Banco de Talentos - Assistente de Ouvidoria
TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial
Já pensou em trabalhar na franqueadora
do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um
mundo mais igual e acessível? Se
sim, venha fazer parte do nosso time na TODOS!!!
Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.
O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e personalizada.
Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada com transparência, respeito e agilidade.
Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.
Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar mais próximo do nosso time!
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.
O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e personalizada.
Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada com transparência, respeito e agilidade.
Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.
Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar mais próximo do nosso time!
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Venha construir e transformar
com a gente!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🩺 Vida saudável é prioridade, né? Nosso Plano de Saúde é amplo e coparticipativo padrão. (Plano para dependentes o valor é integral);
🍟 O horário de almoço fica ainda mais prazeroso com nosso Vale Alimentação do Ifood, com R$35,00 por dia útil!;
🎓 Conhecimento nunca é demais... aqui nossa equipe tem acesso 0800 a cursos da plataforma Refuturiza!;
📈 Plano de Desenvolvimento Individual, o PDI, queremos que você seja protagonista da sua própria carreira! Além de, obviamente, oferecermos oportunidades de crescimento dentro do próprio time;
🥳 Day Off! Para aproveitar seu aniversário da maneira e com quem você preferir;
💪 Saúde física faz bem para o corpo e para mente. Por isso, oferecemos o TotalPass, passaporte super benéfico para práticas de exercícios físicos;
💚 Investimos em infraestrutura e saúde ergonômica, incluindo plataformas de organização corporativa e comunicação internas, tais como Feedz e Intranet. Sabemos que conforto é importante para desempenhar um bom trabalho;
🤱👨🍼 E como acreditamos que a chegada de um novo bebê é, mais do que nunca, Tempo de Cuidar de si e da família, oferecemos licenças maternidade e paternidade estendidas por aqui, além de um kit de boas-vindas para o novo membro!;
❤️ Sabemos como a jornada de ser pai ou mãe pode ser desafiadora, principalmente conciliada à carreira profissional. Por isso, oferecemos um auxílio creche de até R$ 300,00 por filho, para crianças de 06 meses a 05 anos e 11 meses, com a devida comprovação e seguindo as nossas diretrizes;
🦷 Cuidar da saúde bucal é essencial, pensando nisso oferecemos o Plano Odontológico com cobertura completa de todo o ROL da ANS e preço superacessível de R$ 17,43 por vida, para você e seus dependentes!;
🌻 Para reforçar a importância do autocuidado de dentro para fora, oferecemos o benefício Bem me Cuido, que disponibiliza quatro atendimentos mensais em Psicologia por telemedicina a todos os colaboradores;
🛡 A empresa assegura que todos os colaboradores estejam protegidos com coberturas essenciais como morte, invalidez parcial ou total por acidente e invalidez funcional permanente por doença. Os colaboradores poderão nomear os beneficiários que irão receber o seguro de vida em caso de utilização;
💍💕 O dia mais especial da sua vida merece ser celebrado com tranquilidade! Por isso, oferecemos 5 dias de licença matrimonial para que você aproveite esse momento único com quem você ama.
- Responsável por atender e tratar reclamações e manifestações recebidas nos canais de Reclame Aqui e Ouvidoria do CDT, garantindo a resolução adequada e a satisfação do cliente;
- Atuar de forma analítica e empática, mantendo registros precisos nos sistemas da empresa e apoiando a melhoria contínua da experiência do cliente.
Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:
- Descrição das Habilidades: Destaque suas habilidades e experiências de forma clara e objetiva. Se você possui qualificações ou experiências específicas que sejam relevantes, não hesite em mencioná-las.
- Contato Atualizado: Certifique-se de que seus dados de contato (telefone, e-mail) estão atualizados para que a empresa possa entrar em contato facilmente.
- Conheça a Empresa: Visite as redes sociais da empresa e outras fontes para entender mais sobre sua cultura, valores e as oportunidades disponíveis. Isso pode ajudar a alinhar suas expectativas e a se preparar melhor para futuras conversas.
QUEM PODE SE INSCREVER?
- Todas as pessoas que desejam trabalhar na área de CRM da TODOS com o cargo de Assistente de Ouvidoria.
- O seu perfil será analisado e direcionado para as vagas que temos em aberto, caso haja aderência. Mas recomendamos que também fique atento/a, as vagas em aberto e se cadastre naquelas que você tem interesse e os requisitos necessários.
- Ensino médio completo;
- Informática Básica (Pacote Office - Excel);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Vivência em atendimento ao cliente em Call Center, SAC, Ouvidoria, Suporte, Recepção ou áreas afins;
- Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
- Ser proativo(a), ter Pensamento Crítico e Resolução de Problemas, ter Foco em resultados, Resiliência e bom Relacionamento Interpessoal.
- Conhecimento ou disposição para aprender a usar ferramentas como Hubspot, Service Now, CTN e outros sistemas internos;
- Vivência com registro e acompanhamento de manifestações em sistemas digitais;
- Ensino superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
TODOS Empreendimentos
Banco de Talentos - Assistente de Ouvidoria
TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar na franqueadora
do maior cartão de descontos do Brasil e nos ajudar a construir um
mundo mais igual e acessível? Se
sim, venha fazer parte do nosso time na TODOS!!!
Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.
O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e personalizada.
Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada com transparência, respeito e agilidade.
Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.
Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar mais próximo do nosso time!
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Na TODOS Empreendimentos, acreditamos que pessoas são o centro do nosso negócio. Criamos um Banco de Talentos exclusivo para o cargo de Assistente de Ouvidoria no Setor de CRM.
O CRM reúne estratégias, práticas e tecnologias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes, buscando compreender suas necessidades, fortalecer vínculos e proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e personalizada.
Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental como um canal de acolhimento, escuta qualificada e mediação entre clientes e empresa. É a área responsável por receber, analisar e acompanhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e denúncias, atuando de forma imparcial, ética e resolutiva para garantir que cada demanda seja tratada com transparência, respeito e agilidade.
Além de buscar a melhor solução para cada caso, a Ouvidoria também transforma a voz do cliente em oportunidades de melhoria, identificando tendências, apoiando a evolução dos processos internos e contribuindo para o fortalecimento da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados.
Se você se identifica com um ambiente colaborativo, tem paixão por desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o crescimento profissional, te convidamos a se cadastrar e ficar mais próximo do nosso time!
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível.
Solicitamos que além de anexar seu currículo, você preencha todas as informações solicitadas logo que se candidatar.
Priorizamos nossa comunicação via e-mail, por isso, se atente a sua caixa de entrada e spam.
Valorizamos a diversidade! Todas as nossas vagas são extensivas a PCD (Pessoas com Deficiência).
Além disso, somos participantes dos programas Emprega Mais Mulheres e Empresa Cidadã, reforçando nosso compromisso com a equidade, inclusão e apoio à parentalidade.
Venha construir e transformar
com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por atender e tratar reclamações e manifestações recebidas nos canais de Reclame Aqui e Ouvidoria do CDT, garantindo a resolução adequada e a satisfação do cliente;
- Atuar de forma analítica e empática, mantendo registros precisos nos sistemas da empresa e apoiando a melhoria contínua da experiência do cliente.
Confira mais algumas informações importantes antes de se candidatar:
- Descrição das Habilidades: Destaque suas habilidades e experiências de forma clara e objetiva. Se você possui qualificações ou experiências específicas que sejam relevantes, não hesite em mencioná-las.
- Contato Atualizado: Certifique-se de que seus dados de contato (telefone, e-mail) estão atualizados para que a empresa possa entrar em contato facilmente.
- Conheça a Empresa: Visite as redes sociais da empresa e outras fontes para entender mais sobre sua cultura, valores e as oportunidades disponíveis. Isso pode ajudar a alinhar suas expectativas e a se preparar melhor para futuras conversas.
QUEM PODE SE INSCREVER?
- Todas as pessoas que desejam trabalhar na área de CRM da TODOS com o cargo de Assistente de Ouvidoria.
- O seu perfil será analisado e direcionado para as vagas que temos em aberto, caso haja aderência. Mas recomendamos que também fique atento/a, as vagas em aberto e se cadastre naquelas que você tem interesse e os requisitos necessários.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Informática Básica (Pacote Office - Excel);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Vivência em atendimento ao cliente em Call Center, SAC, Ouvidoria, Suporte, Recepção ou áreas afins;
- Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
- Ser proativo(a), ter Pensamento Crítico e Resolução de Problemas, ter Foco em resultados, Resiliência e bom Relacionamento Interpessoal.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento ou disposição para aprender a usar ferramentas como Hubspot, Service Now, CTN e outros sistemas internos;
- Vivência com registro e acompanhamento de manifestações em sistemas digitais;
- Ensino superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
🩺 Vida saudável é prioridade, né? Nosso Plano de Saúde é amplo e coparticipativo padrão. (Plano para dependentes o valor é integral);
🍟 O horário de almoço fica ainda mais prazeroso com nosso Vale Alimentação do Ifood, com R$35,00 por dia útil!;
🎓 Conhecimento nunca é demais... aqui nossa equipe tem acesso 0800 a cursos da plataforma Refuturiza!;
📈 Plano de Desenvolvimento Individual, o PDI, queremos que você seja protagonista da sua própria carreira! Além de, obviamente, oferecermos oportunidades de crescimento dentro do próprio time;
🥳 Day Off! Para aproveitar seu aniversário da maneira e com quem você preferir;
💪 Saúde física faz bem para o corpo e para mente. Por isso, oferecemos o TotalPass, passaporte super benéfico para práticas de exercícios físicos;
💚 Investimos em infraestrutura e saúde ergonômica, incluindo plataformas de organização corporativa e comunicação internas, tais como Feedz e Intranet. Sabemos que conforto é importante para desempenhar um bom trabalho;
🤱👨🍼 E como acreditamos que a chegada de um novo bebê é, mais do que nunca, Tempo de Cuidar de si e da família, oferecemos licenças maternidade e paternidade estendidas por aqui, além de um kit de boas-vindas para o novo membro!;
❤️ Sabemos como a jornada de ser pai ou mãe pode ser desafiadora, principalmente conciliada à carreira profissional. Por isso, oferecemos um auxílio creche de até R$ 300,00 por filho, para crianças de 06 meses a 05 anos e 11 meses, com a devida comprovação e seguindo as nossas diretrizes;
🦷 Cuidar da saúde bucal é essencial, pensando nisso oferecemos o Plano Odontológico com cobertura completa de todo o ROL da ANS e preço superacessível de R$ 17,43 por vida, para você e seus dependentes!;
🌻 Para reforçar a importância do autocuidado de dentro para fora, oferecemos o benefício Bem me Cuido, que disponibiliza quatro atendimentos mensais em Psicologia por telemedicina a todos os colaboradores;
🛡 A empresa assegura que todos os colaboradores estejam protegidos com coberturas essenciais como morte, invalidez parcial ou total por acidente e invalidez funcional permanente por doença. Os colaboradores poderão nomear os beneficiários que irão receber o seguro de vida em caso de utilização;
💍💕 O dia mais especial da sua vida merece ser celebrado com tranquilidade! Por isso, oferecemos 5 dias de licença matrimonial para que você aproveite esse momento único com quem você ama.
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