Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades. Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia! Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N2. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e mal podemos esperar para te receber em nossa equipe!

• Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos. 
• Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares. 
• Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos. 
• Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte. 
• Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas. 
• Realizar treinamentos para usuários finais. 
• Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte. 
• Fazer interface com equipes de TI e fornecedores.
• Cobertura de férias (disponibilidade para viagem).

• CNH B definitiva;
• Windows 10 ou posterior; 
• Conceitos de DNS, DHCP, IP; 
• Acesso remoto; 
• Office 365;
• Instalação de softwares; 
• Configuração de impressoras; 
• Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers; 
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
• Fundamentos ITIL.

• Noções de cabeamento estruturado; 
• Noções de gestão de ativos;
• Noções de configurações de AP/Firewall/Switch

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.