Liderar a equipe de operadores, prestando o suporte necessário aos processos da área; Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades da equipe de operadores, a fim de alavancar os resultados da instituição; Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreas administrativa e acadêmica do Grupo SET, a fim de dar retorno e solução aos problemas apresentados; Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, na tratativa das demandas dos clientes, buscando solução dos problemas apresentados, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar às áreas internas a providencia para resolução, a fim de cumprir os prazos estabelecidos; Receber demandas por e-mail identificando a necessidade de direcionamento para a área competente para que a mesma dê a devida tratativa; Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela instituição;

Ensino Superior Completo ou em andamento;

Desejável vivência com atendimento ao cliente, vendas, telemarketing ou operações com metas

Somos a Universidade Tiradentes, uma instituição de ensino superior, referência no Nordeste em educação, tecnologia e inovação. Estamos há 6 décadas inspirando pessoas a ampliar horizontes através de um ambiente corporativo que incentiva, abraça e valoriza o crescimento individual e coletivo de todos que o compõem. Nós nos orgulhamos de ter construído um ambiente diverso onde a criatividade e a inovação andam em conjunto.