Agente de Relacionamento

Universidade Tiradentes | Aracaju - SE | Presencial

Buscamos um(a) profissional para atuar no relacionamento direto com os alunos da UNIT EAD, prestando suporte em sua jornada acadêmica. A pessoa selecionada será responsável por acolher, orientar e esclarecer dúvidas dos estudantes em diferentes áreas, garantindo uma experiência positiva e de qualidade no ensino a distância.

Faixa salarial

R$ 1.700,00

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Assistência médica (com coparticipação);
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Bolsas de Estudo. (Após 06 meses de contrato);
Day off de aniversário;
Ticket Alimentação

Prestar informações aos alunos da UNIT EAD sobre processos acadêmicos, situação financeira, taxas, vida acadêmica, eventos, graduações e demais áreas da instituição;
Realizar a rotina acolhimento para os alunos calouros da UNIT EAD e apresentar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e o sistema acadêmico, orientando os alunos sobre técnicas e estratégias de estudo na modalidade.
Realizar o receptivo de atendimento aos alunos EAD retirando todas as dúvidas durante a jornada acadêmica;
Realizar ativos de contatos com os alunos de acordo com a base enviada pelo EAD, manter alunos informados sobre o calendário e ações acadêmicas institucionais, orientar os alunos sobre documentos e a jornada acadêmica;
Registrar todos os atendimentos utilizando a plataforma CRM;
Acionar funcionários, através de ramais internos a fim de transmitir orientação e realizar suporte nos atendimentos dos alunos EAD;
Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos, solicitando a manutenção quando necessário, para mantê-los em permanente condição de uso;
Obedecer ao código de conduta;
Realizar outras atividades correlatas, a critério do superior hierárquico.

Horário: Seg. a Sex. 14h às 20h e Sáb. 08h às 14h

Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial, especialmente em áreas ligadas à Educação, Administração ou Comunicação);
Conhecimentos básicos em informática e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil acolhedor, organizado e proativo;
Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.

Há 63 anos surgia a Universidade Tiradentes (Unit), primeira Instituição de Ensino Superior particular de Sergipe. Até agosto de 2024, mais de 100 mil profissionais se formaram na Unit. A Universidade se destaca pelo alto nível de qualificação de seus professores, empregabilidade entre seus alunos e egressos, inovação e modernas instalações. Cerca de 80% do corpo docente é composto por doutores ou mestres, além disso, 80% dos docentes estão envolvidos em outras atividades de ensino, pesquisa ou extensão.

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Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

Prestar informações aos alunos da UNIT EAD sobre processos acadêmicos, situação financeira, taxas, vida acadêmica, eventos, graduações e demais áreas da instituição;
Realizar a rotina acolhimento para os alunos calouros da UNIT EAD e apresentar o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e o sistema acadêmico, orientando os alunos sobre técnicas e estratégias de estudo na modalidade.
Realizar o receptivo de atendimento aos alunos EAD retirando todas as dúvidas durante a jornada acadêmica;
Realizar ativos de contatos com os alunos de acordo com a base enviada pelo EAD, manter alunos informados sobre o calendário e ações acadêmicas institucionais, orientar os alunos sobre documentos e a jornada acadêmica;
Registrar todos os atendimentos utilizando a plataforma CRM;
Acionar funcionários, através de ramais internos a fim de transmitir orientação e realizar suporte nos atendimentos dos alunos EAD;
Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos, solicitando a manutenção quando necessário, para mantê-los em permanente condição de uso;
Obedecer ao código de conduta;
Realizar outras atividades correlatas, a critério do superior hierárquico.