Essa é uma vaga para quem gosta de entender como produtos tecnológicos complexos funcionam de verdade: investigar fluxos, conversar com especialistas, conectar informações e transformar conhecimento técnico em algo claro, organizado e útil para outras pessoas.O WiFeed está na interseção entre software, redes Wi-Fi corporativas, autenticação, segurança e integrações com equipamentos de diferentes fabricantes. Nosso produto se conecta à infraestrutura de cada cliente, então lida com uma variedade grande de cenários técnicos — por isso, essa pessoa precisa ter alguma vivência prática em redes corporativas, não só facilidade para aprender.Sua missão inicial: aprofundar-se na plataforma, entender fluxos e integrações, e transformar esse conhecimento em documentação clara. Conforme se tornar referência técnica sobre o produto, você passa a atuar mais ativamente em Produto, investigando problemas, priorizando, participando de refinamentos e acompanhando entregas.Você fará parte da área de Produto, em contato constante com a Líder de Produto, CTO, Tech Lead, desenvolvedores e os times de Suporte e Implantação.

• Aprofundar-se nos fluxos, integrações e regras de negócio da plataforma.
• Mapear gaps de documentação e conhecimento junto com Produto, Dev e Suporte.
• Capturar conhecimento técnico não registrado, via conversas com CTO, dev e suporte.
• Criar e manter documentação técnica (configurações, integrações, comportamentos, limitações) em formatos didáticos, como manuais, guias, FAQs, checklists.
• Participar de refinamentos e acompanhar homologações/lançamentos, garantindo que Suporte e Implantação estejam preparados.
• Validar materiais com quem lida com o problema no dia a dia.
• Estruturar processos para manter a documentação viva e não um projeto único.
• Evoluir gradualmente para responsabilidades mais amplas de Produto.

• Experiência prática com redes corporativas: Wi-Fi, autenticação de rede (802.1X, RADIUS) ou suporte técnico avançado a infraestrutura de TI
• Experiência técnica prévia em produtos de tecnologia, com integrações, APIs, logs e configurações.
• Ótima comunicação escrita e didática; facilidade para conversar com pessoas técnicas e organizar informação dispersa.
• Capacidade de diferenciar sintoma de causa.
• Autonomia, curiosidade e senso de ownership.
• Capacidade de contextualizar problemas, diferenciar sintomas de causas e sintetizar informações técnicas.
• Organização e disciplina para manter materiais atualizados.
• Curiosidade, autonomia, senso de ownership e vontade de se tornar uma referência técnica sobre o produto.

• Familiaridade com protocolos de segurança e autenticação Wi-Fi corporativa (WPA/WPA2/WPA3, TLS, EAP-TTLS).
• Experiência com produtos SaaS B2B voltados a infraestrutura, telecomunicações, segurança ou redes.
• Uso de Inteligência Artificial.
• Vivência em empresas enxutas, com interação entre diferentes áreas e alto nível de autonomia.

O WiFeed é uma plataforma SaaS B2B especializada em autenticação e segurança de redes Wi-Fi corporativas. Atuamos em setores como telecomunicações, varejo, indústria, saúde e outras verticais. Nosso objetivo é ajudar as empresas a proteger e gerenciar suas redes Wi-Fi de forma centralizada, segura e inteligente.
Somos uma empresa construída por pessoas otimistas, movidas a desafios e que fazem acontecer! Nosso time é jovem, diverso e trabalha em uma cultura leve e descontraída, reconhecida pela Great Place to Work em três anos consecutivos. Também fomos eleitos TOP 10 Cybersecurity no ranking 100 Open Startups, consolidando nossa posição como referência em inovação e segurança digital.
Atualmente, estamos presentes em mais de 15.000 locais, com mais de 80.000 access points sob gestão e 35 milhões de usuários cadastrados. Temos parcerias com grandes operadoras, mais de 600 ISPs e integradores de Wi-Fi, além de atender empresas como Vivo, Decathlon, Assaí, Nike, Centauro, Hospital Care, entre outras referências do mercado.