A Ficou Fácil busca um(a) Assistente de Atendimento e Vendas para atuar no suporte e atendimento de estudantes de todo o Brasil interessados em soluções de financiamento estudantil. Procuramos uma pessoa com perfil consultivo, excelente comunicação, foco em resultados e paixão por ajudar pessoas a realizarem seus objetivos educacionais.

• Realizar atendimento a estudantes e responsáveis por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
• Apresentar as soluções de financiamento estudantil, esclarecendo dúvidas sobre processos, condições e etapas da contratação;
• Identificar as necessidades de cada cliente e oferecer a solução mais adequada ao seu perfil;
• Acompanhar todo o funil de atendimento, desde o primeiro contato até a efetivação da contratação;
• Realizar ações de relacionamento e acompanhamento com potenciais clientes;
• Apoiar os candidatos no envio e conferência de documentos necessários para análise e contratação;
• Manter registros atualizados em sistemas e ferramentas de gestão;
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas comerciais;
• Atuar na fidelização dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e eficiente;
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a melhor jornada ao estudante.

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas internas, televendas, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Disponibilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho.

A Ficou Fácil é uma instituição especializada em financiamento estudantil, oferecendo soluções acessíveis para que mais alunos possam ingressar e permanecer no ensino superior. Atuamos como parceiros estratégicos de instituições de ensino, viabilizando acesso à educação por meio de soluções financeiras inteligentes, simples e transparentes.