Pessoa Gerente de Conta
Oficina Consultoria | Brasília - DF | Presencial
Responsável por gerenciar a operação estratégica das contas sob sua responsabilidade, assegurando a
integração entre as equipes envolvidas, a excelência na experiência do cliente, a sustentabilidade financeira dos contratos e a evolução dos modelos de atendimento. Atua como referência técnica na gestão de clientes estratégicos, exercendo liderança funcional sobre equipes multidisciplinares, influenciando decisões e contribuindo para o desenvolvimento das práticas de relacionamento, governança, gestão de contas e crescimento dos negócios da Oficina.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
1. Gerenciar a carteira de
clientes estratégicos, atuando como principal interlocutor entre o cliente e a
Oficina, assegurando a compreensão do negócio, o alinhamento das expectativas e
a construção de relacionamentos de longo prazo.
2. Planejar a operação das
contas sob sua responsabilidade, definindo prioridades, organizando fluxos de
trabalho, articulando recursos e acompanhando a execução das entregas para
assegurar eficiência operacional e qualidade.
3. Conduzir o processo de
onboarding de novos clientes, estruturando agendas, alinhando expectativas,
apresentando a metodologia de trabalho da Oficina e garantindo uma integração
eficiente.
4. Definir, em conjunto com os
clientes, a governança dos projetos, estabelecendo ritos, fluxos de
comunicação, responsabilidades, indicadores e mecanismos de acompanhamento das
entregas.
5. Planejar e conduzir
reuniões estratégicas com clientes, preparando pautas, articulando a
participação dos especialistas, registrando decisões e monitorando a execução
dos encaminhamentos.
6. Envolver-se ativamente nas
entregas aos clientes. Produzir planos, cronogramas e materiais estratégicos.
7. Traduzir as necessidades e os
objetivos dos clientes em briefings estruturados, orientando tecnicamente as
equipes envolvidas e promovendo alinhamento quanto às prioridades, entregas,
prazos e resultados esperados.8. Coordenar a atuação das
equipes multidisciplinares envolvidas nas contas sob sua responsabilidade,
promovendo integração entre áreas, solucionando conflitos operacionais e
assegurando o cumprimento dos compromissos assumidos com os clientes.9. Monitorar continuamente a
saúde financeira das contas, acompanhando indicadores de receita, margem,
rentabilidade, execução contratual e desempenho, propondo ações para mitigação
de desvios e reportando os resultados à Diretoria.9. Gerenciar indicadores de
desempenho relacionados à satisfação dos clientes, retenção, crescimento
orgânico, qualidade das entregas e eficiência operacional, propondo ações de
melhoria contínua.10. Identificar oportunidades
de ampliação dos negócios nas contas sob sua responsabilidade, propondo a
contratação de serviços complementares e a expansão dos escopos já existentes,
em parceria com as áreas especialistas, visando fortalecer o relacionamento com
os clientes e contribuir para o crescimento sustentável da receita da Oficina.11. Elaborar propostas
técnicas e comerciais, estruturando soluções aderentes às necessidades dos
clientes em conjunto com as áreas especialistas.12. Negociar contratos,
escopos, aditivos e condições comerciais, buscando equilíbrio entre os
interesses dos clientes, a sustentabilidade financeira dos projetos e os
objetivos estratégicos da Oficina.13. Articular a alocação dos
profissionais necessários ao atendimento das contas, negociando prioridades
junto às lideranças das áreas envolvidas e contribuindo para o adequado
dimensionamento da capacidade operacional.14. Atuar como referência
técnica em gestão de clientes estratégicos, apoiando equipes e lideranças na
condução de negociações complexas, resolução de situações críticas e tomada de
decisões relacionadas às contas.15. Desenvolver padrões,
metodologias, ferramentas e boas práticas para a gestão de clientes
estratégicos, contribuindo para a evolução dos processos, da governança e da
qualidade das entregas da Oficina.16. Promover a disseminação de
conhecimento sobre gestão de contas, relacionamento com clientes e boas
práticas comerciais, apoiando o desenvolvimento técnico das equipes e
fortalecendo a cultura organizacional.17. Assessorar a Diretoria na
definição de estratégias para retenção, expansão e desenvolvimento das contas
estratégicas, fornecendo análises, tendências, riscos e recomendações para
subsidiar a tomada de decisão.
18. Identificar oportunidades de
inovação nos modelos de atendimento, propondo melhorias em processos, fluxos de
trabalho, integração entre áreas e práticas de relacionamento com clientes,
visando aumentar a eficiência operacional e a geração de valor para os
negócios.
Ensino Superior completo em Comunicação Social, Jornalismo, Relações
Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing, ou áreas correlatas.Pós-graduação em
Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Comunicação Corporativa, Marketing,
Gestão de Projetos, Customer Success, Gestão de Relacionamento com Clientes ou
áreas correlatas será considerada diferencial.
Inglês fluente
Conhecimento intermediário de ferramentas de IA
Experiência
consolidada na gestão de clientes estratégicos, relacionamento consultivo ou
gestão de grandes contas.
Vivência
na condução de negociações estratégicas e desenvolvimento de negócios.
Experiência
em gestão financeira de contratos e acompanhamento de indicadores de
desempenho.
Experiência
na coordenação funcional de equipes multidisciplinares.
Atuação
em ambientes de consultoria, comunicação corporativa ou negócios de serviços
será considerada diferencial.
Experiência com gestão de crises
Nossa missão é ser a parceira estratégica na construção de reputação e relacionamento por meio de histórias e causas que transformem o país.
Na Oficina Consultoria, cultivamos um ambiente colaborativo, inovador e orientado a resultados. Oferecemos plano de carreira estruturado, oportunidades de desenvolvimento e modelo de trabalho híbrido.
Nossa sede está localizada em Brasília.
Todas as vagas da Oficina Consultoria são destinadas também a mulheres, pessoas pretas, indígenas, LGBTQIAP+, pessoas com deficiência e profissionais 40+.
Na Oficina Consultoria, cultivamos um ambiente colaborativo, inovador e orientado a resultados. Oferecemos plano de carreira estruturado, oportunidades de desenvolvimento e modelo de trabalho híbrido.
Nossa sede está localizada em Brasília.
Todas as vagas da Oficina Consultoria são destinadas também a mulheres, pessoas pretas, indígenas, LGBTQIAP+, pessoas com deficiência e profissionais 40+.
Pessoa Gerente de Conta
Oficina Consultoria | Brasília - DF | Presencial
Descrição da vaga
Responsável por gerenciar a operação estratégica das contas sob sua responsabilidade, assegurando a
integração entre as equipes envolvidas, a excelência na experiência do cliente, a sustentabilidade financeira dos contratos e a evolução dos modelos de atendimento. Atua como referência técnica na gestão de clientes estratégicos, exercendo liderança funcional sobre equipes multidisciplinares, influenciando decisões e contribuindo para o desenvolvimento das práticas de relacionamento, governança, gestão de contas e crescimento dos negócios da Oficina.
Responsabilidades e atribuições
1. Gerenciar a carteira de
clientes estratégicos, atuando como principal interlocutor entre o cliente e a
Oficina, assegurando a compreensão do negócio, o alinhamento das expectativas e
a construção de relacionamentos de longo prazo.
2. Planejar a operação das
contas sob sua responsabilidade, definindo prioridades, organizando fluxos de
trabalho, articulando recursos e acompanhando a execução das entregas para
assegurar eficiência operacional e qualidade.
3. Conduzir o processo de
onboarding de novos clientes, estruturando agendas, alinhando expectativas,
apresentando a metodologia de trabalho da Oficina e garantindo uma integração
eficiente.
4. Definir, em conjunto com os
clientes, a governança dos projetos, estabelecendo ritos, fluxos de
comunicação, responsabilidades, indicadores e mecanismos de acompanhamento das
entregas.
5. Planejar e conduzir
reuniões estratégicas com clientes, preparando pautas, articulando a
participação dos especialistas, registrando decisões e monitorando a execução
dos encaminhamentos.
6. Envolver-se ativamente nas
entregas aos clientes. Produzir planos, cronogramas e materiais estratégicos.
7. Traduzir as necessidades e os
objetivos dos clientes em briefings estruturados, orientando tecnicamente as
equipes envolvidas e promovendo alinhamento quanto às prioridades, entregas,
prazos e resultados esperados.8. Coordenar a atuação das
equipes multidisciplinares envolvidas nas contas sob sua responsabilidade,
promovendo integração entre áreas, solucionando conflitos operacionais e
assegurando o cumprimento dos compromissos assumidos com os clientes.9. Monitorar continuamente a
saúde financeira das contas, acompanhando indicadores de receita, margem,
rentabilidade, execução contratual e desempenho, propondo ações para mitigação
de desvios e reportando os resultados à Diretoria.9. Gerenciar indicadores de
desempenho relacionados à satisfação dos clientes, retenção, crescimento
orgânico, qualidade das entregas e eficiência operacional, propondo ações de
melhoria contínua.10. Identificar oportunidades
de ampliação dos negócios nas contas sob sua responsabilidade, propondo a
contratação de serviços complementares e a expansão dos escopos já existentes,
em parceria com as áreas especialistas, visando fortalecer o relacionamento com
os clientes e contribuir para o crescimento sustentável da receita da Oficina.11. Elaborar propostas
técnicas e comerciais, estruturando soluções aderentes às necessidades dos
clientes em conjunto com as áreas especialistas.12. Negociar contratos,
escopos, aditivos e condições comerciais, buscando equilíbrio entre os
interesses dos clientes, a sustentabilidade financeira dos projetos e os
objetivos estratégicos da Oficina.13. Articular a alocação dos
profissionais necessários ao atendimento das contas, negociando prioridades
junto às lideranças das áreas envolvidas e contribuindo para o adequado
dimensionamento da capacidade operacional.14. Atuar como referência
técnica em gestão de clientes estratégicos, apoiando equipes e lideranças na
condução de negociações complexas, resolução de situações críticas e tomada de
decisões relacionadas às contas.15. Desenvolver padrões,
metodologias, ferramentas e boas práticas para a gestão de clientes
estratégicos, contribuindo para a evolução dos processos, da governança e da
qualidade das entregas da Oficina.16. Promover a disseminação de
conhecimento sobre gestão de contas, relacionamento com clientes e boas
práticas comerciais, apoiando o desenvolvimento técnico das equipes e
fortalecendo a cultura organizacional.17. Assessorar a Diretoria na
definição de estratégias para retenção, expansão e desenvolvimento das contas
estratégicas, fornecendo análises, tendências, riscos e recomendações para
subsidiar a tomada de decisão.
18. Identificar oportunidades de
inovação nos modelos de atendimento, propondo melhorias em processos, fluxos de
trabalho, integração entre áreas e práticas de relacionamento com clientes,
visando aumentar a eficiência operacional e a geração de valor para os
negócios.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Comunicação Social, Jornalismo, Relações
Públicas, Publicidade e Propaganda, Marketing, ou áreas correlatas.Pós-graduação em
Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Comunicação Corporativa, Marketing,
Gestão de Projetos, Customer Success, Gestão de Relacionamento com Clientes ou
áreas correlatas será considerada diferencial.
Inglês fluente
Conhecimento intermediário de ferramentas de IA
Requisitos desejáveis
Experiência
consolidada na gestão de clientes estratégicos, relacionamento consultivo ou
gestão de grandes contas.
Vivência
na condução de negociações estratégicas e desenvolvimento de negócios.
Experiência
em gestão financeira de contratos e acompanhamento de indicadores de
desempenho.
Experiência
na coordenação funcional de equipes multidisciplinares.
Atuação
em ambientes de consultoria, comunicação corporativa ou negócios de serviços
será considerada diferencial.
Experiência com gestão de crises
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Sobre a empresa
Nossa missão é ser a parceira estratégica na construção de reputação e relacionamento por meio de histórias e causas que transformem o país.
Na Oficina Consultoria, cultivamos um ambiente colaborativo, inovador e orientado a resultados. Oferecemos plano de carreira estruturado, oportunidades de desenvolvimento e modelo de trabalho híbrido.
Nossa sede está localizada em Brasília.
Todas as vagas da Oficina Consultoria são destinadas também a mulheres, pessoas pretas, indígenas, LGBTQIAP+, pessoas com deficiência e profissionais 40+.
Na Oficina Consultoria, cultivamos um ambiente colaborativo, inovador e orientado a resultados. Oferecemos plano de carreira estruturado, oportunidades de desenvolvimento e modelo de trabalho híbrido.
Nossa sede está localizada em Brasília.
Todas as vagas da Oficina Consultoria são destinadas também a mulheres, pessoas pretas, indígenas, LGBTQIAP+, pessoas com deficiência e profissionais 40+.