- Auxiliar no mapeamento e documentação dos processos;
- Parametrizar o sistema com informações técnicas fornecidas pelo cliente ou responsáveis internos;
- Configurar o ambiente de homologação e produção de clientes para viabilizar a utilização de recursos;
- Validar e disponibilizar extensões desenvolvidas no ambiente do cliente, deixando-as apta para apresentação/uso;
- Preparar e executar treinamentos de capacitação a clientes ou outros colaboradores da empresa;
- Prestar atendimento aos clientes internos e externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à área de conhecimento.
- Assegurar maior interatividade dos usuários com os serviços e produtos da Labsoft;
- Orientar clientes na identificação e compra de equipamentos e serviços de instalação da infraestrutura para atender aos sistemas fornecidos;
- Pesquisar, agregar, produzir e disseminar informações atualizadas aos públicos de interesse;
- Analisar e investigar problemas, falhas, logs sistêmicos;
- Identificar e propor processos/procedimentos de melhoria no processo de implantação;
- Interagir com os demais papeis da área de projetos e de outras áreas para garantir entendimento e alinhamentos técnicos necessários para evolução dos trabalhos;
- Estudar e analisar os impactos e aplicações de recursos diante das mudanças nas configurações de sistemas;
- Propor e elaborar ações que atendam às diretrizes estratégicas, incluindo planos de trabalho e orçamento;
- Cumprir com a metodologia, normas e procedimentos da área e empresa.
- Delegar e gerir atividades aos auxiliares/estagiários para catalisação de tarefas;
- Executar outras tarefas correlatas ao processo de implantação e atendimento ao cliente, a critério do seu superior imediato.