Buscamos um(a) Analista de TI Júnior/Pleno para atuar no suporte técnico do terceiro turno (T3), com foco em garantir a continuidade da operação, apoiar os usuários e resolver de forma autônoma a maior parte das demandas do período.A posição terá atuação ampla, envolvendo suporte a usuários, infraestrutura, redes, Microsoft 365 e apoio em demandas relacionadas a dados e Power BI. O profissional deverá ter perfil resolutivo, boa capacidade de análise e responsabilidade para tomar decisões dentro dos processos definidos, escalando apenas situações críticas, urgentes ou de maior complexidade.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários do T3;
• Atuar na resolução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas, acessos, rede e impressão;
• Apoiar demandas de Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e gerenciamento básico de usuários;
• Realizar análises e suporte inicial em redes, conectividade, switches, Wi-Fi, VPN e acesso a sistemas internos;
• Apoiar a criação, atualização e análise de relatórios em Power BI;
• Apoiar demandas relacionadas a dados, extrações, validações e organização de informações;
• Registrar atendimentos, incidentes e soluções aplicadas, garantindo rastreabilidade e continuidade entre os turnos;
• Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos, ambientes e rotinas de suporte;
• Acionar níveis superiores ou fornecedores apenas quando necessário, com informações técnicas organizadas e diagnóstico inicial realizado.

• Comunicação clara e respeitosa com usuários, líderes e demais áreas;
• Proatividade para identificar, investigar e tratar problemas antes que impactem a operação;
• Perfil analítico e resolutivo, com autonomia para conduzir atendimentos e priorizar demandas;
• Senso de urgência e responsabilidade, especialmente em situações que impactem a operação do terceiro turno;
• Organização para registrar atividades, acompanhar pendências e manter boa transição entre turnos;
• Disposição para atendimento ao usuário e postura colaborativa;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo foco, equilíbrio e qualidade nas entregas;
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução técnica.

• Suporte técnico a usuários, notebooks, desktops, impressoras e dispositivos corporativos;
• Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online e administração básica de usuários;
• Power BI: criação e manutenção básica de dashboards, atualização de dados, filtros, indicadores e análise de informações;
• Conhecimentos em dados, incluindo Excel avançado, consultas, organização e validação de bases;
• Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi, VPN, troubleshooting de conectividade e noções de switches e firewalls;
• Conhecimentos básicos de Active Directory, Entra ID e controle de acessos;
• Diferencial: conhecimento em Intune, segurança da informação, SQL, automações, Power Automate ou ferramentas de monitoramento.

Desde 1992, a Monfredini Transportes constrói uma trajetória marcada por compromisso, dedicação e inovação no setor rodoviário. Somos uma empresa com essência familiar, que valoriza a diversidade, investe no crescimento das pessoas e acredita que cada talento faz diferença no nosso caminho.   Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer parte de uma equipe que move resultados, aqui é o seu lugar!