Gerente Senior de Operações e Hospitalidade
Uliving | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Você é movido por desafios, tem paixão por excelência operacional e deseja fazer parte de uma startup dinâmica e inovadora? Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional Sênior para fortalecer nosso time no Rio de Janeiro, com o papel de garantir a alta performance das operações, fortalecer nossa cultura e proporcionar uma experiência inesquecível para nossos residentes. Na Uliving, criamos residenciais estudantis modernos, acolhedores e cheios de vida, conectando estudantes ao lugar perfeito para viver e estudar. Como Gerente Operacional Sênior, você será referência técnica e comportamental para o time de operações, atuando como elo entre a estratégia corporativa e a execução local. Sua missão será liderar equipes, garantir a eficiência dos processos, promover ações comunitárias e desenvolver relações sólidas com parceiros e investidores. Se você tem perfil protagonista, tino hospitaleiro, experiência em gestão predial e quer transformar a vida de centenas de jovens, seu lugar é com a gente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Plano de Saude empresarial
- Plano Odontológico
- Total Pass (descontos em academias)
- VR em cartão de benefício flexível
- Vittude (auxílio psicoterapia online)
- Parcerias com universidades
- Bônus de aniversário + Day off
Como Gerente Operacional Sênior da Uliving, suas principais responsabilidades serão:
Estratégia e Governança Operacional
Excelência na Jornada do Cliente
Gestão Operacional e Predial
Liderança de Equipe
Cultura e Comunidade
Relacionamento com Investidores e Stakeholders
Conformidade e Gestão de Risco
- Liderar a performance da unidade (ou grupo de unidades), garantindo alinhamento com o Business Plan e metas corporativas.
- Atuar de forma integrada com o time comercial na definição de estratégias de precificação, promoções e parcerias.
- Avaliar e propor melhorias nos processos operacionais, de experiência do cliente e de gestão predial.
- Monitorar KPIs estratégicos e liderar planos de ação para melhoria contínua.
- Conduzir auditorias internas, garantindo padronização, eficiência e redução de custos.
- Apoiar a equipe local em situações críticas, ouvidorias e crises operacionais.
- Propor campanhas e diretrizes que aprimorem a experiência do residente.
- Estruturar e supervisionar ações de comunidade, eventos e rituais com foco regional.
- Fortalecer o relacionamento com pais, universidades, atléticas e parceiros locais.
- Garantir a operação contínua, segura e eficiente da unidade.
- Coordenar manutenção preventiva e corretiva, zelando por equipamentos e infraestrutura.
- Supervisionar fornecedores e assegurar o cumprimento dos padrões da marca.
- Desenvolver planos de capital (capex) para conservação e modernização predial.
- Ser diretriz da equipe local, promovendo seu desenvolvimento técnico e comportamental.
- Estimular uma cultura de protagonismo, engajamento e alta performance.
- Acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks estruturados e rituais de desenvolvimento.
- Estar presente na rotina das unidades, orientando e acompanhando processos operacionais.
- Ser embaixador(a) da Uliving e da cultura de moradia compartilhada.
- Liderar iniciativas de impacto social, bem-estar, vida universitária e conexão entre os residentes.
- Garantir que a experiência comunitária seja vibrante, inclusiva e alinhada aos valores da marca.
- Manter relacionamento próximo com investidores locais e parceiros estratégicos.
- Atuar como elo entre a unidade e áreas corporativas como Produto, Marketing, Tecnologia e Gente & Gestão.
- Acompanhar o desempenho financeiro e contribuir para o atingimento do ROI.
- Zelar pela segurança dos moradores e da equipe.
- Garantir conformidade com normas técnicas, legais e regulatórias.
- Promover ações de mitigação de riscos operacionais e estruturais.
Formação Acadêmica
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharia, Hotelaria ou áreas correlatas.
- Sólida vivência em posições de liderança operacional (mínimo de 5 anos).
- Experiência comprovada na gestão de manutenção predial e infraestrutura (mínimo de 2 anos).
- Atuação prévia com múltiplos sites, estruturas prediais complexas ou operações de hospitalidade/coliving/hotelaria.
- Desejável vivência com planejamento estratégico, gestão de KPIs e análise de indicadores financeiros.
- Visão sistêmica e capacidade de planejamento de longo prazo.
- Capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados.
- Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com múltiplos stakeholders.
- Postura protagonista e atitude de dono(a).
- Empatia, escuta ativa e forte senso de responsabilidade ética.
- Adaptabilidade a contextos dinâmicos, mudanças de rota e cenários de incerteza.
- Proatividade, resiliência e criatividade para resolução de problemas.
- Fluência em outros idiomas (inglês ou espanhol).
- Formação complementar em gestão de pessoas, projetos ou hospitalidade.
- Experiência internacional.
- Conhecimento em sistemas de gestão predial, manutenção ou plataformas de relacionamento com clientes.
Em 2012, a Uliving Student Housing trouxe ao Brasil o conceito de moradia universitária, se tonando uma das maiores redes do país no segmento. Além de apartamentos totalmente mobiliados e espaços de convivência, a companhia também visa criar ambientes que promovem o bem-estar, o desenvolvimento integral e o senso de comunidade e pertencimento. Atualmente, temos mais de 2.200 mil camas e uma estrutura completa de moradia para atender aos jovens que saem de casa para estudar, distribuídas em oito unidades em funcionamento nas cidades de São Paulo (Paulista, Jardins, Pinheiros e Higienópolis), Campinas (Barão Geraldo), Santos (Vila Matias), Rio de Janeiro (Praia do Flamengo) e Porto Alegre (Bonfim). Vem fazer parte da nossa comunidade!
Gerente Senior de Operações e Hospitalidade
Uliving | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
Você é movido por desafios, tem paixão por excelência operacional e deseja fazer parte de uma startup dinâmica e inovadora? Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional Sênior para fortalecer nosso time no Rio de Janeiro, com o papel de garantir a alta performance das operações, fortalecer nossa cultura e proporcionar uma experiência inesquecível para nossos residentes. Na Uliving, criamos residenciais estudantis modernos, acolhedores e cheios de vida, conectando estudantes ao lugar perfeito para viver e estudar. Como Gerente Operacional Sênior, você será referência técnica e comportamental para o time de operações, atuando como elo entre a estratégia corporativa e a execução local. Sua missão será liderar equipes, garantir a eficiência dos processos, promover ações comunitárias e desenvolver relações sólidas com parceiros e investidores. Se você tem perfil protagonista, tino hospitaleiro, experiência em gestão predial e quer transformar a vida de centenas de jovens, seu lugar é com a gente.
Responsabilidades e atribuições
Como Gerente Operacional Sênior da Uliving, suas principais responsabilidades serão:
Estratégia e Governança Operacional
Excelência na Jornada do Cliente
Gestão Operacional e Predial
Liderança de Equipe
Cultura e Comunidade
Relacionamento com Investidores e Stakeholders
Conformidade e Gestão de Risco
- Liderar a performance da unidade (ou grupo de unidades), garantindo alinhamento com o Business Plan e metas corporativas.
- Atuar de forma integrada com o time comercial na definição de estratégias de precificação, promoções e parcerias.
- Avaliar e propor melhorias nos processos operacionais, de experiência do cliente e de gestão predial.
- Monitorar KPIs estratégicos e liderar planos de ação para melhoria contínua.
- Conduzir auditorias internas, garantindo padronização, eficiência e redução de custos.
- Apoiar a equipe local em situações críticas, ouvidorias e crises operacionais.
- Propor campanhas e diretrizes que aprimorem a experiência do residente.
- Estruturar e supervisionar ações de comunidade, eventos e rituais com foco regional.
- Fortalecer o relacionamento com pais, universidades, atléticas e parceiros locais.
- Garantir a operação contínua, segura e eficiente da unidade.
- Coordenar manutenção preventiva e corretiva, zelando por equipamentos e infraestrutura.
- Supervisionar fornecedores e assegurar o cumprimento dos padrões da marca.
- Desenvolver planos de capital (capex) para conservação e modernização predial.
- Ser diretriz da equipe local, promovendo seu desenvolvimento técnico e comportamental.
- Estimular uma cultura de protagonismo, engajamento e alta performance.
- Acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks estruturados e rituais de desenvolvimento.
- Estar presente na rotina das unidades, orientando e acompanhando processos operacionais.
- Ser embaixador(a) da Uliving e da cultura de moradia compartilhada.
- Liderar iniciativas de impacto social, bem-estar, vida universitária e conexão entre os residentes.
- Garantir que a experiência comunitária seja vibrante, inclusiva e alinhada aos valores da marca.
- Manter relacionamento próximo com investidores locais e parceiros estratégicos.
- Atuar como elo entre a unidade e áreas corporativas como Produto, Marketing, Tecnologia e Gente & Gestão.
- Acompanhar o desempenho financeiro e contribuir para o atingimento do ROI.
- Zelar pela segurança dos moradores e da equipe.
- Garantir conformidade com normas técnicas, legais e regulatórias.
- Promover ações de mitigação de riscos operacionais e estruturais.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Empresarial, Engenharia, Hotelaria ou áreas correlatas.
- Sólida vivência em posições de liderança operacional (mínimo de 5 anos).
- Experiência comprovada na gestão de manutenção predial e infraestrutura (mínimo de 2 anos).
- Atuação prévia com múltiplos sites, estruturas prediais complexas ou operações de hospitalidade/coliving/hotelaria.
- Desejável vivência com planejamento estratégico, gestão de KPIs e análise de indicadores financeiros.
- Visão sistêmica e capacidade de planejamento de longo prazo.
- Capacidade analítica para tomada de decisões baseadas em dados.
- Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com múltiplos stakeholders.
- Postura protagonista e atitude de dono(a).
- Empatia, escuta ativa e forte senso de responsabilidade ética.
- Adaptabilidade a contextos dinâmicos, mudanças de rota e cenários de incerteza.
- Proatividade, resiliência e criatividade para resolução de problemas.
Requisitos desejáveis
- Fluência em outros idiomas (inglês ou espanhol).
- Formação complementar em gestão de pessoas, projetos ou hospitalidade.
- Experiência internacional.
- Conhecimento em sistemas de gestão predial, manutenção ou plataformas de relacionamento com clientes.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Plano de Saude empresarial
- Plano Odontológico
- Total Pass (descontos em academias)
- VR em cartão de benefício flexível
- Vittude (auxílio psicoterapia online)
- Parcerias com universidades
- Bônus de aniversário + Day off
Sobre a empresa
Em 2012, a Uliving Student Housing trouxe ao Brasil o conceito de moradia universitária, se tonando uma das maiores redes do país no segmento. Além de apartamentos totalmente mobiliados e espaços de convivência, a companhia também visa criar ambientes que promovem o bem-estar, o desenvolvimento integral e o senso de comunidade e pertencimento. Atualmente, temos mais de 2.200 mil camas e uma estrutura completa de moradia para atender aos jovens que saem de casa para estudar, distribuídas em oito unidades em funcionamento nas cidades de São Paulo (Paulista, Jardins, Pinheiros e Higienópolis), Campinas (Barão Geraldo), Santos (Vila Matias), Rio de Janeiro (Praia do Flamengo) e Porto Alegre (Bonfim). Vem fazer parte da nossa comunidade!