Assistente de Retenção

GMTRACK | Campina Grande - PB | Presencial

Você está em busca de uma oportunidade que valorize suas habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos? Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, onde sua contribuição será fundamental para criar experiências únicas e memoráveis para nossos clientes. Aqui, valorizamos a empatia, a proatividade e a dedicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde a troca de ideias é incentivada e cada voz é ouvida. Se você deseja impactar positivamente a vida das pessoas e crescer profissionalmente em um lugar que reconhece e premia o talento, não perca essa chance. Junte-se a nós e faça a diferença em um time que realmente importa! Estamos ansiosos para conhecer pessoas apaixonadas e motivadas que queiram se unir a essa missão transformadora. Venha construir o futuro ao nosso lado!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale alimentação;
Plano odontológico;
Welhub (gympass) 
  • Realizar atendimento aos clientes com foco em retenção e fidelização.
  • Identificar motivos de cancelamento e buscar soluções para reversão.
  • Negociar condições comerciais conforme políticas da empresa.
  • Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos.
  • Acompanhar clientes com risco de cancelamento ou inadimplência.
  • Atuar de forma preventiva para reduzir índices de cancelamento 
    •
    - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento.
    - Habilidades de comunicação verbal e escrita.
    - Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
    - Conhecimento em ferramentas de CRM.
    - Proatividade e empatia.
    - Trabalho em equipe e capacidade de adaptação.
    - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções relacionadas.
    - Habilidade de comunicação clara e assertiva.
    - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
    - Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
    - Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento.
    - Proatividade e habilidade em trabalhar em equipe.
    - Foco em resultados e orientação ao cliente.
    - Flexibilidade para adaptação a diferentes situações e perfis de clientes.
    A GMTRACK é referência em rastreamento veicular e monitoramento de frotas, com mais de 7 anos de experiência no mercado e mais de 28 mil clientes recorrentes em todo o Brasil. Nos destacamos pela excelência no atendimento e pela oferta de serviços exclusivos em rastreamento veicular, como a nossa Equipe Tática de Busca e Recuperação de Veículos, formada por profissionais altamente qualificados. Contamos com um 28 mil clientes, mais de 100 veículos recuperados, além de garantia de até 100% da tabela FIPE, proporcionando ainda mais segurança e tranquilidade aos nossos clientes.

    Assistente de Retenção

    GMTRACK | Campina Grande - PB | Presencial

    Descrição da vaga

    Você está em busca de uma oportunidade que valorize suas habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos? Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, onde sua contribuição será fundamental para criar experiências únicas e memoráveis para nossos clientes. Aqui, valorizamos a empatia, a proatividade e a dedicação. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde a troca de ideias é incentivada e cada voz é ouvida. Se você deseja impactar positivamente a vida das pessoas e crescer profissionalmente em um lugar que reconhece e premia o talento, não perca essa chance. Junte-se a nós e faça a diferença em um time que realmente importa! Estamos ansiosos para conhecer pessoas apaixonadas e motivadas que queiram se unir a essa missão transformadora. Venha construir o futuro ao nosso lado!

    Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes com foco em retenção e fidelização.
  • Identificar motivos de cancelamento e buscar soluções para reversão.
  • Negociar condições comerciais conforme políticas da empresa.
  • Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas internos.
  • Acompanhar clientes com risco de cancelamento ou inadimplência.
  • Atuar de forma preventiva para reduzir índices de cancelamento 

    • Requisitos e qualificações

    - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas de relacionamento.
    - Habilidades de comunicação verbal e escrita.
    - Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
    - Conhecimento em ferramentas de CRM.
    - Proatividade e empatia.
    - Trabalho em equipe e capacidade de adaptação.

    Requisitos desejáveis

    - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções relacionadas.
    - Habilidade de comunicação clara e assertiva.
    - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
    - Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
    - Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento.
    - Proatividade e habilidade em trabalhar em equipe.
    - Foco em resultados e orientação ao cliente.
    - Flexibilidade para adaptação a diferentes situações e perfis de clientes.
    Candidatura simplificada

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    Vale alimentação;
    Plano odontológico;
    Welhub (gympass) 

    Sobre a empresa

    A GMTRACK é referência em rastreamento veicular e monitoramento de frotas, com mais de 7 anos de experiência no mercado e mais de 28 mil clientes recorrentes em todo o Brasil. Nos destacamos pela excelência no atendimento e pela oferta de serviços exclusivos em rastreamento veicular, como a nossa Equipe Tática de Busca e Recuperação de Veículos, formada por profissionais altamente qualificados. Contamos com um 28 mil clientes, mais de 100 veículos recuperados, além de garantia de até 100% da tabela FIPE, proporcionando ainda mais segurança e tranquilidade aos nossos clientes.