Analista de Customer Success Pleno (Inglês Avançado|Fluente)
Info Tecnologia e Sistemas | Belo Horizonte - MG | Remoto
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno
para atuar na gestão da jornada do cliente, com foco em onboarding, engajamento
e retenção.
Esse profissional será responsável por conduzir a
implantação do sistema Locavia, garantindo uma experiência positiva desde o
início, por meio de treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas.
Também terá papel consultivo junto aos clientes, adaptando sua abordagem de
acordo com o perfil e necessidade de cada operação.
Buscamos um perfil com boa comunicação, visão de negócio e
capacidade de gerar valor ao cliente, contribuindo diretamente para a
satisfação, fidelização e crescimento da base.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Na Info, acreditamos que cuidar das pessoas é essencial para construir resultados sustentáveis. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo, pensado para promover qualidade de vida, segurança, bem-estar e desenvolvimento contínuo — para você e para quem caminha ao seu lado.
🎁 Benefícios oferecidos:
🌱 Programas internos:
🎁 Benefícios oferecidos:
- Vale Alimentação Flexível (bandeira VISA): liberdade para usar como preferir, em mercados, restaurantes e estabelecimentos credenciados.
- Vale Transporte ou auxílio combustível (para modelo presencial): apoio para seu deslocamento diário com mais tranquilidade.
- Convênio Médico e Odontológico Unimed: cobertura de qualidade, com coparticipação, para cuidar da sua saúde e do seu sorriso.
- Participação nos Lucros (PLR): reconhecimento anual pelos resultados alcançados em conjunto.
- Seguro de Vida: com cobertura que inclui auxílio funeral, kit cesta básica e kit natalidade, oferecendo proteção para você e sua família.
- Equipamentos de trabalho: fornecidos pela empresa para garantir conforto, segurança e produtividade no dia a dia.
- Auxílio para aquisição de cadeira ergonômica: incentivo ao cuidado com a saúde postural, especialmente no trabalho remoto ou híbrido.
- Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias, estúdios, atividades físicas e bem-estar, promovendo saúde e equilíbrio.
🌱 Programas internos:
- InfoTôdiBoa – Programa de Saúde Física e Mental: ações contínuas voltadas ao cuidado emocional, prevenção e qualidade de vida.
- InfoAprimora – Programa de Aprendizagem e Desenvolvimento: treinamentos, capacitações e iniciativas para apoiar seu crescimento profissional e pessoal.
- Instituições de Ensino Fundamental, Médio e Superior;
- Escolas de idiomas;
- Clubes e espaços de lazer;
- Restaurantes;
- Agências de viagens;
- Drogarias;
- Escritórios de advocacia;
- SESC, com acesso a diversos serviços de lazer, cultura, educação e saúde;
- E muitos outros parceiros.
- Conduzir o onboarding de clientes no sistema Locavia
- Realizar treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas
- Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo soluções
- Gerenciar carteira de clientes, acompanhando engajamento, uso e satisfação
- Monitorar indicadores como churn, NPS e utilização da plataforma
- Antecipar riscos e atuar preventivamente na retenção de clientes
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints executivos e operacionais)
- Apoiar clientes na melhor utilização do sistema, garantindo geração de valor
- Trabalhar em conjunto com áreas internas (produto, suporte, implantação e comercial)
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Customer Success
- Experiência prévia em Customer Success, implantação de sistemas ou atendimento consultivo
- Experiência com condução de onboarding e treinamentos de clientes
- Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de relacionamento
- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e indicadores
- Organização e gestão de múltiplas demandas
- Proatividade, senso de dono e foco em resultado
- Inteligência emocional e capacidade de atuar sob pressão
- Conhecimento em ferramentas de CS (CRM, plataformas de acompanhamento, etc.)
- Inglês nível Avançado ou Fluente
- Experiência mínima de 2 a 4 anos
- Experiência em empresas de tecnologia ou software (SaaS)
- Conhecimento em gestão de locadoras ou frotas
- Noções de processos operacionais e financeiros
- Experiência com condução de reuniões executivas
- Conhecimento em análise de dados e indicadores de sucesso do cliente
- Familiaridade com metodologias de Customer Success
- Experiência com projetos de implantação (go-live)
Somos uma empresa brasileira de tecnologia com mais de duas décadas de atuação, especializada em soluções inteligentes para o setor de mobilidade e gestão de frotas.
Nossa missão é transformar a gestão de mobilidade com tecnologia inovadora, oferecendo soluções que otimizam processos, impulsionam resultados e fortalecem parcerias estratégicas com nossos clientes.
Guiados pelos pilares de inovação, evolução e comprometimento, acreditamos que a verdadeira inovação acontece por meio da conexão entre pessoas — colaboradores, clientes e parceiros. Por isso, colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos, promovendo um ambiente acolhedor e motivador, que incentiva o desenvolvimento de talentos e a criação de soluções que transformam realidades.
Em nossa cultura, buscamos ir além da tecnologia: estabelecemos relações de parceria com nossos clientes, entregando com eficiência, agilidade e proximidade. Trabalhar na Info é fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a colaboração e o impacto positivo no setor.
Se você é movido por desafios, gosta de inovar e quer fazer parte de um ambiente em constante evolução, a Info é o lugar ideal para construir sua carreira.
Nossa missão é transformar a gestão de mobilidade com tecnologia inovadora, oferecendo soluções que otimizam processos, impulsionam resultados e fortalecem parcerias estratégicas com nossos clientes.
Guiados pelos pilares de inovação, evolução e comprometimento, acreditamos que a verdadeira inovação acontece por meio da conexão entre pessoas — colaboradores, clientes e parceiros. Por isso, colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos, promovendo um ambiente acolhedor e motivador, que incentiva o desenvolvimento de talentos e a criação de soluções que transformam realidades.
Em nossa cultura, buscamos ir além da tecnologia: estabelecemos relações de parceria com nossos clientes, entregando com eficiência, agilidade e proximidade. Trabalhar na Info é fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a colaboração e o impacto positivo no setor.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Analista de Customer Success Pleno (Inglês Avançado|Fluente)
Info Tecnologia e Sistemas | Belo Horizonte - MG | Remoto
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno
para atuar na gestão da jornada do cliente, com foco em onboarding, engajamento
e retenção.
Esse profissional será responsável por conduzir a
implantação do sistema Locavia, garantindo uma experiência positiva desde o
início, por meio de treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas.
Também terá papel consultivo junto aos clientes, adaptando sua abordagem de
acordo com o perfil e necessidade de cada operação.
Buscamos um perfil com boa comunicação, visão de negócio e
capacidade de gerar valor ao cliente, contribuindo diretamente para a
satisfação, fidelização e crescimento da base.
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir o onboarding de clientes no sistema Locavia
- Realizar treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas
- Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo soluções
- Gerenciar carteira de clientes, acompanhando engajamento, uso e satisfação
- Monitorar indicadores como churn, NPS e utilização da plataforma
- Antecipar riscos e atuar preventivamente na retenção de clientes
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints executivos e operacionais)
- Apoiar clientes na melhor utilização do sistema, garantindo geração de valor
- Trabalhar em conjunto com áreas internas (produto, suporte, implantação e comercial)
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Customer Success
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em Customer Success, implantação de sistemas ou atendimento consultivo
- Experiência com condução de onboarding e treinamentos de clientes
- Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de relacionamento
- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e indicadores
- Organização e gestão de múltiplas demandas
- Proatividade, senso de dono e foco em resultado
- Inteligência emocional e capacidade de atuar sob pressão
- Conhecimento em ferramentas de CS (CRM, plataformas de acompanhamento, etc.)
- Inglês nível Avançado ou Fluente
- Experiência mínima de 2 a 4 anos
Requisitos desejáveis
- Experiência em empresas de tecnologia ou software (SaaS)
- Conhecimento em gestão de locadoras ou frotas
- Noções de processos operacionais e financeiros
- Experiência com condução de reuniões executivas
- Conhecimento em análise de dados e indicadores de sucesso do cliente
- Familiaridade com metodologias de Customer Success
- Experiência com projetos de implantação (go-live)
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Na Info, acreditamos que cuidar das pessoas é essencial para construir resultados sustentáveis. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo, pensado para promover qualidade de vida, segurança, bem-estar e desenvolvimento contínuo — para você e para quem caminha ao seu lado.
🎁 Benefícios oferecidos:
🌱 Programas internos:
🎁 Benefícios oferecidos:
- Vale Alimentação Flexível (bandeira VISA): liberdade para usar como preferir, em mercados, restaurantes e estabelecimentos credenciados.
- Vale Transporte ou auxílio combustível (para modelo presencial): apoio para seu deslocamento diário com mais tranquilidade.
- Convênio Médico e Odontológico Unimed: cobertura de qualidade, com coparticipação, para cuidar da sua saúde e do seu sorriso.
- Participação nos Lucros (PLR): reconhecimento anual pelos resultados alcançados em conjunto.
- Seguro de Vida: com cobertura que inclui auxílio funeral, kit cesta básica e kit natalidade, oferecendo proteção para você e sua família.
- Equipamentos de trabalho: fornecidos pela empresa para garantir conforto, segurança e produtividade no dia a dia.
- Auxílio para aquisição de cadeira ergonômica: incentivo ao cuidado com a saúde postural, especialmente no trabalho remoto ou híbrido.
- Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias, estúdios, atividades físicas e bem-estar, promovendo saúde e equilíbrio.
🌱 Programas internos:
- InfoTôdiBoa – Programa de Saúde Física e Mental: ações contínuas voltadas ao cuidado emocional, prevenção e qualidade de vida.
- InfoAprimora – Programa de Aprendizagem e Desenvolvimento: treinamentos, capacitações e iniciativas para apoiar seu crescimento profissional e pessoal.
- Instituições de Ensino Fundamental, Médio e Superior;
- Escolas de idiomas;
- Clubes e espaços de lazer;
- Restaurantes;
- Agências de viagens;
- Drogarias;
- Escritórios de advocacia;
- SESC, com acesso a diversos serviços de lazer, cultura, educação e saúde;
- E muitos outros parceiros.
Sobre a empresa
Somos uma empresa brasileira de tecnologia com mais de duas décadas de atuação, especializada em soluções inteligentes para o setor de mobilidade e gestão de frotas.
Nossa missão é transformar a gestão de mobilidade com tecnologia inovadora, oferecendo soluções que otimizam processos, impulsionam resultados e fortalecem parcerias estratégicas com nossos clientes.
Guiados pelos pilares de inovação, evolução e comprometimento, acreditamos que a verdadeira inovação acontece por meio da conexão entre pessoas — colaboradores, clientes e parceiros. Por isso, colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos, promovendo um ambiente acolhedor e motivador, que incentiva o desenvolvimento de talentos e a criação de soluções que transformam realidades.
Em nossa cultura, buscamos ir além da tecnologia: estabelecemos relações de parceria com nossos clientes, entregando com eficiência, agilidade e proximidade. Trabalhar na Info é fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a colaboração e o impacto positivo no setor.
Se você é movido por desafios, gosta de inovar e quer fazer parte de um ambiente em constante evolução, a Info é o lugar ideal para construir sua carreira.
Nossa missão é transformar a gestão de mobilidade com tecnologia inovadora, oferecendo soluções que otimizam processos, impulsionam resultados e fortalecem parcerias estratégicas com nossos clientes.
Guiados pelos pilares de inovação, evolução e comprometimento, acreditamos que a verdadeira inovação acontece por meio da conexão entre pessoas — colaboradores, clientes e parceiros. Por isso, colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos, promovendo um ambiente acolhedor e motivador, que incentiva o desenvolvimento de talentos e a criação de soluções que transformam realidades.
Em nossa cultura, buscamos ir além da tecnologia: estabelecemos relações de parceria com nossos clientes, entregando com eficiência, agilidade e proximidade. Trabalhar na Info é fazer parte de um time que valoriza o crescimento profissional, a colaboração e o impacto positivo no setor.