O assistente de operações é o principal ponto de referência para nosso morador, desempenhando um papel fundamental na experiência do nosso cliente! Ele dedica-se à três frentes principais: atendimento e encantamento do cliente, administrativo e eventos.

• Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
• Realizar o processo de mov-in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.
• Apoio na organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
• Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalizaçã de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
• Apoio na organização de quartos para short-stay.
• Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Monitoramento do whatsapp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
• Acessar constantemente o e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
• Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
• Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais, com apoio no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
• Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
• Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
• Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.

Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, compras e rotinas administrativas.

Desejável: Inglês, experiência com Excel, Canva, Ensino Superior completo ou cursando.

Em 2012, a Uliving Student Housing trouxe ao Brasil o conceito de moradia universitária, se tonando uma das maiores redes do país no segmento. Além de apartamentos totalmente mobiliados e espaços de convivência, a companhia também visa criar ambientes que promovem o bem-estar, o desenvolvimento integral e o senso de comunidade e pertencimento. Atualmente, temos mais de 2.200 mil camas e uma estrutura completa de moradia para atender aos jovens que saem de casa para estudar, distribuídas em oito unidades em funcionamento nas cidades de São Paulo (Paulista, Jardins, Pinheiros e Higienópolis), Campinas (Barão Geraldo), Santos (Vila Matias), Rio de Janeiro (Praia do Flamengo) e Porto Alegre (Bonfim). Vem fazer parte da nossa comunidade!