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Analista de Suporte N1

Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial

Você está em busca de uma oportunidade empolgante para crescer em sua carreira? 
Venha explorar um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua contribuição fará a diferença! Preparamos um espaço acolhedor, que valoriza a troca de ideias e o desenvolvimento contínuo, ideal para quem deseja se destacar em um time comprometido com a excelência no atendimento e na resolução de problemas. 
Aqui, você terá a chance de trabalhar com tecnologias de ponta, aprimorar suas habilidades e construir relações profissionais significativas. 
Se você é alguém que gosta de desafios e de ajudar as pessoas, junte-se a nós e faça parte de uma jornada de sucesso! Sua próxima grande oportunidade pode estar a um passo de distância. Não perca a chance de transformar sua trajetória profissional!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes corporativos, com foco no Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint, etc.) e sistema operacional Windows 11.
Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM, chatbot e telefone.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows.
Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico.
Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.
Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento.
Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.
Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
Experiência com suporte técnico de primeiro nível.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).
Experiência com ferramentas ITSM para gestão de chamados.
Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
Experiência em atendimento ao cliente;  
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows);  
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
CNH B Definitiva
A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.
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Analista de Suporte N1

Solor Tecnologia | Niterói - RJ | Presencial

Descrição da vaga

Você está em busca de uma oportunidade empolgante para crescer em sua carreira? 
Venha explorar um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua contribuição fará a diferença! Preparamos um espaço acolhedor, que valoriza a troca de ideias e o desenvolvimento contínuo, ideal para quem deseja se destacar em um time comprometido com a excelência no atendimento e na resolução de problemas. 
Aqui, você terá a chance de trabalhar com tecnologias de ponta, aprimorar suas habilidades e construir relações profissionais significativas. 
Se você é alguém que gosta de desafios e de ajudar as pessoas, junte-se a nós e faça parte de uma jornada de sucesso! Sua próxima grande oportunidade pode estar a um passo de distância. Não perca a chance de transformar sua trajetória profissional!

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes corporativos, com foco no Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint, etc.) e sistema operacional Windows 11.
Atender e registrar chamados de suporte técnico via ferramenta ITSM, chatbot e telefone.
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais Windows.
Prestar suporte a redes, conectividade e troubleshooting básico.
Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução.
Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento.
Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário.

Requisitos e qualificações

Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
Experiência com suporte técnico de primeiro nível.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
Noções de redes de computadores (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).
Experiência com ferramentas ITSM para gestão de chamados.
Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.

Requisitos desejáveis

Experiência em atendimento ao cliente;  
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows);  
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
CNH B Definitiva
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Sobre a empresa

A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.
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