AM02 | ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR
Grupo PMZ | Manaus - AM | Presencial
Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Trilha de carreira
- Universidade PMZ
- Desconto em Universidades privadas
- Desconto em drogarias
- Convênio com Sesc
- Assistência médica
- Assistência odontológica*
- Conceder e alterar permissões dos sistemas ERP (Linx), WMS, WiFi;
- Avaliar e diagnosticar os problemas relatados pelos usuários. Isso pode incluir problemas de software, problemas de hardware e questões relacionadas à rede TCP/IP;
- Manter atualizadas as configurações de impressoras termitas Zebra, Bematec e outras;
- Promover a disseminação da cultura de segurança da informação ISO 27001;
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Executar boas praticas de atendimento garantindo a satisfação dos clientes segundo as boas práticas da ITIL 4;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo dos dados sensíveis a LGPD;
- Suporte às aplicações do TOTVS RM, Protheus (Folha, Ponto, etc..);
- Cumprir prazos e SLAs estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2;
- Suporte ao sistema de atendimento do usuário remoto Octadesk (Administrativo, Lojas e Centros de Distribuição WMS)
- Ensino Superior completo
- Conhecimento em banco de dados Postgre
- Atendimento ao usuário
- Conhecimentos gerais em redes
- Conhecimentos gerais em S.O Windows e Linux
- Conhecimentos gerais em processos PDV, WMS e logísitica
- Conhecimentos em Gerenciamentos de Incidentes ITIL4
- Conhecimento em linguagem SQL
Seja bem-vindo ao Grupo PMZ!
No Grupo PMZ, queremos construir uma história com resultados positivos não somente para a empresa, mas para cada um que faz parte dessa missão com a gente.
Investimos em treinamentos, capacitações e reconhecimento dos nossos funcionários. Nos orgulhamos de todos os nossos gerentes de loja terem começado suas jornadas como auxiliares de estoque.
Você também pode se candidatar a uma vaga em nosso escritório, que tem como objetivo dar todo o apoio para que as lojas possam funcionar perfeitamente bem.
Temos muitos desafios para continuarmos crescendo e expandindo em todo o país.
A maior rede de peças e pneus da Região Norte e Centro-Oeste do Brasil.
Somos 82 lojas e 8 centros de distribuição, distribuídos nos estados do Amazonas, Roraima, Amapá, Mato Grosso, Pará e Maranhão.
Um trabalho que começou em 1987, e que busca oferecer a melhor experiência na compra de peças e pneus. Grande parte desse sucesso deve-se ao esforço de cada um dos nossos mais de 2.500 colaboradores, aliado a uma variedade de produtos e preços justos.
No Grupo PMZ, queremos construir uma história com resultados positivos não somente para a empresa, mas para cada um que faz parte dessa missão com a gente.
Investimos em treinamentos, capacitações e reconhecimento dos nossos funcionários. Nos orgulhamos de todos os nossos gerentes de loja terem começado suas jornadas como auxiliares de estoque.
Você também pode se candidatar a uma vaga em nosso escritório, que tem como objetivo dar todo o apoio para que as lojas possam funcionar perfeitamente bem.
Temos muitos desafios para continuarmos crescendo e expandindo em todo o país.
Vem construir a sua história com a gente?
AM02 | ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR
Grupo PMZ | Manaus - AM | Presencial
Descrição da vaga
Profissional responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Responsabilidades e atribuições
- Conceder e alterar permissões dos sistemas ERP (Linx), WMS, WiFi;
- Avaliar e diagnosticar os problemas relatados pelos usuários. Isso pode incluir problemas de software, problemas de hardware e questões relacionadas à rede TCP/IP;
- Manter atualizadas as configurações de impressoras termitas Zebra, Bematec e outras;
- Promover a disseminação da cultura de segurança da informação ISO 27001;
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Executar boas praticas de atendimento garantindo a satisfação dos clientes segundo as boas práticas da ITIL 4;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo dos dados sensíveis a LGPD;
- Suporte às aplicações do TOTVS RM, Protheus (Folha, Ponto, etc..);
- Cumprir prazos e SLAs estabelecidos para o nível de serviço de atuação seja ele N1 ou N2;
- Suporte ao sistema de atendimento do usuário remoto Octadesk (Administrativo, Lojas e Centros de Distribuição WMS)
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo
- Conhecimento em banco de dados Postgre
- Atendimento ao usuário
- Conhecimentos gerais em redes
- Conhecimentos gerais em S.O Windows e Linux
- Conhecimentos gerais em processos PDV, WMS e logísitica
- Conhecimentos em Gerenciamentos de Incidentes ITIL4
- Conhecimento em linguagem SQL
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Trilha de carreira
- Universidade PMZ
- Desconto em Universidades privadas
- Desconto em drogarias
- Convênio com Sesc
- Assistência médica
- Assistência odontológica*
Sobre a empresa
Seja bem-vindo ao Grupo PMZ!
No Grupo PMZ, queremos construir uma história com resultados positivos não somente para a empresa, mas para cada um que faz parte dessa missão com a gente.
Investimos em treinamentos, capacitações e reconhecimento dos nossos funcionários. Nos orgulhamos de todos os nossos gerentes de loja terem começado suas jornadas como auxiliares de estoque.
Você também pode se candidatar a uma vaga em nosso escritório, que tem como objetivo dar todo o apoio para que as lojas possam funcionar perfeitamente bem.
Temos muitos desafios para continuarmos crescendo e expandindo em todo o país.
A maior rede de peças e pneus da Região Norte e Centro-Oeste do Brasil.
Somos 82 lojas e 8 centros de distribuição, distribuídos nos estados do Amazonas, Roraima, Amapá, Mato Grosso, Pará e Maranhão.
Um trabalho que começou em 1987, e que busca oferecer a melhor experiência na compra de peças e pneus. Grande parte desse sucesso deve-se ao esforço de cada um dos nossos mais de 2.500 colaboradores, aliado a uma variedade de produtos e preços justos.
No Grupo PMZ, queremos construir uma história com resultados positivos não somente para a empresa, mas para cada um que faz parte dessa missão com a gente.
Investimos em treinamentos, capacitações e reconhecimento dos nossos funcionários. Nos orgulhamos de todos os nossos gerentes de loja terem começado suas jornadas como auxiliares de estoque.
Você também pode se candidatar a uma vaga em nosso escritório, que tem como objetivo dar todo o apoio para que as lojas possam funcionar perfeitamente bem.
Temos muitos desafios para continuarmos crescendo e expandindo em todo o país.
Vem construir a sua história com a gente?