Estamos em busca de um Auxiliar de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e apoiar na jornada de encantamento, satisfação e retenção dos nossos clientes. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas, organização de demandas e suporte às atividades do setor.

• Dar suporte aos analistas e coordenadores de Sucesso do Cliente em rotinas operacionais.
• Realizar atendimentos iniciais aos clientes, coletando informações, registrando solicitações e direcionando ao responsável.
• Acompanhar prazos, retornos e andamento das demandas, garantindo organização e agilidade.
• Atualizar sistemas internos, planilhas, registros e indicadores do setor.
• Auxiliar no onboarding de novos clientes, enviando materiais, agendando reuniões e acompanhando o processo.
• Monitorar satisfação e engajamento dos clientes, reportando riscos ao time.
• Apoiar ações de encantamento, relacionamento e pós-atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos do setor.

Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou superior em andamento (Administração, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas afins).

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.

Capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.

Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.

Conhecimento em ferramentas de CRM.

Perfil colaborativo e orientado a resultados.

A DBUG acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. A DBUG, empresa brasileira há mais de 22 anos atuando nos Campos Gerais do estado do Paraná, tem atuação ativa em mais de 15 cidades onde é líder de mercado. Nós temos paixão em conectar pessoas, buscamos fazer isso com máxima excelência, inovando sempre, com um time colaborativo e com foco intenso na experiência do cliente não deixando de nos preocupar com a integridade.