apoio à Saúde Mental
- Day-Off Semestral
- Auxílio-Creche
- Incentivo a Cursos
- Mimo de Aniversário
Sobre a empresa
A Conversion é a maior agência de SEO do Brasil. Ajudamos marcas a transformar a busca orgânica no seu principal canal de aquisição e vendas. Trabalhamos sob a lógica do Brand-Led Growth: unimos reputação de marca e performance para gerar crescimento sustentável. Somos referência em SEO, GEO (otimização para motores de IA) e Data-Driven PR, e acreditamos que educar o mercado faz parte de liderá-lo.
Aqui, cada pessoa é protagonista da sua jornada e tem espaço para crescer com autonomia, respeito e transparência. Nosso jeito de fazer é colaborativo, ágil e com um olhar atento ao que realmente importa: relações de confiança, impacto positivo e crescimento com consistência.