Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Júnior para atuar na sustentação de ambientes de TI, realizando monitoramento, administração de acessos, atendimento de incidentes e suporte à infraestrutura corporativa. Buscamos um profissional proativo, organizado, com boa capacidade analítica e facilidade para atuar em equipe, seguindo processos e boas práticas de TI.
Local de trabalho: Niterói/RJ (necessário possuir fácil acesso à região central de Niterói).

• Realizar o monitoramento proativo de servidores, aplicações, redes, backups e serviços críticos;
• Atuar na análise, atendimento e resolução de incidentes de infraestrutura, sistemas e conectividade;
• Executar troubleshooting em servidores Windows, aplicações, IIS e serviços corporativos;
• Monitorar e tratar alertas em ferramentas de monitoramento (PRTG ou similares);
• Analisar logs para investigação de falhas e identificação de causa raiz;
• Executar reinício controlado de serviços, aplicações, processos e equipamentos conforme procedimentos estabelecidos;
• Administrar acessos a sistemas, VPN, e-mail, pastas de rede e demais recursos tecnológicos;
• Criar, alterar, bloquear e desativar contas no Active Directory;
• Administrar o ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, licenciamento, caixas compartilhadas, listas de distribuição e sincronização de identidades);
• Executar processos relacionados à gestão de acessos, admissões, movimentações e desligamentos;
• Prestar suporte a acessos remotos utilizando VPN (Fortigate ou similares);
• Monitorar e realizar tratativas iniciais de incidentes de conectividade e telecomunicações;
• Acompanhar rotinas de backup, validando execuções e realizando reinício de jobs quando necessário;
• Apoiar a sustentação operacional de bancos de dados, integrações, ETL e aplicações corporativas;
• Executar tratativas iniciais relacionadas à Segurança da Informação (antivírus, agentes, telemetria e coleta de logs);
• Registrar e documentar atendimentos e evidências técnicas;
• Escalonar incidentes para equipes especializadas e acompanhar sua resolução;
• Apoiar ações de contingência e recuperação de serviços;
• Atuar conforme processos, procedimentos operacionais e acordos de nível de serviço (SLAs).

Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;

Experiência mínima de 2 anos em Suporte Técnico N2, Infraestrutura ou função equivalente;

Experiência com administração e suporte a ambientes Microsoft;

Experiência com gestão de identidades e acessos (IAM);

Conhecimento em Active Directory;

Administração do Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive);

Conhecimentos em Windows Server;

Conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP e VPN);

Conhecimentos em ITIL v4 ou superior;

Experiência com ferramentas ITSM;

Noções de Segurança da Informação aplicadas à gestão de acessos.

Capacidade de análise e resolução de incidentes de média complexidade;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e senso de prioridade;

Proatividade;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Capacidade de atuar sob pressão;

Foco na qualidade do atendimento e experiência do usuário;

Facilidade para elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais.

Certificação ITIL Foundation;

Certificações Microsoft (MS-900, AZ-900, AZ-104, SC-300, MS-102, MD-102 ou equivalentes);

Conhecimento em Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ou outras plataformas Cloud;

Experiência com ferramentas de monitoramento corporativo;

Experiência em NOC, Service Desk N2 ou operações 24x7;

Conhecimento em PowerShell para automação;

Vivência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.