A Info está recrutando para a Move Rental Cars um(a) Customer Success (Pós-venda) para atuar no suporte ao cliente após a conclusão da venda, garantindo uma experiência clara, organizada e segura em todas as etapas da locação de veículos nos Estados Unidos.

Essa posição é essencial para assegurar a qualidade da experiência do cliente, atuando de forma proativa no acompanhamento pré-viagem, durante a locação e no encerramento do contrato.

• Regime: Contrato de Trabalho com a Move Rental Cars
• Formato: Home Office (trabalhe de onde estiver, utilizando computador ou celular)
• Atendimento: 100% via mensagens de texto (WhatsApp)
• Remuneração: Em dólar (USD), via Wise ou Nomad, sem descontos

Atuar na Central de Atendimento da Move Rental Cars, sendo responsável por:

Pós-venda e gestão da reserva

• Criação, conferência e emissão de vouchers
• Emissão, revisão e fechamento de contratos de locação
• Garantir que todas as informações estejam corretas e atualizadas nos sistemas

Atendimento ao cliente

• Atendimento pós-venda (alterações, mudanças e cancelamentos)
• Atendimento pré-viagem (confirmações, orientações e documentos)
• Suporte durante o período de locação (incidentes, dúvidas, trocas)
• Atendimento no encerramento da viagem e coleta de feedback

Interface com operações

• Otimização e realocação de frota conforme necessidade
• Registro e acompanhamento de ocorrências
• Comunicação clara entre cliente, comercial e operações

Excelente comunicação escrita (atendimento 100% por texto)

Organização e atenção a detalhes

Proatividade e senso de responsabilidade

Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, Customer Success ou Customer Experience

Experiência com utilização de sistemas ERP

• Experiência com RD Station (RD Conversas)
• Experiência com sistema ERP de gestão Locavia
• Vivência em atendimento ao cliente em locadoras de veículos
• Experiência com atendimento remoto ou internacional

A Move Rental Cars é uma empresa americana especializada na locação de veículos nos Estados Unidos, com foco exclusivo no atendimento a clientes brasileiros que viajam a lazer ou a trabalho.

Com uma operação estruturada e orientada à experiência do cliente, a Move se destaca por oferecer atendimento em português, processos claros e suporte próximo em todas as etapas da jornada — desde a reserva até a devolução do veículo. Seu modelo de atuação combina tecnologia, transparência e atendimento humanizado, garantindo segurança e tranquilidade para quem aluga um carro fora do Brasil.
A empresa atua com uma metodologia própria de atendimento e gestão, buscando sempre clareza nas informações, agilidade nas respostas e excelência no pós-venda, entendendo que uma boa experiência vai muito além do momento da contratação.
Com uma equipe distribuída e operação internacional, a Move Rental Cars oferece um ambiente profissional, organizado e orientado a resultados, valorizando pessoas comprometidas, responsáveis e que tenham foco genuíno no sucesso do cliente.

Conheça a Move Rental Cars: https://join.moverentalcars.com/