Senior Account Manager
Vittude | São Paulo - SP | Híbrido
O (a) Senior Customer Success Manager será responsável por liderar a jornada immode sucesso de grandes contas enterprise, garantindo adoção, engajamento e evolução contínua dos programas de saúde mental corporativa. Atuará de forma consultiva e estratégica para maximizar valor percebido, fortalecer relacionamentos executivos e assegurar resultados mensuráveis de saúde, produtividade e bem-estar nas organizações atendidas.impos
É um papel central na sustentação da receita recorrente e na longevidade da carteira, conectando Soluções Corporativas, Psicologia, Produto e Vendas, com forte foco em retenção, saúde dos contratos, advocacy e maturidade de uso.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale refeição Swile
- Auxílio home office: crédito de R$ 200,00/mensal no cartão da SWILE
- 4 sessões por mês de terapia da Vittude
- Seguro de Vida Prudential
- Plano de Saúde Sulamérica
- Plano Odontológico Sulamérica
- Programa de Meditação Guiada
- Birthady off + mimo Vittude
- Total pass
- Emendas de feriados
- Gerenciar um portfólio enterprise (empresas com +1.000 colaboradores), atuando como parceiro estratégico na implementação, evolução e manutenção dos programas de saúde mental.
- Conduzir onboarding robusto, alinhando stakeholders (RH, C-Level, SESMT, Jurídico, Comunicação Interna, Compras) e garantindo setup completo do programa.
- Monitorar engajamento, KPIs de saúde mental, uso da plataforma e indicadores de performance para orientar planos de ação preventivos e corretivos.
- Construir e executar planos estratégicos, com metas claras de adoção, comunicação interna, cultura de saúde mental e evolução do programa dentro de cada cliente.
- Atuar de forma consultiva, traduzindo dados, insights e evidências em recomendações acionáveis para líderes e áreas estratégicas.
- Preparar e conduzir QBRs, fóruns executivos e comitês de saúde mental, apresentando resultados, análises, benchmarks e roadmap futuro.
- Coordenar ações de comunicação interna para aumentar alcance e engajamento, em parceria com o cliente e com o time de Soluções Corporativas.
- Identificar pontos de risco, conduzir planos de retenção e garantir qualidade da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida.
- Articular demandas com as áreas internas (Produto, Psicologia, Jurídico, Financeiro e RevOps), garantindo fluidez operacional e entregas consistentes.
- Mapear oportunidades de expansão consultiva (novos programas, novos públicos, trilhas de educação, diagnóstico de saúde, gestão de casos, projetos especiais), atuando em conjunto com Vendas.
- Ser a voz do cliente dentro da Vittude, levando insights estruturados para evolução de produto, melhoria de processos e inovação das soluções.
- Garantir governança de dados, documentação e acurácia de informações no HubSpot.
- Formação superior em Administração, Engenharia, Psicologia, Medicina do Trabalho ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em Account Management, Customer Success ou Vendas Enterprise B2B, com gestão de contas complexas.
- Histórico comprovado de expansão de carteira e negociações estratégicas.
- Forte capacidade de relacionamento com C-Level.
- Vivência em ambientes de soluções consultivas, serviços complexos ou tecnologia B2B.
- Excelente capacidade de comunicação, organização, negociação e visão de negócio.
- Perfil analítico, orientado a dados, com domínio de CRM Hubspot.
- Mentalidade de dono, resiliência, autonomia e foco em construção de relações de longo prazo.
- Inglês avançado será considerado um diferencial.
- Experiência prévia em healthtechs, HRTechs, SaaS B2B ou consultorias.
- Atuação com contratos de grande porte e múltiplos decisores.
- Vivência em empresas em fase de scale-up.
A Vittude é referência no desenvolvimento e gestão estratégica de programas de saúde mental para empresas, sendo parceira dos maiores empregadores do Brasil. Com um ecossistema de soluções inteligentes em saúde mental, desenvolve projetos apoiados em 4 pilares: diagnóstico, educação, clínica e inteligência. Atende mais de 200 clientes, entre eles Grupo Boticário, Sodexo, SAP, Ipiranga Petróleo, Leroy Merlin, Yamaha Motors, Arcos Dourados, IFood, Thomson Reuters e Syngenta, possuindo mais de 3,5 milhões de pessoas beneficiadas por suas soluções. A empresa já recebeu mais de R$40 milhões em investimentos dos fundos Crescera Capital, Redpoint eVentures, Scale Up Ventures e Superjobs.vc.
Nossos valores são elementos fundamentais para inspirar e orientar a Vittude na realização de nossa missão e propósito de existência. Eles atuam como uma bússola de conduta e framework estratégico que influenciam todas as facetas da operação da empresa. COLABORAÇÃO É ESSENCIAL: a colaboração é o motor que move nosso crescimento. Como os múltiplos ‘Vs’ em nosso isotipo, cada membro da nossa comunidade contribui para a integridade e a força de todo o ecossistema. O trabalho em equipe, a comunicação, parceria e a troca com nossos clientes criam o espaço para a construção para a construção conjunta e permitem que nossos sonhos e conquistas sejam compartilhados. TEMOS CORAGEM PARA INOVAR: a coragem é a chama que ilumina o caminho da inovação e do pioneirismo. Ela nos inspira a desafiar o status quo, a quebrar paradigmas e abraçar a mudança com determinação. No empreendedorismo nos arriscamos, agimos com ousadia e aprendemos com nossos erros. Nossa coragem alimenta nossa vontade de liderar transformações significativas na sociedade. Com coragem olhamos para o futuro com a convicção de que somos capazes de moldar um amanhã melhor, onde a saúde mental é inegociável!SOMOS COMPROMETIDOS COM A EXCELÊNCIA: a excelência é a bússola que orienta cada aspecto do nosso trabalho, um símbolo do nosso foco e compromisso com a qualidade. Com persistência e resiliência defendemos uma remuneração justa e equilibrada para nossos psicólogos, pois sabemos que eles são peças fundamentais na evolução da saúde mental da sociedade. Priorizamos a sustentabilidade de toda a cadeia, entregando melhores resultados e eficiência para todos os nossos stakeholders. VALORIZAMOS A FRANQUEZA: a franqueza é a chave para a construção de relações autênticas e fortalecimento dos laços de confiança. Ela é o catalisador que guia nossas interações, nutrindo um ambiente onde as conversas difíceis são realizadas com cuidado e respeito. Incentivamos a construção de espaços onde a segurança psicológica é a base para a transparência, a escuta empática, o feedback honesto, a compreensão e o crescimento mútuo.
AGIMOS COM RESPONSABILIDADE: a responsabilidade é o princípio que rege nossa forma de atuar, onde a autonomia e a flexibilidade são pontes para promover mudanças. Ela se manifesta no protagonismo e comprometimento com o qual desenvolvemos soluções inteligentes para nossos clientes. Com responsabilidade criamos um alicerce onde a aprendizagem, a transformação positiva e a liderança promovem a reconstrução de uma sociedade pautada na saúde mental.
AGIMOS COM RESPONSABILIDADE: a responsabilidade é o princípio que rege nossa forma de atuar, onde a autonomia e a flexibilidade são pontes para promover mudanças. Ela se manifesta no protagonismo e comprometimento com o qual desenvolvemos soluções inteligentes para nossos clientes. Com responsabilidade criamos um alicerce onde a aprendizagem, a transformação positiva e a liderança promovem a reconstrução de uma sociedade pautada na saúde mental.
Senior Account Manager
Vittude | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
O (a) Senior Customer Success Manager será responsável por liderar a jornada immode sucesso de grandes contas enterprise, garantindo adoção, engajamento e evolução contínua dos programas de saúde mental corporativa. Atuará de forma consultiva e estratégica para maximizar valor percebido, fortalecer relacionamentos executivos e assegurar resultados mensuráveis de saúde, produtividade e bem-estar nas organizações atendidas.impos
É um papel central na sustentação da receita recorrente e na longevidade da carteira, conectando Soluções Corporativas, Psicologia, Produto e Vendas, com forte foco em retenção, saúde dos contratos, advocacy e maturidade de uso.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar um portfólio enterprise (empresas com +1.000 colaboradores), atuando como parceiro estratégico na implementação, evolução e manutenção dos programas de saúde mental.
- Conduzir onboarding robusto, alinhando stakeholders (RH, C-Level, SESMT, Jurídico, Comunicação Interna, Compras) e garantindo setup completo do programa.
- Monitorar engajamento, KPIs de saúde mental, uso da plataforma e indicadores de performance para orientar planos de ação preventivos e corretivos.
- Construir e executar planos estratégicos, com metas claras de adoção, comunicação interna, cultura de saúde mental e evolução do programa dentro de cada cliente.
- Atuar de forma consultiva, traduzindo dados, insights e evidências em recomendações acionáveis para líderes e áreas estratégicas.
- Preparar e conduzir QBRs, fóruns executivos e comitês de saúde mental, apresentando resultados, análises, benchmarks e roadmap futuro.
- Coordenar ações de comunicação interna para aumentar alcance e engajamento, em parceria com o cliente e com o time de Soluções Corporativas.
- Identificar pontos de risco, conduzir planos de retenção e garantir qualidade da experiência do cliente ao longo do ciclo de vida.
- Articular demandas com as áreas internas (Produto, Psicologia, Jurídico, Financeiro e RevOps), garantindo fluidez operacional e entregas consistentes.
- Mapear oportunidades de expansão consultiva (novos programas, novos públicos, trilhas de educação, diagnóstico de saúde, gestão de casos, projetos especiais), atuando em conjunto com Vendas.
- Ser a voz do cliente dentro da Vittude, levando insights estruturados para evolução de produto, melhoria de processos e inovação das soluções.
- Garantir governança de dados, documentação e acurácia de informações no HubSpot.
Requisitos e qualificações
- Formação superior em Administração, Engenharia, Psicologia, Medicina do Trabalho ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em Account Management, Customer Success ou Vendas Enterprise B2B, com gestão de contas complexas.
- Histórico comprovado de expansão de carteira e negociações estratégicas.
- Forte capacidade de relacionamento com C-Level.
- Vivência em ambientes de soluções consultivas, serviços complexos ou tecnologia B2B.
- Excelente capacidade de comunicação, organização, negociação e visão de negócio.
- Perfil analítico, orientado a dados, com domínio de CRM Hubspot.
- Mentalidade de dono, resiliência, autonomia e foco em construção de relações de longo prazo.
- Inglês avançado será considerado um diferencial.
Requisitos desejáveis
- Experiência prévia em healthtechs, HRTechs, SaaS B2B ou consultorias.
- Atuação com contratos de grande porte e múltiplos decisores.
- Vivência em empresas em fase de scale-up.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale refeição Swile
- Auxílio home office: crédito de R$ 200,00/mensal no cartão da SWILE
- 4 sessões por mês de terapia da Vittude
- Seguro de Vida Prudential
- Plano de Saúde Sulamérica
- Plano Odontológico Sulamérica
- Programa de Meditação Guiada
- Birthady off + mimo Vittude
- Total pass
- Emendas de feriados
Sobre a empresa
A Vittude é referência no desenvolvimento e gestão estratégica de programas de saúde mental para empresas, sendo parceira dos maiores empregadores do Brasil. Com um ecossistema de soluções inteligentes em saúde mental, desenvolve projetos apoiados em 4 pilares: diagnóstico, educação, clínica e inteligência. Atende mais de 200 clientes, entre eles Grupo Boticário, Sodexo, SAP, Ipiranga Petróleo, Leroy Merlin, Yamaha Motors, Arcos Dourados, IFood, Thomson Reuters e Syngenta, possuindo mais de 3,5 milhões de pessoas beneficiadas por suas soluções. A empresa já recebeu mais de R$40 milhões em investimentos dos fundos Crescera Capital, Redpoint eVentures, Scale Up Ventures e Superjobs.vc.
Nossos valores são elementos fundamentais para inspirar e orientar a Vittude na realização de nossa missão e propósito de existência. Eles atuam como uma bússola de conduta e framework estratégico que influenciam todas as facetas da operação da empresa. COLABORAÇÃO É ESSENCIAL: a colaboração é o motor que move nosso crescimento. Como os múltiplos ‘Vs’ em nosso isotipo, cada membro da nossa comunidade contribui para a integridade e a força de todo o ecossistema. O trabalho em equipe, a comunicação, parceria e a troca com nossos clientes criam o espaço para a construção para a construção conjunta e permitem que nossos sonhos e conquistas sejam compartilhados. TEMOS CORAGEM PARA INOVAR: a coragem é a chama que ilumina o caminho da inovação e do pioneirismo. Ela nos inspira a desafiar o status quo, a quebrar paradigmas e abraçar a mudança com determinação. No empreendedorismo nos arriscamos, agimos com ousadia e aprendemos com nossos erros. Nossa coragem alimenta nossa vontade de liderar transformações significativas na sociedade. Com coragem olhamos para o futuro com a convicção de que somos capazes de moldar um amanhã melhor, onde a saúde mental é inegociável!SOMOS COMPROMETIDOS COM A EXCELÊNCIA: a excelência é a bússola que orienta cada aspecto do nosso trabalho, um símbolo do nosso foco e compromisso com a qualidade. Com persistência e resiliência defendemos uma remuneração justa e equilibrada para nossos psicólogos, pois sabemos que eles são peças fundamentais na evolução da saúde mental da sociedade. Priorizamos a sustentabilidade de toda a cadeia, entregando melhores resultados e eficiência para todos os nossos stakeholders. VALORIZAMOS A FRANQUEZA: a franqueza é a chave para a construção de relações autênticas e fortalecimento dos laços de confiança. Ela é o catalisador que guia nossas interações, nutrindo um ambiente onde as conversas difíceis são realizadas com cuidado e respeito. Incentivamos a construção de espaços onde a segurança psicológica é a base para a transparência, a escuta empática, o feedback honesto, a compreensão e o crescimento mútuo.
AGIMOS COM RESPONSABILIDADE: a responsabilidade é o princípio que rege nossa forma de atuar, onde a autonomia e a flexibilidade são pontes para promover mudanças. Ela se manifesta no protagonismo e comprometimento com o qual desenvolvemos soluções inteligentes para nossos clientes. Com responsabilidade criamos um alicerce onde a aprendizagem, a transformação positiva e a liderança promovem a reconstrução de uma sociedade pautada na saúde mental.
AGIMOS COM RESPONSABILIDADE: a responsabilidade é o princípio que rege nossa forma de atuar, onde a autonomia e a flexibilidade são pontes para promover mudanças. Ela se manifesta no protagonismo e comprometimento com o qual desenvolvemos soluções inteligentes para nossos clientes. Com responsabilidade criamos um alicerce onde a aprendizagem, a transformação positiva e a liderança promovem a reconstrução de uma sociedade pautada na saúde mental.