Analista de Relacionamento (EAD)
Universidade Tiradentes | Aracaju - SE | Presencial
A Universidade Tiradentes está em busca de um Analista de Relacionamento. Esse(a) profissional terá como principal missão apoiar a gestão e garantindo uma experiência de excelência aos nossos alunos e parceiros, além de contribuir para a análise e acompanhamento de indicadores como NPS, CSAT, TMA, TME entre outros e fornecendo relatórios que auxiliem na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos.
Faixa salarial
R$ 2.195,55
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica (com coparticipação);
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Day off de aniversário;
- Bolsas de Estudo. (Após 06 meses de contrato);
-Ticket refeição - R$ 240,00
- Coletar, organizar e analisar dados relacionados a demandas de relacionamento e satisfação dos alunos.
- Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções.
- Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para acompanhamento de indicadores.
- Apoiar a área na implementação de estratégias de engajamento e retenção.
- Utilizar ferramentas digitais para acompanhamento e gestão dos processos de relacionamento.
- Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
- Perfil analítico, com capacidade de interpretação de dados e indicadores.
- Conhecimento intermediário/avançado em informática e pacote office.
- Habilidade em atendimento ao público, com boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e foco em resultados.
- Conhecimento em Power BI/ Looker Studio (construção e análise de dashboards).
- Conhecimento de Plataformas de Conversação Omnichannel e CRM.
- Experiência prévia em atendimento ou em instituições de ensino.
- Vivência em áreas de relacionamento, retenção ou suporte ao cliente.
A Universidade Tiradentes é referência de Ensino no Norte/Nordeste, com cinco campi instalados em Sergipe e mais de 20 polos de ensino à distância. A UNIT contempla ainda moderna infraestrutura, laboratórios equipados com tecnologia de última geração, tudo para a formação de excelência de profissionais nas áreas de humanas, exatas, saúde e em tecnologias, como também para os cursos de Pós-graduação lato sensu e stricto sensu e Mestrado em Saúde, Educação e Engenharia de Processos.
Analista de Relacionamento (EAD)
Universidade Tiradentes | Aracaju - SE | Presencial
Descrição da vaga
A Universidade Tiradentes está em busca de um Analista de Relacionamento. Esse(a) profissional terá como principal missão apoiar a gestão e garantindo uma experiência de excelência aos nossos alunos e parceiros, além de contribuir para a análise e acompanhamento de indicadores como NPS, CSAT, TMA, TME entre outros e fornecendo relatórios que auxiliem na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e atribuições
- Coletar, organizar e analisar dados relacionados a demandas de relacionamento e satisfação dos alunos.
- Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções.
- Elaborar relatórios gerenciais e operacionais para acompanhamento de indicadores.
- Apoiar a área na implementação de estratégias de engajamento e retenção.
- Utilizar ferramentas digitais para acompanhamento e gestão dos processos de relacionamento.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.
- Perfil analítico, com capacidade de interpretação de dados e indicadores.
- Conhecimento intermediário/avançado em informática e pacote office.
- Habilidade em atendimento ao público, com boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e foco em resultados.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em Power BI/ Looker Studio (construção e análise de dashboards).
- Conhecimento de Plataformas de Conversação Omnichannel e CRM.
- Experiência prévia em atendimento ou em instituições de ensino.
- Vivência em áreas de relacionamento, retenção ou suporte ao cliente.
Faixa salarial
R$ 2.195,55
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica (com coparticipação);
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Day off de aniversário;
- Bolsas de Estudo. (Após 06 meses de contrato);
-Ticket refeição - R$ 240,00
Sobre a empresa
A Universidade Tiradentes é referência de Ensino no Norte/Nordeste, com cinco campi instalados em Sergipe e mais de 20 polos de ensino à distância. A UNIT contempla ainda moderna infraestrutura, laboratórios equipados com tecnologia de última geração, tudo para a formação de excelência de profissionais nas áreas de humanas, exatas, saúde e em tecnologias, como também para os cursos de Pós-graduação lato sensu e stricto sensu e Mestrado em Saúde, Educação e Engenharia de Processos.