Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para apoiar as operações de um NOC (Network Operations Center), atuando principalmente no contato com operadoras e clientes, acompanhamento e atualização de tickets, garantindo a qualidade e a exatidão das informações registradas.

• Utilizar os equipamentos e sistemas fornecidos pela empresa para realização de ligações
• Realizar contato ativo com operadoras e clientes para acompanhamento e atualização de tickets
• Registrar e atualizar informações de forma precisa nos sistemas de atendimento
• Atender clientes de maneira cordial, profissional e respeitosa
• Seguir rigorosamente os procedimentos, fluxos, scripts e orientações do sistema de gerenciamento de chamados
• Acionar a coordenação sempre que necessário, conforme os processos definidos
• Cumprir integralmente as normas, políticas e regras de conduta da empresa

• Conhecimento básico do sistema operacional Windows
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conexão com internet de alta velocidade para casos de necessidade de trabalho remoto
• Capacidade de manter foco e produtividade, minimizando distrações externas
• Habilidade para se comunicar com operadoras e clientes, assegurando a atualização correta das informações nos tickets

Profissional atento(a) aos detalhes, organizado(a) e comprometido(a) com a precisão das informações. Deve saber trabalhar em equipe, ter senso crítico, boa capacidade analítica e excelente relacionamento interpessoal, além de facilidade para seguir processos e padrões operacionais.

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos. Se você é um profissional de TI ou quer ingressar em TI em uma empresa inovadora, com um DNA forte, que respeita e valoriza seu time de colaboradores.