Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua
Techfin ERP Finance | São Paulo - SP | Híbrido
Buscamos um(a) Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua para atuar como referência da área em inteligência operacional, gestão de indicadores, processos e governança. Essa pessoa será responsável por transformar dados em análises e recomendações estratégicas, apoiando a tomada de decisão, a evolução dos serviços de Pós-Vendas e a construção de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e orientada por resultados.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade Corporativa Techfin, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada pessoa colaboradora com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Gympass.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
● Desenvolver, manter e evoluir dashboards gerenciais e executivos para acompanhamento dos resultados da área.
● Estruturar e acompanhar indicadores de performance operacional e estratégica (KPIs).
● Monitorar indicadores de SLA, backlog, produtividade, qualidade e eficiência operacional.
● Realizar análises de dados, identificando tendências, riscos, oportunidades e planos de ação.
● Garantir a qualidade, consistência e governança das informações utilizadas pela área.
● Mapear processos atuais (As Is), identificar oportunidades de melhoria e desenhar processos futuros (To Be).
● Apoiar iniciativas de padronização, documentação e formalização de processos corporativos.
● Acompanhar o portfólio de projetos da área, contribuindo para sua execução e evolução.
● Identificar oportunidades de automação e transformação digital, promovendo ganhos de produtividade e eficiência.
● Atuar de forma consultiva junto às áreas parceiras, apoiando decisões por meio de análises e dados.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
● Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
● Experiência com análise de dados, indicadores de desempenho e inteligência operacional.
● Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
● Experiência na construção e acompanhamento de KPIs e dashboards gerenciais.
● Vivência em gestão e mapeamento de processos.
● Conhecimento em BPMN.
● Conhecimento em gestão de projetos.
● Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights para o negócio.
● Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis da organização.
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
● Conhecimento em SQL.
● Certificações ou experiência em metodologias Lean e/ou Six Sigma.
● Vivência com metodologias ágeis.
● Experiência em iniciativas de automação e transformação digital.
● Experiência em fintech, serviços financeiros, ERP ou ambientes B2B.
Techfin ERP Finance, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua
Techfin ERP Finance | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Analista II de Pós-Vendas e Melhoria Contínua para atuar como referência da área em inteligência operacional, gestão de indicadores, processos e governança. Essa pessoa será responsável por transformar dados em análises e recomendações estratégicas, apoiando a tomada de decisão, a evolução dos serviços de Pós-Vendas e a construção de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e orientada por resultados.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
● Desenvolver, manter e evoluir dashboards gerenciais e executivos para acompanhamento dos resultados da área.
● Estruturar e acompanhar indicadores de performance operacional e estratégica (KPIs).
● Monitorar indicadores de SLA, backlog, produtividade, qualidade e eficiência operacional.
● Realizar análises de dados, identificando tendências, riscos, oportunidades e planos de ação.
● Garantir a qualidade, consistência e governança das informações utilizadas pela área.
● Mapear processos atuais (As Is), identificar oportunidades de melhoria e desenhar processos futuros (To Be).
● Apoiar iniciativas de padronização, documentação e formalização de processos corporativos.
● Acompanhar o portfólio de projetos da área, contribuindo para sua execução e evolução.
● Identificar oportunidades de automação e transformação digital, promovendo ganhos de produtividade e eficiência.
● Atuar de forma consultiva junto às áreas parceiras, apoiando decisões por meio de análises e dados.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
● Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
● Experiência com análise de dados, indicadores de desempenho e inteligência operacional.
● Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
● Experiência na construção e acompanhamento de KPIs e dashboards gerenciais.
● Vivência em gestão e mapeamento de processos.
● Conhecimento em BPMN.
● Conhecimento em gestão de projetos.
● Capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights para o negócio.
● Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis da organização.
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
● Conhecimento em SQL.
● Certificações ou experiência em metodologias Lean e/ou Six Sigma.
● Vivência com metodologias ágeis.
● Experiência em iniciativas de automação e transformação digital.
● Experiência em fintech, serviços financeiros, ERP ou ambientes B2B.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade Corporativa Techfin, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada pessoa colaboradora com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Gympass.
Sobre a empresa
Techfin ERP Finance, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica! Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.