Sobre a Delta Telecom
A Delta Telecom é um provedor de internet que leva conexão de qualidade e atendimento próximo aos clientes da região. Estamos crescendo e buscamos uma liderança para a nossa loja.
Sobre a vaga
Você vai liderar a operação da loja e a equipe de atendentes, cuidando do relacionamento com os clientes e do resultado de vendas. É uma posição para quem gosta de gente, de bater meta e de resolver problemas do cliente.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a rotina da loja: abertura, fechamento, escalas, organização e apresentação.
• Liderar, orientar e desenvolver os atendentes, com acompanhamento e feedbacks constantes.
• Acompanhar as metas de vendas (novas assinaturas, upgrades e serviços adicionais) e também vender sempre que necessário.
• Atender casos de clientes mais complexos, como reclamações, negociações e pedidos de cancelamento, buscando reter o cliente e resolver o problema.
• Encaminhar demandas às áreas técnica, financeira e de suporte e acompanhar até a solução.
• Acompanhar os indicadores da loja (vendas, conversão, satisfação e cancelamentos) e reportar os resultados à gestão.
• Apoiar rotinas financeiras da loja, como caixa e recebimentos, e controlar materiais e equipamentos.
• Identificar oportunidades comerciais na região.
• Garantir os padrões de atendimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores.

Requisitos

• Ensino Médio completo; Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins é um diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, de preferência em telecom, provedor de internet ou varejo de serviços.
• Experiência em liderança de equipes é um diferencial.
• Domínio de informática (pacote Office e sistemas de gestão/CRM).

A Delta Telecom é uma empresa em constante evolução, comprometida em conectar pessoas através da tecnologia, inovação e excelência em serviços de internet e conectividade. Atuamos com foco em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, investindo continuamente em novas tecnologias, qualidade de atendimento e desenvolvimento de soluções que aproximam pessoas, empresas e oportunidades.

Nossa cultura é baseada em valores sólidos como honestidade, comprometimento, inovação e excelência, sempre guiados pela ética, respeito e profissionalismo em todas as relações. Mais do que oferecer internet, acreditamos no poder da conexão para transformar rotinas, impulsionar conhecimento, entretenimento, relacionamento e qualidade de vida.

Aqui na Delta Telecom, valorizamos pessoas que desejam crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma empresa dinâmica, colaborativa e em expansão constante. Se você busca desenvolvimento profissional, desafios e a oportunidade de construir uma carreira em um ambiente que incentiva evolução e protagonismo, venha fazer parte do nosso time.