Estamos a procura de um COORDENADOR DE TELEVENDAS / TELEMARKETING para integrar a equipe em nossa unidade de São José do Rio Preto/SP

• Implantar e estruturar uma área de televendas/telemarketing (processos, scripts, fluxos e rotinas);
• Treinar e desenvolver a equipe de operadores;
• Acompanhar performance individual e coletiva, garantindo o atingimento de metas;
• Monitorar indicadores (KPIs) como conversão, produtividade, ticket médio e taxa de contato;
• Realizar escutas e feedbacks contínuos, promovendo melhoria de performance;
• Desenvolver estratégias para aumento de vendas e retenção de clientes;
• Garantir a qualidade no atendimento e aderência aos padrões da empresa;
• Gerenciar escalas, campanhas e metas da equipe;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados;
• Atuar na resolução de conflitos e motivação da equipe;
• Interface com áreas de marketing, comercial e atendimento ao cliente.

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em coordenação/supervisão de equipes de televendas ou telemarketing;
• Vivência em implantação de operação e estruturação de equipes;
• Conhecimento em gestão de indicadores e metas comerciais;
• Domínio de Excel e sistemas de CRM;
• Técnicas de vendas, negociação e liderança de equipe.
  

• Liderança e capacidade de engajar equipes;
• Foco em resultados e alta performance;
• Comunicação clara e assertiva;
• Proatividade e visão estratégica;
• Organização e gestão de prioridades;
• Resiliência e habilidade para trabalhar sob pressão.

A PROJETO ALUMÍNIO é especializada na Fabricação e Distribuição de ACM e acessórios. Com um histórico de qualidade comprovada por testes no Brasil e no exterior, a empresa tem conquistado a confiança dos clientes através de seus produtos e atendimento técnico de alta qualidade. Nossa equipe altamente qualificada garante eficiência e rapidez no atendimento às necessidades dos clientes.