Analista De Customer Experience Sênior
TODOS Empreendimentos | Remoto
Período de Inscrição: 27/04/2026 à 03/05/2026
Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui!
Estamos com oportunidade disponível para Analista De Customer Experience Sênior, com atuação em Ribeirão Preto/SP, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, com 1 hora de almoço. Tem interesse e disponibilidade para fazer parte de tudo isso?
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente à sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
🩺 Vida saudável é prioridade, né? Nosso Plano de Saúde é amplo e coparticipativo padrão. (Plano para dependentes o valor é integral);
🍟 O horário de almoço fica ainda mais prazeroso com nosso Vale Alimentação do Ifood, com R$35,00 por dia útil!;
🎓 Conhecimento nunca é demais... aqui nossa equipe tem acesso 0800 a cursos da plataforma Refuturiza!;
📈 Plano de Desenvolvimento Individual, o PDI, queremos que você seja protagonista da sua própria carreira! Além de, obviamente, oferecermos oportunidades de crescimento dentro do próprio time;
🥳 Day Off! Para aproveitar seu aniversário da maneira e com quem você preferir;
💪 Saúde física faz bem para o corpo e para mente. Por isso, oferecemos o TotalPass, passaporte super benéfico para práticas de exercícios físicos;
💚 Investimos em infraestrutura e saúde ergonômica, incluindo plataformas de organização corporativa e comunicação internas, tais como Feedz e Intranet. Sabemos que conforto é importante para desempenhar um bom trabalho;
🤱👨🍼 E como acreditamos que a chegada de um novo bebê é, mais do que nunca, Tempo de Cuidar de si e da família, oferecemos licenças maternidade e paternidade estendidas por aqui, além de um kit de boas-vindas para o novo membro!;
❤️ Sabemos como a jornada de ser pai ou mãe pode ser desafiadora, principalmente conciliada à carreira profissional. Por isso, oferecemos um auxílio creche de até R$ 300,00 por filho, para crianças de 06 meses a 05 anos e 11 meses, com a devida comprovação e seguindo as nossas diretrizes;
🦷 Cuidar da saúde bucal é essencial, pensando nisso oferecemos o Plano Odontológico com cobertura completa de todo o ROL da ANS e preço superacessível de R$ 17,43 por vida, para você e seus dependentes!;
🌻 Para reforçar a importância do autocuidado de dentro para fora, oferecemos o benefício Bem me Cuido, que disponibiliza quatro atendimentos mensais em Psicologia por telemedicina a todos os colaboradores;
🛡 A empresa assegura que todos os colaboradores estejam protegidos com coberturas essenciais como morte, invalidez parcial ou total por acidente e invalidez funcional permanente por doença. Os colaboradores poderão nomear os beneficiários que irão receber o seguro de vida em caso de utilização;
💍💕 O dia mais especial da sua vida merece ser celebrado com tranquilidade! Por isso, oferecemos 5 dias de licença matrimonial para que você aproveite esse momento único com quem você ama.
- Criar pesquisas para entender comportamento, satisfação e motivos de uso ou abandono;
- Definir quem deve responder, tamanho de amostra e como garantir que o dado faça sentido;
- Desenvolver questionários estruturados, com clareza lógica e isenção de vieses, assegurando a qualidade metodológica da coleta de dados;
- Analisar os resultados com senso crítico e profundidade, indo além de métricas descritivas, para identificar causas e gerar insights relevantes.;
- Cruzar dados de pesquisa com dados de CRM para encontrar padrões;
- Identificar problemas na jornada, principalmente no onboarding e primeiros usos;
- Apresentar os aprendizados de forma simples e objetiva para o negócio;
- Usar ferramentas como HubSpot para disparo e coleta de pesquisas dentro da jornada.
- Ensino superior completo em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas;
- 4 a 5 anos ou mais trabalhando com CX, pesquisa ou dados;
- Experiência prática construindo pesquisas do zero;
- Boa base em metodologia de pesquisa, incluindo testes e grupos de controle;
- Perfil analítico e questionador, que não aceita número sem entender o porquê;
- Experiência com ferramentas de pesquisa e CRM, especialmente HubSpot;
- Boa comunicação para transformar análise em recomendação.
- MBA ou pós-graduação em Inteligência de Negócio, Gestão de projetos, Gestão da qualidade e correlatos;
- Experiência com CleverTap ou ferramentas de engajamento;
- Vivência com jornadas de onboarding;
- Uso de IA para análise ou geração de insights.
TODOS Empreendimentos
Analista De Customer Experience Sênior
TODOS Empreendimentos | Remoto
Descrição da vaga
Período de Inscrição: 27/04/2026 à 03/05/2026
Já pensou em trabalhar na franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui!
Estamos com oportunidade disponível para Analista De Customer Experience Sênior, com atuação em Ribeirão Preto/SP, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, com 1 hora de almoço. Tem interesse e disponibilidade para fazer parte de tudo isso?
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente à sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:
Responsabilidades e atribuições
- Criar pesquisas para entender comportamento, satisfação e motivos de uso ou abandono;
- Definir quem deve responder, tamanho de amostra e como garantir que o dado faça sentido;
- Desenvolver questionários estruturados, com clareza lógica e isenção de vieses, assegurando a qualidade metodológica da coleta de dados;
- Analisar os resultados com senso crítico e profundidade, indo além de métricas descritivas, para identificar causas e gerar insights relevantes.;
- Cruzar dados de pesquisa com dados de CRM para encontrar padrões;
- Identificar problemas na jornada, principalmente no onboarding e primeiros usos;
- Apresentar os aprendizados de forma simples e objetiva para o negócio;
- Usar ferramentas como HubSpot para disparo e coleta de pesquisas dentro da jornada.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Engenharias, Administração, Publicidade, Comunicação, Marketing, Sistema de informação e áreas correlatas;
- 4 a 5 anos ou mais trabalhando com CX, pesquisa ou dados;
- Experiência prática construindo pesquisas do zero;
- Boa base em metodologia de pesquisa, incluindo testes e grupos de controle;
- Perfil analítico e questionador, que não aceita número sem entender o porquê;
- Experiência com ferramentas de pesquisa e CRM, especialmente HubSpot;
- Boa comunicação para transformar análise em recomendação.
Requisitos desejáveis
- MBA ou pós-graduação em Inteligência de Negócio, Gestão de projetos, Gestão da qualidade e correlatos;
- Experiência com CleverTap ou ferramentas de engajamento;
- Vivência com jornadas de onboarding;
- Uso de IA para análise ou geração de insights.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
🩺 Vida saudável é prioridade, né? Nosso Plano de Saúde é amplo e coparticipativo padrão. (Plano para dependentes o valor é integral);
🍟 O horário de almoço fica ainda mais prazeroso com nosso Vale Alimentação do Ifood, com R$35,00 por dia útil!;
🎓 Conhecimento nunca é demais... aqui nossa equipe tem acesso 0800 a cursos da plataforma Refuturiza!;
📈 Plano de Desenvolvimento Individual, o PDI, queremos que você seja protagonista da sua própria carreira! Além de, obviamente, oferecermos oportunidades de crescimento dentro do próprio time;
🥳 Day Off! Para aproveitar seu aniversário da maneira e com quem você preferir;
💪 Saúde física faz bem para o corpo e para mente. Por isso, oferecemos o TotalPass, passaporte super benéfico para práticas de exercícios físicos;
💚 Investimos em infraestrutura e saúde ergonômica, incluindo plataformas de organização corporativa e comunicação internas, tais como Feedz e Intranet. Sabemos que conforto é importante para desempenhar um bom trabalho;
🤱👨🍼 E como acreditamos que a chegada de um novo bebê é, mais do que nunca, Tempo de Cuidar de si e da família, oferecemos licenças maternidade e paternidade estendidas por aqui, além de um kit de boas-vindas para o novo membro!;
❤️ Sabemos como a jornada de ser pai ou mãe pode ser desafiadora, principalmente conciliada à carreira profissional. Por isso, oferecemos um auxílio creche de até R$ 300,00 por filho, para crianças de 06 meses a 05 anos e 11 meses, com a devida comprovação e seguindo as nossas diretrizes;
🦷 Cuidar da saúde bucal é essencial, pensando nisso oferecemos o Plano Odontológico com cobertura completa de todo o ROL da ANS e preço superacessível de R$ 17,43 por vida, para você e seus dependentes!;
🌻 Para reforçar a importância do autocuidado de dentro para fora, oferecemos o benefício Bem me Cuido, que disponibiliza quatro atendimentos mensais em Psicologia por telemedicina a todos os colaboradores;
🛡 A empresa assegura que todos os colaboradores estejam protegidos com coberturas essenciais como morte, invalidez parcial ou total por acidente e invalidez funcional permanente por doença. Os colaboradores poderão nomear os beneficiários que irão receber o seguro de vida em caso de utilização;
💍💕 O dia mais especial da sua vida merece ser celebrado com tranquilidade! Por isso, oferecemos 5 dias de licença matrimonial para que você aproveite esse momento único com quem você ama.
Sobre a empresa
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