Technical Account Manager
WiFeed | Florianópolis - SC | Remoto
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, sendo o principal responsável pela relação com o cliente;
- Conduzir o onboarding e o acompanhamento contínuo das contas, garantindo uso estável e valor percebido;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e evolução, com postura consultiva e foco em resultado;
- Identificar riscos de churn, pontos de atrito e oportunidades de melhoria, atuando de forma proativa;
- Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Engenharia para garantir boa execução e evolução das contas;
- Identificar oportunidades de expansão com base em uso, maturidade e contexto do cliente;
- Contribuir na criação e melhoria de processos, jornadas e playbooks de Customer Success.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT, PJ
Benefícios
- Trabalho 100% home office;
- Variável por resultados;
- Apoio para cursos e desenvolvimento profissional;
- Benefícios flexíveis voltados a saúde e bem-estar (academia, farmácia e
- consultas)
- Day off de aniversário.
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, sendo o principal responsável pela relação com o cliente;
- Conduzir o onboarding e o acompanhamento contínuo das contas, garantindo uso estável e valor percebido;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e evolução, com postura consultiva e foco em resultado;
- Identificar riscos de churn, pontos de atrito e oportunidades de melhoria, atuando de forma proativa;
- Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Engenharia para garantir boa execução e evolução das contas;
- Identificar oportunidades de expansão com base em uso, maturidade e contexto do cliente;
- Contribuir na criação e melhoria de processos, jornadas e playbooks de Customer Success.
- Experiência com ISPs, operadoras ou integradores de rede;
- Noções de segurança de redes (firewall, VLAN, Radius);
- Certificação MTCNA ou equivalente.
- Conhecimento prático em protocolos e configuração básica de redes (DHCP, IP, MAC, SSID, Captive Portal);
- Capacidade de diagnosticar e resolver falhas sem depender de N3.
A WiFeed é uma plataforma de controle de acesso e segurança para redes Wi-Fi corporativas. Fundada em 2019 em Florianópolis, crescemos desenvolvendo tecnologia para empresas que dependem do Wi-Fi em suas operações. Hoje somos referência em gestão e autenticação de redes corporativas, com:
+12.000 locais atendidos
+70.000 access points sob gestão
+22 milhões de usuários autenticados
Atendemos setores como varejo, saúde, indústria, educação, entre outros, e fomos reconhecidos como TOP 10 em Cibersegurança pela 100 Open Startups e certificados como Great Place to Work.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Technical Account Manager
WiFeed | Florianópolis - SC | Remoto
Descrição da vaga
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, sendo o principal responsável pela relação com o cliente;
- Conduzir o onboarding e o acompanhamento contínuo das contas, garantindo uso estável e valor percebido;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e evolução, com postura consultiva e foco em resultado;
- Identificar riscos de churn, pontos de atrito e oportunidades de melhoria, atuando de forma proativa;
- Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Engenharia para garantir boa execução e evolução das contas;
- Identificar oportunidades de expansão com base em uso, maturidade e contexto do cliente;
- Contribuir na criação e melhoria de processos, jornadas e playbooks de Customer Success.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, sendo o principal responsável pela relação com o cliente;
- Conduzir o onboarding e o acompanhamento contínuo das contas, garantindo uso estável e valor percebido;
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e evolução, com postura consultiva e foco em resultado;
- Identificar riscos de churn, pontos de atrito e oportunidades de melhoria, atuando de forma proativa;
- Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Engenharia para garantir boa execução e evolução das contas;
- Identificar oportunidades de expansão com base em uso, maturidade e contexto do cliente;
- Contribuir na criação e melhoria de processos, jornadas e playbooks de Customer Success.
Requisitos e qualificações
- Experiência com ISPs, operadoras ou integradores de rede;
- Noções de segurança de redes (firewall, VLAN, Radius);
- Certificação MTCNA ou equivalente.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento prático em protocolos e configuração básica de redes (DHCP, IP, MAC, SSID, Captive Portal);
- Capacidade de diagnosticar e resolver falhas sem depender de N3.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT, PJ
Benefícios
- Trabalho 100% home office;
- Variável por resultados;
- Apoio para cursos e desenvolvimento profissional;
- Benefícios flexíveis voltados a saúde e bem-estar (academia, farmácia e
- consultas)
- Day off de aniversário.
Sobre a empresa
A WiFeed é uma plataforma de controle de acesso e segurança para redes Wi-Fi corporativas. Fundada em 2019 em Florianópolis, crescemos desenvolvendo tecnologia para empresas que dependem do Wi-Fi em suas operações. Hoje somos referência em gestão e autenticação de redes corporativas, com:
+12.000 locais atendidos
+70.000 access points sob gestão
+22 milhões de usuários autenticados
Atendemos setores como varejo, saúde, indústria, educação, entre outros, e fomos reconhecidos como TOP 10 em Cibersegurança pela 100 Open Startups e certificados como Great Place to Work.