Analista de Suporte N2 - Temporário
Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial
Você está pronto(a) para um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante que pode ser o próximo passo para o seu crescimento profissional. Em um ambiente dinâmico e colaborativo, você terá a chance de utilizar suas habilidades para impactar positivamente a experiência dos nossos clientes. Valorizamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, oferecendo um espaço onde você pode aprender e se aprimorar a cada dia. Junte-se a uma equipe comprometida com a excelência e que reconhece a importância de cada contribuição. Se você busca um ambiente desafiador e gratificante, onde o seu potencial pode ser plenamente explorado, não perca a chance de fazer parte do nosso time. Venha conosco construir soluções que fazem a diferença!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Gympass
Plano de Saude
Plano de Saude
Plano Odonto
Seguro de Vida
VR
Transporte
Atender e gerenciar solicitações de suporte técnico de nível 2, garantindo a resolução eficiente de problemas.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software.
Registrar e documentar todas as interações e soluções no sistema de atendimento.
Escalar problemas complexos para níveis superiores, conforme necessário.
Colaborar com equipes de infraestrutura para implementação de melhorias.
Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções relevantes para o ambiente de trabalho.
CNH B definitiva;
Disponibilidade para viagem (cobertura de férias);
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Fundamentos ITIL;
Gestão de Ativos.
Noções de cabeamento estruturado;
Noções de gestão de ativos;
Noções de configurações de AP/Firewall/Switch
A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.
Analista de Suporte N2 - Temporário
Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Você está pronto(a) para um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante que pode ser o próximo passo para o seu crescimento profissional. Em um ambiente dinâmico e colaborativo, você terá a chance de utilizar suas habilidades para impactar positivamente a experiência dos nossos clientes. Valorizamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, oferecendo um espaço onde você pode aprender e se aprimorar a cada dia. Junte-se a uma equipe comprometida com a excelência e que reconhece a importância de cada contribuição. Se você busca um ambiente desafiador e gratificante, onde o seu potencial pode ser plenamente explorado, não perca a chance de fazer parte do nosso time. Venha conosco construir soluções que fazem a diferença!
Responsabilidades e atribuições
Atender e gerenciar solicitações de suporte técnico de nível 2, garantindo a resolução eficiente de problemas.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software.
Registrar e documentar todas as interações e soluções no sistema de atendimento.
Escalar problemas complexos para níveis superiores, conforme necessário.
Colaborar com equipes de infraestrutura para implementação de melhorias.
Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções relevantes para o ambiente de trabalho.
Requisitos e qualificações
CNH B definitiva;
Disponibilidade para viagem (cobertura de férias);
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Fundamentos ITIL;
Gestão de Ativos.
Requisitos desejáveis
Noções de cabeamento estruturado;
Noções de gestão de ativos;
Noções de configurações de AP/Firewall/Switch
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Gympass
Plano de Saude
Plano de Saude
Plano Odonto
Seguro de Vida
VR
Transporte
Sobre a empresa
A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.