❇️ Ser o ponto de contato entre a empresa e o público, garantindo atendimento claro, acolhedor e resolutivo, com registro adequado das demandas e acompanhamento até a solução final. O cargo tem impacto direto na satisfação dos usuários, na qualidade da informação prestada e na eficiência dos processos administrativos, contribuindo para a redução de reclamações e melhoria contínua do atendimento.

⏱️ Horário: De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo / refeição.

🍽️ Vale Alimentação / Refeição – apoio para suas refeições diárias;

🎄 Cesta de Natal – um carinho especial no fim do ano;

🏥 Plano de Saúde – cuidado completo para você;

😁 Plano Odontológico – saúde bucal sempre em dia;

🛡️ Seguro de Vida sem custo – proteção para você e sua família;

🚌 Vale Transporte – facilidade no deslocamento diário;

💊 Auxílio Medicamento – suporte financeiro para tratamentos e prescrições;

🏋️ Wellhub – acesso a academias e atividades físicas;

💬 Pluxee Cuida – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias.

📌 Realizar atendimento presencial ao público, prestando informações de forma clara e objetiva;

📌 Realizar atendimento telefônico, garantindo cordialidade e correta orientação ao usuário;

📌 Executar atendimentos digitais por WhatsApp e e-mail, conforme padrão de comunicação definido;

📌 Registrar atendimentos realizados em sistema próprio, de forma precisa e completa;

📌 Abrir e registrar ordens de serviço de acordo com as demandas apresentadas pelos usuários;

📌 Acompanhar os atendimentos do início até a finalização do processo;

📌 Prestar suporte ao público em geral, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos;

📌 Comunicar ao usuário sobre providências adotadas para solução de reclamações ou solicitações;

📌 Apoiar a elaboração de relatórios operacionais relacionados aos atendimentos realizados;

📌 Fornecer informações e dados ao gestor imediato, sempre que solicitado;

📌 Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e rotinas de atendimento;

📌 Sugerir ajustes no processo, com base nas demandas recorrentes observadas no atendimento;

📌 Manter organização e atualização das informações registradas nos sistemas utilizados;

📌 Cumprir os prazos estabelecidos para retorno e conclusão dos atendimentos;

📌 Atuar em conformidade com normas internas, procedimentos administrativos e políticas da empresa;

📌 Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem institucional da empresa junto ao público.

🎓 Formação: Ensino Médio.

*️⃣ Conhecimentos básicos em Pacote Office (Word, Excel e Outlook);

*️⃣ Noções de atendimento ao cliente;

*️⃣ Conhecimento básico em processos administrativos;

*️⃣ Boa comunicação verbal e escrita;

*️⃣ Experiência com atendimento digital via WhatsApp e e-mail;

*️⃣ Facilidade para uso de sistemas informatizados de registro de atendimento.

*️⃣ Experiência anterior em atendimento ao público ou suporte administrativo;

*️⃣ Vivência com sistemas de ordens de serviço ou protocolos de atendimento;

*️⃣ Noções de organização de relatórios e controles operacionais.

Ao longo dos anos, ampliamos nossa presença nacional em setores públicos e privados. 

Nosso propósito é gerar impacto positivo e duradouro na vida das pessoas e no planeta através do fornecimento de soluções para o tratamento e abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto, além da operação e manutenção de unidades industriais. 

Somos referência em soluções sustentáveis, com foco em eficiência hídrica, economia circular e responsabilidade ambiental.