Buscamos um perfil comunicativo para ser um engajador na nossa comunidade!

O assistente de atendimento - ou Student Relations - tem as seguintes responsabilidades na Uliving:

• Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
• Realizar o processo de mov-in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.
• Realizar a organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.
• Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalizaçã de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
• Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) Acessar constantemente (várias vezes ao dia) o whatsapp para atender as demandas de moradores e dar o correto caminho da solução.
• Acessar constantemento o e-mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.
• Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
• Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais Auxiliar o gerente no controle de cobranças mensais aos moradores seja de itens de rotina, como de multas e solicitações especiais.
• Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.
• Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.
• Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação

• Formação superior em andamento ou completa em Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Publicidade ou áreas criativas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de hospitalidade e serviço (bares, hotéis, coworking, etc).
• Inglês intermediário a avançado

• Conhecimento de ferramentas de design gráfico (Canva) e produção de conteúdo é um diferencial
• Experiência Prévia em CX (Experiência do Cliente) é um diferencial.

Somos a maior moradia estudantil do Brasil e nos orgulhamos em oferecer uma experiência de pertencimento e vida em comunidade para nossos moradores! Buscamos um talento para integrar nosso time de Operações e Relacionamento da nossa unidade do Rio de Janeiro!