Você será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas simples de forma autônoma.Além do primeiro contato com o cliente, será seu papel diagnosticar e resolver falhas simples de rede, autenticação e acesso, garantindo que apenas os casos mais complexos cheguem aos especialistas (N2).É uma função essencial para manter nossa operação fluida, unindo atendimento de qualidade com conhecimento técnico de redes.Se você é organizado, aprende rápido, tem experiência com suporte técnico e gosta de redes e tecnologia, essa vaga pode ser a sua entrada no time.

Uma empresa construída por pessoas otimistas, movidas a desafios e que fazem acontecer.O WiFeed é uma solução de gestão de autenticação e segurança para redes Wi-Fi de médias e grandes empresas. Atuamos como uma plataforma SaaS B2B e atendemos os setores de telecomunicações, varejo, indústria, saúde e outras verticais.Estamos presentes em mais de 12.000 locais, com 20 milhões de usuários cadastrados e possuímos parcerias com grandes operadoras, mais de 600 ISPs e integradores de Wi-Fi.Ajudamos as empresas a proteger e gerenciar sua rede Wi-Fi de forma centralizada, segura e inteligente. E para isso, precisamos de alguém que entenda profundamente o nosso produto — para conectar áreas, reduzir ruído e melhorar a eficiência do time.