Atendente

GS Inima Brasil | Araçatuba - SP | Presencial

Responsável por prestar suporte ao atendimento presencial e remoto, executar atividades administrativas e operacionais da área de atendimento, realizar registros e contatos com clientes conforme roteiros definidos, apoiar a gestão com relatórios e identificar melhorias nos processos, além de desempenhar outras tarefas correlatas conforme orientação do superior imediato.

Horário: 07:30 às 17:30 com 1:00 refeição / Sex. 07:30 às 16:30 / Sáb. Compensado.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale Alimentação/ Vale Refeição
Cesta de Natal
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Convênio Clube SESI
Seguro de Vida
Vale Transporte
Auxílio medicamento
Gympass/Wellhub
Previdência Privada

Dar suporte ao atendimento pessoal quando necessario;
Elaborar relatorio e auxiliar o gestor imediato;
Executar servicos de atendimento e administrativos pertinentes ao setor de Call Center;
Fazer identificacao de melhorias e executa-las pra otimizacao do processo;
Fazer os registros via sistema dos atendimentos realizados;
Realizar contato com clientes para esclarecimento de duvidas e orientacoes de acordo com roteiros ou scripts definidos;
Registrar via sistema ordens de servicos de acordo com as demandas dos clientes;
Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e solicitação de seu superior imediato.

Formação Obrigatória: Ensino Médio Completo

Realizar atendimentos no presencial e online;
Realizar contato com clientes identificando as necessidades, esclarecendo dúvidas, orientações e soluções adequadas de acordo com as normas, roteiros ou scripts definidos pela empresa;
Orientar os clientes sobre a condução da sua solicitação e procedimentos da empresa da melhor forma para que eles entendam;
Garantir que em todos os atendimentos sejam realizados ou orientados sobre a atualização de cadastro do imóvel;
Quando necessário, interagir com os setores técnicos, operacional e administrativos para garantir soluções aos clientes;
Quando necessário, reportar e solicitar apoio da Supervisão de Atendimento para ajudar na solução das necessidades dos clientes, bem como, algo que possa impactar a imagem da empresa;
Registrar protocolos no sistema de todos os atendimentos realizados;
Registrar via sistema ordens de serviços de acordo com as demandas dos clientes;
Orientar os clientes em todos os atendimentos a responderem as pesquisas de satisfação;
Elaborar relatórios e auxiliar o gestor imediato;
Fazer identificação de melhorias e executá-las pra otimização do processo;
Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e solicitação de seu superior imediato;

Ao longo dos anos, ampliamos nossa presença nacional em setores públicos e privados.

Nosso propósito é gerar impacto positivo e duradouro na vida das pessoas e no planeta através do fornecimento de soluções para o tratamento e abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto, além da operação e manutenção de unidades industriais.

Somos referência em soluções sustentáveis, com foco em eficiência hídrica, economia circular e responsabilidade ambiental.

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Atendente

GS Inima Brasil | Araçatuba - SP | Presencial

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Dar suporte ao atendimento pessoal quando necessario;
Elaborar relatorio e auxiliar o gestor imediato;
Executar servicos de atendimento e administrativos pertinentes ao setor de Call Center;
Fazer identificacao de melhorias e executa-las pra otimizacao do processo;
Fazer os registros via sistema dos atendimentos realizados;
Realizar contato com clientes para esclarecimento de duvidas e orientacoes de acordo com roteiros ou scripts definidos;
Registrar via sistema ordens de servicos de acordo com as demandas dos clientes;
Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e solicitação de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações